1xBet Casino - generelle Diskussion (Seite 11)

Hallo, wie lange warten Sie schon auf Ihr Geld? Haben Sie es bereits mit dem Live-Chat versucht? Haben Sie eine Ahnung, warum diese Situation entstanden sein könnte und was passiert sein könnte?

War es für Sie notwendig, Ihre Identität zu bestätigen?

Ich habe bereits unzählige E-Mails mit meinen gültigen Regierungsdokumenten gesendet, aber was ist das Problem? Es bleibt unklar.

Schau dir das an, ich habe meine NID-Karte schon oft angebracht.

Soweit ich das sehe, gibt das Casino an, dass das Datum im Hintergrund des Zettels stehen soll. Da Sie ihn in der Hand halten, sehe ich davon nichts. Sie müssen es also so machen, wie es die Vorgaben des Casinos vorsehen.

Hallo Jaro,

Danke für Ihre Antwort.

Ich habe die Dokumente bereits mit Datum versehen und angehängt, aber das Ergebnis ist dasselbe.

Wenn Sie möchten, kann ich Ihnen Dokumente zukommen lassen.

Danke

Du hast also getan, was man dir aufgetragen hat. Zeig mir, wie du es gemacht hast, damit ich es sehen kann. 🙂

Hiermit reiche ich eine formelle Beschwerde gegen 1xbet Casino ein, da meine Einzahlung in Höhe von 30.000 ARS (ID 1571988789) einbehalten wird. Ich habe alle Verifizierungsschritte abgeschlossen, meine Auszahlung wird jedoch weiterhin abgelehnt, da ich angeblich mein Geburtsdatum nicht angeben kann, was unmöglich ist. Der technische Support bietet lediglich automatisierte Antworten und keine Lösung für mein Problem. Ich bin der Ansicht, alle Nutzungsbedingungen der Website eingehalten zu haben und fordere die sofortige Freigabe meiner Einzahlung. Das Feld für das Geburtsdatum muss manuell korrigiert werden, damit die Auszahlung nicht gesperrt wird. Ich hoffe, dass die Vermittlung von Casino Guru zu einer schnellstmöglichen Lösung dieses Problems beiträgt. Ich habe bereits alle möglichen Wege versucht: Chatbots, E-Mails (die nur eine Adresse erreichen; die anderen sind nicht auffindbar), Rückrufe usw. Vielen Dank.

Hallo, falls es in diesem Fall ein Problem mit Ihrem Geburtsdatum gibt, haben Sie den Verifizierungsprozess noch nicht abgeschlossen. Sie erhalten das Geld erst, wenn dieses Problem behoben ist.

Was genau ist das Problem? Haben Sie die Informationen bei der Registrierung falsch eingegeben oder was ist passiert? Haben Sie das Casino sofort kontaktiert, als Sie den Fehler bemerkten, oder erst nach Beginn des Verifizierungsprozesses? Bitte beschreiben Sie den Vorfall etwas genauer.

Ich habe alle Anweisungen der Bots und einiger menschlicher Mitarbeiter befolgt. Ich habe mehrere E-Mails an den Support geschickt, inklusive der angeforderten Dokumentation, Screenshots usw., aber bisher keine Lösung erhalten. Einige E-Mails kommen zurück, weil die Adresse nicht gefunden werden kann. Und genau da stehe ich jetzt. Ich kann mein Geburtsdatum nicht registrieren, weil die Plattform das nicht zulässt. Ich kann seit einer Woche keine Auszahlung vornehmen, und der Support hat mir immer noch keine Lösung angeboten.

