Sperrkonto wieder eröffnen (Seite 3)

Okay. Es scheint also fair zu sein, dass Casinos ihre Regeln jederzeit ändern können. Im Grunde sagst du hier, dass sie die Regeln nach Belieben ändern können. Scheint legitim zu sein.

Nein, das habe ich nicht gesagt.

Ich sagte, dass Casino Guru bestimmte Standards befolgt, die wir in jeder Situation anwenden und die wir sorgfältig mit dem Spieler besprechen. Der Rest hängt von der jeweiligen Situation ab, und wir können Casinos nicht für etwas bestrafen, das Branchenstandard ist, weil sie alle dasselbe tun. Wir versuchen, ein vernünftiges Gleichgewicht zu finden. Betreiber werden ihre Praktiken nicht ändern, nur weil wir sie höflich darum bitten.

Solche allgemeinen Aussagen sind kaum fair, daher vermeide ich einen solchen Ansatz lieber, wenn es Ihnen nichts ausmacht.

Es tut mir wirklich leid, dass zwanghafte Spieler mit solchen Problemen zu kämpfen haben.

Woher kommen diese Standards? Wie ich bereits sagte, wird beispielsweise die Wiedereröffnung eines selbstgesperrten Suchtkontos nicht verweigert? Zumindest nicht unter MGA, Estland oder Curacaon.

Kurz gesagt, diese Casino Guru-Standards entstanden, als unsere Spezialisten den Fair Gambling Codex für Casinos und Spieler entwickelten. Unser Ziel ist es, die Situationen aus beiden Perspektiven zu betrachten.

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#self-exclusions

Konkrete Zeitrahmen ergaben sich meines Wissens nach bei der Lösung der ersten Beschwerden und dem anschließenden Vergleich der realen Fälle mit den Branchenstandards.

Könnten Sie bitte erklären, warum auf dieser Website behauptet wird, dass die Aufhebung des Selbstausschlusses niemals erfolgen sollte, wenn dies aus Gründen der Spielsucht erfolgt ist? In Wirklichkeit ist dies jedoch völlig erlaubt.

Eigentlich basiert es auf keiner Regel.

Trotzdem fühlt es sich an, als stünden Sie eher auf der Seite der Casinos als auf der der Spieler. Das Casino, das mein Geld durch die Wiedereröffnung meines Kontos gestohlen hat, hat von den Rezensenten eine Bewertung erhalten. „Schlecht" wird vom Casino-Guru immer noch als „hoch" bewertet! Und in den negativen Kommentaren des Casinos erwähnen Sie nichts über die Wiedereröffnung von Konten gegen Spieler??

Das Mindeste, was Sie tun könnten, wäre, dieses Ranking zu korrigieren. Aus irgendeinem Grund sind die Erfahrungen der Spieler und die des Casino-Gurus bei manchen Casinos nicht auf dem gleichen Niveau ...

Jungs,

Ich habe mir gerade diesen Thread durchgelesen und bin ehrlich gesagt sehr schockiert über das, worüber Sie sich alle beschweren.

Für die Wiedereröffnung eines gesperrten Kontos sind ausschließlich Sie selbst verantwortlich. Unabhängig davon, ob Sie es aufgrund von Spielproblemen gesperrt haben oder nicht. Die Person, die es wiedereröffnet hat, sind Sie und nur Sie. Das Casino hat Sie nicht gezwungen, ein bereits gesperrtes Konto zu eröffnen.

Warum sollten Sie glauben, dass Sie Anspruch auf die Rückerstattung von Geld haben, das Sie absichtlich verloren haben?

Ich selbst hatte viele Jahre lang schwere Probleme mit dem Glücksspiel und bin glücklicherweise jetzt spielfrei.

Sie sollten Ihre Energie darauf konzentrieren, herauszufinden, warum Sie sich entschieden haben, auf einer Site zu spielen, von der Sie sich zuvor selbst gesperrt hatten, und nicht darauf, verlorenes Geld zurückzufordern.

Die Schuld dafür liegt einzig und allein bei Ihnen selbst. Solange Sie das nicht akzeptieren, bleiben Sie immer im Teufelskreis der Sucht. Die Schuld auf dies oder jenes zu schieben, ist nicht zielführend.

Das ist jedenfalls nur meine Meinung zu diesem Thema. Mir gefällt die heutige Vorgehensweise nicht: „Oh, mein Konto wurde gesperrt und später wieder geöffnet, obwohl das nicht hätte passieren sollen. Ich werde also eine Rückerstattung beantragen."

Das ist nicht der Weg, diese Krankheit zu besiegen.

