1xBet Casino - generelle Diskussion (Seite 13)

Lieber Attila,

Ich schreibe Ihnen, um Sie über den aktuellen Stand meiner Beschwerde (Spieler-ID: 416571949) zu informieren. Ich habe bereits mehrere Schritte unternommen, um die Angelegenheit zu klären, doch 1xBet handelt weiterhin absolut unlauter. Hier die neuesten Entwicklungen:

Absichtliche Pattsituation: Das Sicherheitsteam verlangt weiterhin ein „Zertifikat über die geistige Fitness" mit einer bestimmten kommerziellen Formulierung, die nach den Richtlinien der National Medical Commission (NMC) für keinen in Indien registrierten Arzt rechtlich auszustellen ist.

Ignorierte E-Mails: Ich habe das 1xBet-Sicherheitsteam offiziell per E-Mail kontaktiert ( security-en@1xbet-team.com ), einschließlich Screenshots meiner Konversation und des offenen Falls hier auf Casino Guru. Sie ignorieren beharrlich alle meine offiziellen E-Mails. [ 1 ]

Sperrung auf Telegram: Als ich versuchte, mich über den offiziellen Telegram-Supportkanal mit meinen Beschwerdedetails an den Support zu wenden, wurde mein Konto sofort gesperrt, anstatt sich mit dem Problem zu befassen.

Telefonische Einschüchterung: In einem kürzlichen Telefonat setzte mich ein Vertreter von 1xBet ausdrücklich unter Druck, sie NICHT bei internationalen Aufsichtsbehörden oder Casino Guru zu melden. Sie versuchen verzweifelt, mich zum Schweigen zu bringen und behalten gleichzeitig meine rechtmäßigen Gewinne in Höhe von 16.450.000 INR ein. [ 1 ]

Ich habe bereits alle üblichen KYC-Verifizierungen, einschließlich Live-Video/Selfie, durchgeführt. Ich habe mich nie selbst ausgeschlossen und habe keine Suchtvergangenheit. Diese unrealistische Zertifikatsforderung ist ganz klar eine Taktik, um eine hohe Entschädigungszahlung zu vermeiden.

Ich bitte Sie dringend, diesen Fall zu eskalieren und offiziell einzugreifen. Die Weigerung von 1xBet, über offizielle Kanäle zu kommunizieren, und ihre Versuche, mich in den sozialen Medien zu blockieren, beweisen, dass sie in böser Absicht handeln.

Es ist toll, dass Sie geantwortet haben, aber Sie haben im Forum geantwortet, anstatt in Ihrer Beschwerde.

Kopieren Sie den Text, den Sie hier geschrieben haben, und fügen Sie ihn Ihrer Beschwerde bei.

Hier ist der Link dazu .

Lieber Attila, große Neuigkeiten! Direkt nachdem ich 1xBet auf Twitter öffentlich gemacht und enthüllt hatte, wie sie meine Gewinne in Höhe von 16.450.000 INR einbehalten haben, wurde ich von ihrem offiziellen Account blockiert. Das beweist, dass sie ihren Betrug aktiv vertuschen und sich weigern, die Wahrheit anzuerkennen. Sie haben alle Kommunikationskanäle abgeschaltet, weil sie keine Rechtfertigung für den Diebstahl meines Geldes haben. Bitte werte das als absolute Unredlichkeit.

Hallo, ich habe Ihnen ebenfalls geraten, auf die Beschwerde zu antworten. Bitte tun Sie dies. Wir haben Ihnen beide bereits mehrere Links geschickt.

🚨 VORSICHT VOR DER NEUEN EINZAHLUNGSEINBEHALTUNGS-TAKTION VON 1xBet: Ein geplanter Betrug, um Kundengelder einzubehalten 🚨

Es ist bekannt, dass 1xBet in der Vergangenheit fragwürdige Geschäftspraktiken angewendet hat, aber jetzt nutzen sie eine spezielle Taktik, um Nutzer in die Falle zu locken und deren eingezahltes Kapital einzubehalten:

Die Falle: Unter dem Vorwand der Kontoverifizierung oder -einschränkungen wird den Nutzern mitgeteilt, dass ihr ursprünglich eingezahltes Kapital (Hauptbetrag) vollständig zurückerstattet wird, wenn sie alle Bonusgelder und Gewinne verlieren.