Das sind nur Hürden, um die Zahlung zu vermeiden, denn das Problem sollte längst gelöst sein. Sie müssen lediglich den Speicherplatz freigeben, damit ich meine Daten sichern kann, und das war's. Es geht nicht um viel Geld, aber es gehört mir. Die Einzahlung war kein Problem, aber die Auszahlung dauert nun schon eine Woche, und ich habe immer noch keine Lösung. Die Bots verstehen meine Frage nicht; sie antworten immer wieder dasselbe. Mein Geld ist da; ich werde nicht weiterspielen. Und genau wie sie mich ausbremsen, werden sie das auch mit vielen anderen machen. Ich wiederhole: Ich habe alles versucht: Rückrufe, Anrufe, die unbeantwortet bleiben. Und nichts.

Was soll ich zeigen? Wenn Sie es mir sagen, mache ich es.

Entschuldige bitte, wenn ich etwas länger zum Antworten brauche, ich bin gerade auf der Arbeit.

Die Post security-es@1xbet-team.com Meine E-Mails werden abgewiesen; es heißt, die E-Mail-Adresse sei nicht auffindbar. Ich habe alles an info-es@ gesendet. Keine Lösung.

Hallo,

Ich verstehe, dass das alles frustrierend ist. Meiner Meinung nach sollte sich das Casino um das Problem kümmern. Zurückgesendete E-Mails bringen nicht viel, daher würde ich keine weiteren E-Mails senden, solange das Casino keine funktionierende Support-Adresse bereitstellt.

Ich verstehe die Sache immer noch nicht ganz, da Jaros Fragen ergebnislos verlaufen sind. Daher können wir keine wirklichen Schlüsse ziehen. Könnten Sie diese Fragen bitte beantworten?

Vielleicht können wir uns gemeinsam etwas ausdenken, aber dazu benötigen wir mehr Details von Ihrer Seite.

Nichts war umsonst, ich weiß nicht, was Sie noch von mir hören wollen. Das Casino hatte mich eine Woche lang nicht bezahlt, und als sie endlich die Option freischalteten, mein Geburtsdatum einzugeben – was unmöglich war –, erst dann verlangten sie eine Verifizierung. Ich bekam weder von den Bots noch von E-Mails, die sie nie erreichten, noch irgendeine Unterstützung. Ich weiß nicht, was sie dazu bewogen hat, mir 30.000 argentinische Pesos auszuzahlen. Ich glaube, sie hatten einfach kein Geld, haha, bürokratische Hürden. Ich spiele nicht mehr in diesen Casinos; seit ich angefangen habe, gab es nur Probleme. Ich dachte, sie wären seriös.

Die Einzahlung selbst war jedoch überhaupt kein Problem; bei 1xbet ging alles schnell. Ich habe es wie unter ICE DROP FISHING beschrieben installiert.

Hallo, vielen Dank für die Details; das ist sehr wichtig.

Ich verstehe, dass die Erfahrung insgesamt schlecht war, und ich kann Ihnen leider nicht sagen, ob Sie die 30.000 argentinischen Pesos erhalten haben oder nicht, da mir die Übersetzung etwas schwerfällt. Darf ich Sie daher fragen: Fehlt Ihnen vielleicht ein Teil Ihres Gewinns?

Vielleicht können wir Ihnen hier weiterhelfen, wissen Sie?

Nein, ich wurde bereits bezahlt. Es war ein langer Kampf, aber sie haben es schließlich geschafft. Ich habe die App deinstalliert, damit ich nicht mehr spiele. Das Problem war allerdings nicht das Spielen selbst, sondern die Auszahlung – zumindest beim ersten Mal –, da das Feld für das Geburtsdatum gesperrt war. Danke.

Vielen Dank, dass Sie mir geholfen haben, das richtigzustellen. Ich bin so froh, dass Sie das hinter sich lassen können. 🙂

Ich frage mich allerdings, wie das Casino das Problem lösen würde, falls jemand anderes dasselbe Problem hätte. Vermutlich wurde das Geburtsdatum von den Casino-Mitarbeitern irgendwie manipuliert. Liege ich da richtig?

Ja, sonst hätte ich nie mein Geld bekommen. Aber es war wirklich schwierig, weil die Klärung eine Woche gedauert hat und dann noch die Verifizierung nötig war.