Ich persönlich mag es nicht, wenn Leute denken, ihre eigene Meinung sei die einzig richtige. Menschen sind unterschiedlich. Selbst wenn du glaubst, du hättest Recht, warum sollte das so sein? Lass die Leute tun, was sie für das Beste halten. Du bist nicht besser als andere, wir sind alle gleich.

Warum sollten wir deiner Meinung nach nicht versuchen, etwas zu ändern, selbst wenn es zu nichts führt? Was hast du zu verlieren, wenn du ein Modell willst, bei dem man lebenslang von Online-Casinos ausgeschlossen werden kann, wenn du willst? Es gibt einfach Regeln auf der Welt, und ich denke, Regeln sind meistens eine gute Sache.

Bei keiner anderen Sucht kann man einfach zum Telefon greifen und mit einem Knopfdruck seinen gesamten Besitz verlieren.

Ich bin regelrecht schockiert, wie viele Menschen nur ihre eigene Art, Dinge zu tun, sehen und denken, das sei die einzig richtige. Wer hat das gesagt? Zumindest akzeptiere ich die Art und Weise, wie jeder Dinge tut, und es ist nicht meine Aufgabe zu sagen, welche Art zu leben die richtige ist, denn das kann ich unmöglich wissen.

Eine wunderbar beleidigende Art, Menschen zu verurteilen, die anders denken und Dinge ändern wollen, die sie für falsch halten. Nichts wird sich ändern, wenn man einfach alles hinnimmt und die Probleme nicht anspricht.

Verehrte Gäste,

Ich habe mich entschieden, einen einzigen Beitrag für euch alle zu schreiben, da ihr anscheinend alle relevanten Themen gleich seht und ich teilweise den Überblick über die vielen Fragen verloren habe, die ich hier bisher erhalten habe. Es tut mir leid, aber das überfordert mich ziemlich. Meiner Meinung nach haben wir uns auf eine offene Diskussion geeinigt. Ich möchte versuchen, ein paar Dinge zu sagen, und dann überlasse ich euch die Diskussion in Ruhe.

Süchtige Spieler sind keine gewöhnlichen Spieler; daher gibt es hier unterschiedliche Meinungen, Ansichten, Interpretationen und Annahmen, wie auch immer man sie nennen möchte. Ich dachte, so viel sei offensichtlich.

Ich hoffe, Sie nehmen meine Ehrlichkeit nicht übel, aber Sicherheitsbewertungen basieren auf Analysen von Spielern, die ohnehin kein Problem damit haben, in Casinos zu spielen. Wir erstellen keine speziellen Bewertungen für solch heikle, aber selten auftretende Situationen. Auch wenn Sie wissen, dass Ihnen das nicht gefallen wird, sollten süchtige Spieler meiner Meinung nach lieber nicht in Casinos spielen. Keine Bedingungen oder Regulierungsanfragen der MGA helfen Ihnen, wenn Sie das Gefühl haben, die Kontrolle zu verlieren, wenn das Casino keinen Panikknopf bietet.

Sobald der Schaden jedoch angerichtet ist, versucht Casino Guru lediglich, ein Gleichgewicht zwischen den Bedingungen, ihrer Auslegung, den konkreten Situationen und dem Ansatz beider Seiten zu finden. Wir führen regelmäßig Telefongespräche, um solche Fälle zu besprechen, da sie nicht immer eindeutig sind.

Ich verstehe Ihre Erwartungen vollkommen, aber Ihre eigenen Erfahrungen, wie Sie bereits erwähnt haben, zeigen deutlich, dass die alltägliche Praxis nicht immer mit allen Bedingungen oder gesetzlichen Anforderungen übereinstimmt. Daher verlassen sich meine Kollegen bei der Prüfung und Lösung Ihrer Fälle nicht nur auf theoretische Regeln. Stattdessen bemühen sie sich, Ihnen zu helfen, die tatsächlichen Abläufe zu verstehen, um ähnliche Situationen zu vermeiden.

Natürlich legen manche Betreiber mehr Wert auf verantwortungsvolles Spielen; andere eben nicht. Beispiel: Ein kleineres internationales Casino mit Chatbot ist für Spieler mit Problemen wahrscheinlich nicht die beste Wahl. Auch die Erwartung, dass alle Casinos E-Mail-Anfragen innerhalb weniger Stunden oder am Wochenende beantworten, gilt nicht als selbstverständlich. Ein Selbstausschluss ohne Erwähnung der Sucht gilt nicht als konkrete Anfrage, aber wir versuchen, Casinos zu sensibilisieren, nach Details zu suchen und den Spieler genauer zu befragen. Es tut mir leid; das ist die Realität, in der Sie spielen.

Ich hoffe, Sie sind nicht zu verärgert, aber das ist der aktuelle Stand der Dinge.

Wünsche euch allen bessere Tage.