Das Ghosting: Sobald der Nutzer diesen unfairen Bedingungen zustimmt, um sein hart verdientes Geld zu retten, versäumt es 1xBet, klare Anweisungen zur Rückerstattung zu geben und bricht die Kommunikation vollständig ab.

Automatisierte Ablenkung: Ihre Sicherheits- und Supportabteilungen verstecken sich hinter automatisierten Bot-Antworten und weigern sich, echte Mitarbeiter einzusetzen oder sich des Problems anzunehmen.

Dies ist eine bewusste und in böser Absicht angewandte Taktik, um Einlagen von Nutzern zu veruntreuen.

Gemäß den Glücksspielbestimmungen hat kein Betreiber das Recht, die ursprüngliche Einzahlung eines Spielers ohne triftigen Grund einzubehalten. Dennoch nutzt 1xBet weiterhin die Schwäche von Spielern aus, denen nur begrenzte Möglichkeiten zur sofortigen Abhilfe zur Verfügung stehen.

⚠️ Hinweis für alle:

Zahlen Sie Ihr hart verdientes Geld nicht bei 1xBet oder ähnlichen unzuverlässigen Plattformen ein.

Alle Beweise aufbewahren: Wenn Sie mit diesem Problem konfrontiert sind, speichern Sie alle Chatprotokolle, E-Mail-Verläufe und Einzahlungsbelege.

Eskalation: Reichen Sie formelle Berichte direkt bei der zuständigen Lizenzbehörde (z. B. der Curaçao Gaming Authority) ein und fordern Sie Zugang zu einem unabhängigen Anbieter für alternative Streitbeilegung (ADR).

Seid wachsam, verbreitet die Nachricht und schützt euer Geld! 🚫🎰

Hallo, ich hoffe, Ihre Beschwerde bringt bald mehr Klarheit und hilft Ihnen, das Problem zu lösen. Darf ich fragen, was genau Ihnen passiert ist? Die allgemeine Warnung, die Sie veröffentlicht haben, ist nämlich etwas zu allgemein gehalten.

1xBet hat meine Auszahlungsoption gesperrt und mich angewiesen, mich an die Sicherheitsabteilung zu wenden. Nachdem ich alle angeforderten Dokumente eingereicht hatte, teilten sie mir mit, dass sie lediglich meine ursprüngliche Einzahlung zurückerstatten würden, ohne jegliche Boni oder Gewinne, und dass das Unternehmen dazu verpflichtet sei.

Ich habe alle Bedingungen akzeptiert und die Rückerstattung meiner ursprünglichen Anzahlung beantragt. Seitdem hat die Sicherheitsabteilung jedoch jegliche Kommunikation mit mir eingestellt und mir weder klare Anweisungen noch Informationen bezüglich meiner Rückerstattung zukommen lassen.

Ich glaube, dies ist eine unfaire Geschäftspraxis von 1xBet, eine Form der Unterdrückung und eine Taktik, um meine ursprüngliche Einzahlung einzubehalten.

Darüber hinaus haben sie keinerlei Unterstützung hinsichtlich des Zugangs zu einem unabhängigen alternativen Streitbeilegungsdienst (ADR) geleistet.

Stattdessen haben sie einfach aufgehört, mit mir zu kommunizieren.

Meine Kontoverifizierung ist aufgrund eines kleinen, unbeabsichtigten Fehlers während des Verifizierungsprozesses fehlgeschlagen.

Ich bin der rechtmäßige Inhaber dieses Kontos. Ich habe weiterhin Zugriff auf meine registrierte E-Mail-Adresse und Telefonnummer, und ich bin auf meinem Gerät weiterhin erfolgreich angemeldet. Trotzdem verweigert 1xBet jegliche Unterstützung und hat die Kommunikation mit mir eingestellt.

Ich verzichte auf die Auszahlung von Gewinnen oder Bonusgeldern. Ich erkenne meinen Fehler an, übernehme die volle Verantwortung und stimme allen Geschäftsbedingungen des Unternehmens zu. Ich beantrage lediglich die Rückerstattung meiner ursprünglichen Einzahlung, ohne Berücksichtigung von Gewinnen oder Bonusgeldern.

Ich bitte höflichst um Hilfe bei der Klärung dieser Angelegenheit und der Rückforderung meiner ursprünglichen Anzahlung.

Ich glaube, 1xBet hat die Kommunikation mit mir eingestellt, um die Rückerstattung meiner ursprünglichen Einzahlung zu vermeiden.

