vor 2 Monaten
Hello, how long have you been waiting for your money, please? Have you tried live chat? Do you have any idea why this situation might have arisen and what might have happened?
Was it necessary for you to verify yourself?
1xBet Casino - generelle Diskussion (Seite 11)
vor 2 Monaten
I've Try to many emails send with my government valid documents but what's wrong the issues not clarify.
vor 2 Monaten
look at this I've many times attach my nid Card
vor 2 Monaten
Well, from what I can see, the casino says it should be on the background of the piece of paper with the current date. I don't see anything like that there, since you're holding it in your hands. So you need to do it the way they want it.
vor 2 Monaten
Hello Jaro,
Thanks for your reply.
I've already send under documents and attached with date and same result.
if you want i can share with you documents.
thanks
vor 2 Monaten
So you did what they asked you to do, show me how you did it so I can see. 🙂
vor 3 Wochen
Hiermit reiche ich eine formelle Beschwerde gegen 1xbet Casino ein, da meine Einzahlung in Höhe von 30.000 ARS (ID 1571988789) einbehalten wird. Ich habe alle Verifizierungsschritte abgeschlossen, meine Auszahlung wird jedoch weiterhin abgelehnt, da ich angeblich mein Geburtsdatum nicht angeben kann, was unmöglich ist. Der technische Support bietet lediglich automatisierte Antworten und keine Lösung für mein Problem. Ich bin der Ansicht, alle Nutzungsbedingungen der Website eingehalten zu haben und fordere die sofortige Freigabe meiner Einzahlung. Das Feld für das Geburtsdatum muss manuell korrigiert werden, damit die Auszahlung nicht gesperrt wird. Ich hoffe, dass die Vermittlung von Casino Guru zu einer schnellstmöglichen Lösung dieses Problems beiträgt. Ich habe bereits alle möglichen Wege versucht: Chatbots, E-Mails (die nur eine Adresse erreichen; die anderen sind nicht auffindbar), Rückrufe usw. Vielen Dank.
Automatische Übersetzung
vor 3 Wochen
Hello, in that case, if there is a problem with your date of birth, you have not yet completed the verification process, so you will only receive the money once this has been resolved.
In any case, what is the problem? Did you enter this information incorrectly during registration, or what happened? Did you contact the casino immediately when you realized something was wrong, or only after you started the verification process? Please try to describe what happened a little better.
vor 3 Wochen
Ich habe alle Anweisungen der Bots und einiger menschlicher Mitarbeiter befolgt. Ich habe mehrere E-Mails an den Support geschickt, inklusive der angeforderten Dokumentation, Screenshots usw., aber bisher keine Lösung erhalten. Einige E-Mails kommen zurück, weil die Adresse nicht gefunden werden kann. Und genau da stehe ich jetzt. Ich kann mein Geburtsdatum nicht registrieren, weil die Plattform das nicht zulässt. Ich kann seit einer Woche keine Auszahlung vornehmen, und der Support hat mir immer noch keine Lösung angeboten.
Automatische Übersetzung
vor 3 Wochen
Das sind nur Hürden, um die Zahlung zu vermeiden, denn das Problem sollte längst gelöst sein. Sie müssen lediglich den Speicherplatz freigeben, damit ich meine Daten sichern kann, und das war's. Es geht nicht um viel Geld, aber es gehört mir. Die Einzahlung war kein Problem, aber die Auszahlung dauert nun schon eine Woche, und ich habe immer noch keine Lösung. Die Bots verstehen meine Frage nicht; sie antworten immer wieder dasselbe. Mein Geld ist da; ich werde nicht weiterspielen. Und genau wie sie mich ausbremsen, werden sie das auch mit vielen anderen machen. Ich wiederhole: Ich habe alles versucht: Rückrufe, Anrufe, die unbeantwortet bleiben. Und nichts.
Automatische Übersetzung
vor 3 Wochen
Was soll ich zeigen? Wenn Sie es mir sagen, mache ich es.
Automatische Übersetzung
vor 3 Wochen
Entschuldige bitte, wenn ich etwas länger zum Antworten brauche, ich bin gerade auf der Arbeit.
Automatische Übersetzung
vor 3 Wochen
Die Post security-es@1xbet-team.com Meine E-Mails werden abgewiesen; es heißt, die E-Mail-Adresse sei nicht auffindbar. Ich habe alles an info-es@ gesendet. Keine Lösung.
Automatische Übersetzung
vor 3 Wochen
Hello,
I understand that it is all frustrating. In my opinion, the casino should take care of the problem. Returned emails won't solve much, so unless the casino provides you with a working support address, I would not bother to send any more emails.
I still kind of do not understand the matter because Jaro's questions were in vain. Thus, we are not actually able to conclude much. Do you mind responding to those?
Perhaps we can think of something together, but that requires more details from your side.
vor 2 Wochen
Nichts war umsonst, ich weiß nicht, was Sie noch von mir hören wollen. Das Casino hatte mich eine Woche lang nicht bezahlt, und als sie endlich die Option freischalteten, mein Geburtsdatum einzugeben – was unmöglich war –, erst dann verlangten sie eine Verifizierung. Ich bekam weder von den Bots noch von E-Mails, die sie nie erreichten, noch irgendeine Unterstützung. Ich weiß nicht, was sie dazu bewogen hat, mir 30.000 argentinische Pesos auszuzahlen. Ich glaube, sie hatten einfach kein Geld, haha, bürokratische Hürden. Ich spiele nicht mehr in diesen Casinos; seit ich angefangen habe, gab es nur Probleme. Ich dachte, sie wären seriös.
Automatische Übersetzung
vor 2 Wochen
Die Einzahlung selbst war jedoch überhaupt kein Problem; bei 1xbet ging alles schnell. Ich habe es wie unter ICE DROP FISHING beschrieben installiert.
Automatische Übersetzung
vor 2 Wochen
Hello, thanks for those details; it matters a lot.
I understand the overall experience was bad, and I truly can't say whether you were paid those 30,000 Argentine pesos or not, because the translation is a bit tricky for me. Let me then ask you: are you missing a portion of your winnings, please?
Perhaps we can help you here, you know?
vor 2 Wochen
Nein, ich wurde bereits bezahlt. Es war ein langer Kampf, aber sie haben es schließlich geschafft. Ich habe die App deinstalliert, damit ich nicht mehr spiele. Das Problem war allerdings nicht das Spielen selbst, sondern die Auszahlung – zumindest beim ersten Mal –, da das Feld für das Geburtsdatum gesperrt war. Danke.
Automatische Übersetzung
AntwortenBewerten1
vor 2 Wochen
Thank you for helping me get that correctly. I'm so glad you can put this behind you. 🙂
However, I wonder how the casino would resolve that if anyone else faced the same problem. I guess somehow the date of birth was adjusted by the casino workers. Am I close?
Verfasst
AntwortenBewerten2
vor 2 Wochen
Ja, sonst hätte ich nie mein Geld bekommen. Aber es war wirklich schwierig, weil die Klärung eine Woche gedauert hat und dann noch die Verifizierung nötig war.
Automatische Übersetzung
Einen Beitrag hinzufügen