Vielen Dank für die freundliche Aufklärung.

Der Punkt war, dass Casinos den Spielern Möglichkeiten bieten, ihr Spielverhalten zu kontrollieren, entweder durch Einschränkung des Spiels oder durch die vollständige Schließung ihres Kontos. Klingt gut, und die meisten Casinos respektieren auch die Entscheidungen der Spieler.

Leider respektieren einige Casinos diese Regeln nicht und maximieren ihre Gewinne, indem sie die Anfragen der Spieler ohne deren Zustimmung stornieren.

Dabei handelte es sich nicht um eine Wiedereröffnung durch den Spieler selbst.

Natürlich ist es die Schuld des Spielers, in einem solchen Casino weiterzuspielen. Das ist fair und Sie haben Recht.

Was mir wirklich Sorgen bereitet, ist, dass Casino Guru und Leute wie Sie diesen betrügerischen Casinos den Daumen hoch zeigen und mit dem Finger nur auf die Spieler zeigen, die diesen Glücksspiel-Tools vertrauen.

Nirgendwo in meinem Beitrag habe ich gesagt, dass mein Weg der einzige Weg sei oder dass ich besser sei als alle anderen.

Ich gebe ganz sicher keinem Casino meinen Daumen hoch.

Ich bin seit vielen Jahren bei Gamstop in Großbritannien. Ich spiele in keinem Casino mehr.

Ich bin schon oft diesen betrügerischen Websites zum Opfer gefallen und habe riesige Geldsummen verloren.

Der Selbstausschluss hat mir geholfen, die Kette zunächst zu durchbrechen. Selbst in den betrügerischen Casinos wurde ich sofort gesperrt, als ich Spielsucht als mein Problem angab. Ich verstehe daher nicht, wie Leute aus diesem Grund geschlossene Konten wieder eröffnen können.

Vielleicht haben sich die Dinge geändert, seit ich sie das letzte Mal verwendet habe.

Aber wie gesagt, ich konnte ein geschlossenes Konto nie wieder öffnen. Ich habe es viele Male versucht. Wie ein süchtiger Spieler es tun würde

Klar.

Das ist nicht der richtige Weg, diese Krankheit zu überwinden.

Ich denke, dieser Satz, den Sie gesagt haben, schließt andere Optionen ziemlich deutlich aus.

Die Sperren haben also offensichtlich wie gewünscht funktioniert. Leider haben viele verschiedene Casinos mein Konto wieder geöffnet, obwohl mir wegen Spielsucht ein lebenslanges Spielverbot versprochen wurde. Genau das möchte ich ändern, damit es nicht mehr möglich ist. Der einzige Zweck besteht nicht darin, Einzahlungen zurückzuerhalten, sondern generell Einzahlungen in Casinos zu verhindern, in denen Sie lebenslang gesperrt wurden. Spielsucht kann Rückfälle mit sich bringen, und meiner Meinung nach sagt das viel über die Moral des Casinos aus, das diese Situation ausnutzt, um Geld zu machen. Ich spreche insbesondere von Situationen, in denen das Casino weiß, dass die Person süchtig ist.

Entschuldigen Sie, ich bin verwirrt darüber, worauf Sie hier hinauswollen.

Was bei dem einen funktioniert, funktioniert beim nächsten offensichtlich nicht. Das ist einfache Logik. Ich glaube, du hast meine Worte zu wörtlich genommen.

Meine Aussage, dass dies nicht der richtige Weg sei, entspricht den Tatsachen. Wenn Sie anderer Meinung sind, ist das Ihr gutes Recht.

Sie müssen nicht zurückkommen und versuchen, meinen Charakter anzugreifen.

Ich habe diese Sucht überwunden und weiß, wie schwer das ist.

Ich weiß auch, wie zerstörerisch es ist und wie es alle Aspekte Ihres Lebens zerstört.

Meine Absicht ist es, den Menschen mit meinen Erfahrungen mit der Sucht zu helfen.

Es ist mir völlig egal, was Casinos tun und was nicht.

Meiner Meinung nach ist das Leben ohne sie besser

Ich habe dich nie angegriffen. Es ist bedauerlich, dass du es als Angriff empfindest, wenn jemand seinen eigenen Standpunkt verteidigt.

Ja, ich habe selbst Erfahrung mit Spielsucht. Sowohl persönlich als auch in meinem engen Umfeld. Ich habe auch das Ende eines Lebens miterlebt, Spielsucht war ein wesentlicher Faktor dafür. Hätte ich gewollt, dass diese Person aus allen Casinos verbannt wird und so ihr Leben versucht? Ja, das hätte ich gewollt, vielleicht wäre sie jetzt noch am Leben.