Hallo, ich verstehe, dass es Ihnen unfair vorkommt. Ich kann andererseits nicht nachvollziehen, warum das Casino Ihr Konto geschlossen und die Rückerstattung der Einzahlung zugesagt hat. Bezüglich der alternativen Streitbeilegung (ADR) können Sie sich jedoch – wie bereits geschehen – an uns wenden.

Es ist, gelinde gesagt, selten, dass zwei Akteure aus so unterschiedlichen Bereichen mit nahezu demselben Problem konfrontiert sind. Meine Kollegen, die Vermittler, werden sich jedenfalls ebenfalls mit dieser Angelegenheit befassen.

Hallo, ich verstehe Ihr Anliegen; leider können wir die Beschwerde aufgrund der Entscheidung des Mediators unsererseits nicht unterstützen. Es tut mir leid.

Hiermit akzeptiere und respektiere ich formell die Entscheidung des Unternehmens bezüglich meines Kontostatus. Ich nehme die Kontoschließung vollumfänglich zur Kenntnis und möchte sie nicht anfechten.

Ich bitte Sie höflich um Ihre Unterstützung und Kooperation bei der Auszahlung meines ursprünglich eingezahlten Betrags. Zur Klarstellung: Ich beanspruche keine Gewinne, Bonusgelder oder Werbegelder und bitte ausschließlich um die Rückerstattung des von mir persönlich eingezahlten Betrags.

Könnten Sie bitte vorübergehend die Auszahlungsoption aktivieren oder mir mitteilen, wie ich meine ursprüngliche Einzahlung zurückerhalte? Ich wäre Ihnen für Ihre Hilfe bei der Klärung dieses Problems sehr dankbar.

Ich freue mich auf Ihre positive Rückmeldung und Ihre Hinweise.

Konto-ID: 1081089705

„Ich möchte von 1xBet eine klare Anweisung: Darf 1xBet die ursprüngliche Einzahlung eines Nutzers einbehalten? Ich beanspruche keine Gewinne oder Bonusgelder; bitte erstatten Sie mir meine ursprüngliche Einzahlung. Das Unternehmen ist verpflichtet, die ursprüngliche Einzahlung des Nutzers zurückzuerstatten. Ich möchte hierzu eine eindeutige Antwort."

Ich verstehe, was Sie meinen, aber wie bereits erwähnt, können wir vom Casino Guru Beschwerdezentrum Ihre Ansprüche leider nicht anfechten und unterstützen. Ihr Antrag konnte in der von Ihnen formulierten Form nicht genehmigt werden. Bitte senden Sie uns weitere Details per E-Mail. Hier im Forum bearbeiten wir keine formellen Anfragen oder Beschwerden.

Wenn Sie eine Art Einigung mit dem Casino anstreben, wäre es vielleicht besser, zunächst deren Seite zu informieren.

Lieber Casino-Guru, vielen Dank.

Mir geht seit einiger Zeit eine Frage durch den Kopf: Ist Casino Guru wirklich unparteiisch oder lediglich ein Vermittler für diese Wettseiten?

Warum werden meine Beiträge immer wieder abgelehnt? Ich bin bereit, alle meine Behauptungen stichhaltig zu beweisen. Sprechen Sie mich direkt an und machen Sie die gesamte Konversation öffentlich. Ich fordere Sie heraus – jeder einzelne Nutzer wird mir zustimmen.

Gibt 1xBet absichtlich falsche Informationen an, um Nutzer zu belästigen, die Kommunikation abzubrechen und sie um ihr Geld zu betrügen?

Laut den Bestimmungen der Lizenzbehörden ist das Unternehmen verpflichtet, dem Nutzer alternative Streitbeilegungsdienste (ADR) anzubieten, wenn dieser die Entscheidung des Unternehmens nicht akzeptiert. Doch bietet das Unternehmen diese Dienste tatsächlich an?

Seit nunmehr sechs bis sieben Monaten schreibe ich dem Support immer wieder E-Mails, erhalte aber keine Antwort. Der Live-Support gibt ständig falsche Auskünfte und belästigende, automatisierte Antworten – warum? Ich füge heute Beweise dafür bei.

Ich befürchte jedoch, dass Casino Guru meinen Beitrag erneut ablehnen könnte.

Wenn sie keine Lösung anbieten, fällen sie in der Regel eine endgültige Entscheidung und brechen jegliche weitere Kommunikation mit mir ab. Warum aber vergehen Monate, ohne dass ich auch nur eine einzige Antwort erhalte, selbst wenn ich E-Mails von meiner registrierten Adresse sende? Warum gibt ihr Live-Chat falsche Anweisungen? Warum erhalte ich ausweichende Antworten und die Kommunikation wird abgebrochen, wenn ich ausdrücklich alternative Streitbeilegungsdienste anfordere? Ich verlange Antworten auf diese Fragen.

Ist 1xBet außerdem nicht rechtlich verpflichtet, den ursprünglichen Einzahlungsbetrag (ohne Gewinne oder Bonusgelder) zurückzuerstatten, wenn es Probleme mit dem Konto eines Nutzers gibt?

Meine ID: 1081089705

Gmail:

Wenn ich ihnen von meiner registrierten Adresse aus eine E-Mail schreibe, ignorieren sie mich. Wenn aber eine Beschwerde auf Casino Guru eingereicht wird, ziehen sie die Angelegenheit monatelang in die Länge und antworten hier. Ist das nicht Belästigung?

Ich verlange, dass Sie meinen Beitrag veröffentlichen. Wenn 1xBet und Casino Guru den Mut haben, mir in diesem öffentlichen Thread sachlich zu antworten. Ich besitze Tausende von Beweisen, die jede einzelne meiner Aussagen untermauern.

Meine ID: 1081089705

Gmail: akramul1 00bd@gmail.com

Lieber Nutzer, ich verstehe Ihre Gefühle, aber Forderungen werden im Forum nichts bringen. Wie Sie sehen, sind alle Ihre Beiträge öffentlich, aber ich sehe nichts Konkretes, worauf ich so, wie Sie es in Ihrem letzten Beitrag formuliert haben, antworten könnte. Daher bleibt meine vorherige Aussage unverändert.

Ich verstehe, was Sie sagen, aber leider können wir vom Casino Guru Beschwerdezentrum, wie bereits erwähnt, das Casino nicht anfechten und Ihre Ansprüche nicht unterstützen. Ihr Antrag konnte in der von Ihnen formulierten Form nicht genehmigt werden. Bitte senden Sie uns weitere Details per E-Mail. Hier im Forum bearbeiten wir keine formellen Anfragen oder Beschwerden. Es tut mir leid.

Wenn Sie eine Art Einigung mit dem Casino anstreben, wäre es vielleicht besser, zunächst deren Seite zu informieren."

Ich kann Ihnen leider nicht weiterhelfen, da wir hier im Forum keine Ermittlungen durchführen, sondern uns austauschen. Untersuchungen und Bewertungen erfolgen ausschließlich im Rahmen des Beschwerdeverfahrens, das auf Fakten basiert.

Ich hoffe, wir können vermeiden, uns gegenseitig der Unobjektivität zu bezichtigen.

Ihre Beschwerde wurde abgelehnt, aber wie ich bereits vor einigen Tagen hier öffentlich mitgeteilt habe, wurde der Grund in der ausführlicheren Version klar dargelegt: „Ich verstehe Ihren Vorschlag zur Durchführung einer Live-Video-Verifizierung. Auch wenn dies aus Ihrer Sicht eine vernünftige Lösung zu sein scheint – und dem stimme ich zu –, halte ich die Position des Casinos ebenfalls für verständlich und angemessen. Bevor alternative Verifizierungsmethoden in Betracht gezogen werden, ist es völlig angemessen, dass der Betreiber zunächst die Erfüllung der Standard-Verifizierungsanforderungen verlangt, wie das Casino oben erläutert hat. Dieses Vorgehen entspricht den branchenüblichen Gepflogenheiten und den KYC/AML-Verpflichtungen des Betreibers."

Nach sorgfältiger Prüfung aller von beiden Parteien vorgelegten Informationen und Erklärungen kann ich nicht feststellen, dass die Position des Casinos unberechtigt ist. Die Anforderung, den Kontoinhaber anhand von Informationen und Nachweisen, die mit den Registrierungsdaten übereinstimmen, zu verifizieren, entspricht den gängigen KYC- und AML-Praktiken der Online-Glücksspielbranche. Ich schätze Ihre Erklärung, dass die Abweichungen auf ehrliche Fehler zurückzuführen sein könnten, auch. Dennoch sind Spieler stets selbst dafür verantwortlich, dass die bei der Registrierung angegebenen Informationen ihre rechtliche Identität korrekt widerspiegeln.