Ich bin an strengeren Regeln für Casinos interessiert. Der einzige Nachteil für die Casinos wären strengere Regeln und Spielsucht würde zu einem lebenslangen Casinoverbot führen.

Ich weiß nicht, wie die Wiedereröffnung ablief, aber in meinem Fall habe ich darum gebeten, mein Konto im Casino zu schließen, und das Casino hat gefragt, für wie lange. Ich habe um eine dauerhafte Schließung gebeten. Das Casino hat per E-Mail bestätigt, dass mein Konto geschlossen ist und ich es wieder öffnen kann, wenn ich möchte.

Danach habe ich das Casino natürlich nicht gebeten, mein Konto wieder zu eröffnen, das Casino hat dies selbst getan und mir auch nach einigen Monaten weiterhin Werbung geschickt.

Mein Fehler bestand darin, dass ich im Casino gespielt habe und erst nachdem ich Geld verloren hatte, habe ich das beim letzten Mal überprüft, als ich hier gespielt habe ... und mir wurde klar, dass ich nicht einmal mehr auf dieses Casino zugreifen sollte.

In einem genau ähnlichen Fall erklärte sich das Casino bereit, die Einzahlung des Spielers zurückzuzahlen. In meinem Fall lehnte Casino Guru die Beschwerde ab.

Dennoch wirkst du herablassend. Du scheinst dich für jemanden zu halten, der aufgeklärter und sachkundiger über diese Situation und dieses Problem ist. Ehrlich gesagt tust du echte Probleme als Unsinn ab.

Sie haben Gamstop erwähnt, praktisch einen Stopp-Button, mit dem Sie alle Glücksspielseiten ohne Rücknahmemöglichkeit blockieren können. Wenn dieses System beispielsweise in Finnland verfügbar wäre, wo ich und die meisten anderen Teilnehmer dieses Threads herkommen, würden wir diese Diskussion nicht führen. Derzeit ist eine finnische Lizenz in Planung, die 2027 eingeführt werden soll und einen Stopp-Button ähnlich dem britischen enthalten wird. Dies wird sich sicherlich positiv auf Spielsüchtige auswirken. Darüber hinaus wird die Regierung in Finnland lizenzierte Banken zwingen, ausgehende und eingehende Transaktionen an nicht in Finnland lizenzierte Casinos zu blockieren. Das ist alles eine tolle Sache.

Jedoch:

Die Besorgnis der (finnischen) Teilnehmer in diesem Thread lässt sich daran erkennen, dass diese Änderung Casinos in Panik versetzt und sie dazu veranlasst hat, Konten wieder zu öffnen, die aufgrund von Selbstausschlüssen geschlossen wurden – in der Hoffnung, dass finnische Spieler noch einen letzten legalen Gewinnschub geben, bevor die Grenzen schließen. Finnen sind eine riesige Geldquelle für Casinos, wenn man bedenkt, dass 2,5 Millionen Finnen wöchentlich spielen. Das sind etwa 70 Prozent der erwachsenen Bevölkerung. Darüber hinaus sind spielbezogene Probleme in Finnland ein großes Problem, da Veikkaus, das staatliche Glücksspielunternehmen, aufgrund seiner Förderung von Sport, Kunst und Kultur in Finnland ein geradezu heiliges Image genießt. Unsere erste Fußballliga trägt sogar den Namen des staatlichen Glücksspielunternehmens. Bevor also eine strenge finnische Lizenz erscheint, werden die Glücksspielunternehmen, die wissen, dass die Lizenz zu teuer oder anderweitig unerreichbar sein wird , selbst die MGA-Regeln brechen (auch dies ist ein zunehmendes Problem; MGA-Casinos eröffnen Konten, die aufgrund von Selbstausschlüssen geschlossen wurden), um finnische Problemspieler um ihr Geld zu bringen. Es ist lukrativ.

Zu sagen, es sei Ihnen egal, was Casinos tun oder nicht tun, ist so, als ob Sie sagen würden, es sei Ihnen egal, ob sie die Verantwortung übernehmen, wenn jemand, der darum gebettelt hat, aufgrund seiner Probleme ausgeschlossen zu werden, dies nicht tut und sich aufgrund des finanziellen Verlusts und des extremen psychischen Schmerzes umbringt.

Solange es keine Stopp-Taste gibt, tragen auch die Casinos eine Verantwortung. Das ist eine harte Tatsache, und die Rolle eines erleuchteten, allwissenden Jesus zu spielen, wird daran nichts ändern. Rückfälle gehören ebenso zu einem Glücksspielproblem wie unerträgliche Sucht. Als vermeintlich problematischer Spieler sollten Sie das wissen.

Entschuldigen Sie, wenn ich unhöflich wirke, aber um ehrlich zu sein, das gilt auch für Sie.