Angesichts der obigen Ausführungen kann ich nicht feststellen, dass das Casino unrechtmäßig gehandelt hat, indem es die Änderung der Kontodaten oder die Verifizierung auf Grundlage der aktuell verfügbaren Informationen verweigert hat. Daher habe ich keinen triftigen Grund, das Casino in diesem Fall aufzufordern, von seinen Verifizierungsverfahren abzuweichen.

Mit der Registrierung eines Kontos haben Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos akzeptiert und die Verantwortung für deren Einhaltung übernommen, genau wie es von jedem anderen Spieler erwartet wird.

Unter Berücksichtigung all der oben genannten Punkte und der Tatsache, dass diese Situation auf Ungenauigkeiten in den von Ihnen bei der Kontoeröffnung gemachten Angaben zurückzuführen ist, habe ich kein Verhalten seitens des Casinos festgestellt, das gegen dessen Geschäftsbedingungen, etablierte Branchenstandards oder unsere Grundsätze des fairen Glücksspiels verstoßen würde.

Demzufolge habe ich keine Grundlage, die aktuelle Haltung des Casinos anzufechten, und diese Beschwerde wird hiermit als abgelehnt geschlossen .

Meiner Meinung nach hat der Mediator die Natur des Problems mehr als transparent erklärt, und es ist verständlich, dass wir das Casino nicht dazu zwingen können, so zu handeln, wie Sie es fordern.

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Keine Antwort auf meine SMS? Spam, 100%!

Hey, ich verstehe, dass das frustrierend ist, aber das klingt nach einer ziemlich klaren Erklärung, dass es keine weitere Diskussion geben wird. Erwarte daher keine Antworten. Am besten belassen wir es bei der eingereichten Beschwerde. Ich gehe davon aus, dass das Casino uns seine Sicht der Dinge darlegen wird. Halte bitte durch.

Beschreibung:

„Ich melde ein Einzahlungsproblem bei 1xBet. Am 26. Dezember um 20:22 Uhr." Ich habe 500 INR auf mein Konto eingezahlt. Obwohl die Transaktion von meiner Seite aus erfolgreich war, wurde das Geld meiner 1xBet-Spieler-ID: 1488385369 nicht gutgeschrieben.

Ich habe bereits den Kundenservice kontaktiert, konnte aber keine zufriedenstellende Lösung erzielen. Ich füge die Zahlungsbestätigung/einen Screenshot der Transaktion als Beweis bei. Bitte helfen Sie mir, die Gutschrift oder Rückerstattung meines Geldes zu erhalten.

Hallo, ich kann verstehen, dass Sie frustriert sind. Könnten Sie bitte genauer beschreiben, was Ihnen gesagt wurde, als Sie sagten, Sie hätten keine zufriedenstellende oder sonstige Lösung erhalten? In den meisten Fällen muss das Casino die Angelegenheit beispielsweise zunächst mit seinem Zahlungsanbieter klären. Bitte halten Sie uns in jedem Fall auf dem Laufenden.

Beschreibung:"

Ich reiche hiermit eine formelle Beschwerde gegen 1xBet wegen einer fehlenden Einzahlung ein. Am 26. Dezember um 20:22 Uhr. Ich habe 500 INR per UPI auf mein Konto eingezahlt. Die Transaktion wurde von meiner Bank erfolgreich bestätigt, und ich habe dem 1xBet-Support die Zahlungsbestätigung und die UTR/RRN-Nummer übermittelt. 1xBet besteht jedoch auf einer ARN (Acquirer Reference Number) zur Nachverfolgung der Zahlung. Meine Bank hat bestätigt, dass für UPI-Transaktionen keine ARN generiert wird; ARN-Nummern werden nur für Kartenzahlungen vergeben. Für UPI ist die RRN/UTR die einzige gültige Referenznummer, die ich bereits mitgeteilt habe. Trotzdem wurde mein Guthaben meinem Spieler-ID: 1488385369 nicht gutgeschrieben. Ich bitte Casino Guru um Unterstützung, da 1xBet ein Dokument (ARN) verlangt, das für diese Zahlungsmethode nicht existiert, und somit mein Guthaben einbehält.