Sperrkonto wieder eröffnen

Ok. Ich habe mein Konto in einem Casino dauerhaft gesperrt und nach ein paar Monaten habe ich es einfach im Chat wieder geöffnet, auch wenn es dauerhaft geschlossen war. Natürlich habe ich viel verloren. Habe ich Chancen, meine Einzahlungen nach der Wiedereröffnung wieder zu bekommen?

Hallo,

kann nicht ohne weitere Details und vorzugsweise Screenshots antworten, die zeigen, wie genau Ihr Konto geschlossen wurde.

Ich würde erwarten, dass eine dauerhafte Schließung für immer geschlossen bedeutet. 🤔

Sie können auch jetzt eine Beschwerde einreichen , damit wir alle Aspekte berücksichtigen und Unterstützung leisten können.

Lesen Sie hier die Details und entscheiden Sie, ob Sie Lust dazu haben.

Es war Ibet und ich kann nur sagen, dass permanent gesperrt dort nicht permanent gesperrt ist. Es bedeutet 7 Tage, wenn Sie um ihre Unterstützung bitten und ja, sie können in den Süden gehen.

Hallo,

So wie es sich für mich anhört, hat das Casino ursprünglich bestätigt, dass Ihr Konto dauerhaft gesperrt ist, oder?

Wie auch immer, haben Sie einen Grund angegeben, warum das Konto geschlossen werden musste? Ich denke, dass alles wichtige Details sind, also lassen Sie es mich wissen.

Von welchem Casino sprichst du?

Hallo wieder.

Ich denke, Sie sollten anfangen, den REPLY BUTTON zu verwenden - je früher, desto besser.

Die Person, die Sie jetzt fragen, kennt Ihren Beitrag nicht, daher sind die Chancen, dass Sie eine Antwort erhalten, ziemlich gering.

Ich bin mir ziemlich sicher, dass er über iBet.com https://casino.guru/ibet-com-casino-review gesprochen hat

Ich glaube, dass ich mich in Bezug auf das Glücksspiel im Moment gut unter Kontrolle habe, aber ich hatte eine einfachere Situation, wie Sie sie beschrieben haben. Ich habe den Support kontaktiert und darum gebeten, mein Konto für immer zu schließen. Sie fragten mich nach dem Grund und sagten, dass das Konto später wieder eröffnet werden könne, da es sich nicht um ein Glücksspielproblem handele. Wenn Sie das Geld für die Zukunft sparen möchten, empfehle ich Ihnen dringend, die Schließung der Plattform zu beantragen oder ihnen mitzuteilen, dass Sie Probleme mit Glücksspielen haben.

Viele Casinos öffnen mein Konto wieder, obwohl ich eine dauerhafte Schließung beantragt habe. Selbst Casino-Guru akzeptiert heutzutage die Art und Weise, wie Casinos funktionieren. 🤨

Ich muss versuchen, die Beschwerde über eine andere Website einzureichen, wenn sie helfen können.

Ich frage mich nur, was die Lizenzbestimmungen dazu sagen.

Seien Sie versichert, dass wir immer versuchen zu helfen, wenn es möglich ist. Und wenn uns klare Beweise dafür vorliegen, dass ein Casino unfair gehandelt hat, werden wir mit Sicherheit für die Spieler kämpfen.

Besonders die Casinos in Curaçao sind angesichts der Veröffentlichung der nationalen Lizenz im nächsten Jahr verzweifelt, was finnische Spieler angeht. Sie tun ihr Bestes, um uns das Geld aus der Tasche zu ziehen, obwohl sie genau wissen, dass sie niemals eine finnische Lizenz erhalten werden.

Auch eine Sperre aufgrund von Spielsucht verhindert nicht immer die Wiedereröffnung des Kontos. Das ist mir beispielsweise bei boostcasino und coolbet passiert. Einzahlungen werden nicht zurückerstattet.

Casinos haben mittlerweile eine Strategie entwickelt, bei der sie Sie beispielsweise fragen, ob Sie die Verantwortung für die Wiedereröffnung des Kontos übernehmen. Sie können sich auch vergewissern, dass Sie keine Probleme haben. Das ist äußerst schädlich, denn ein Spielproblem beinhaltet den Wunsch zu spielen. Deshalb sind diese Fragen äußerst schädlich, und Sie können von Menschen mit Spielproblemen keine ehrlichen Antworten erhalten. Die Casinos wissen das sicherlich. Leider ist die Verantwortung bergab gegangen. Die Casinos haben sicherlich bemerkt, dass sie so handeln können, ohne dass es Konsequenzen hat.

Ich denke, dass die Richtung, in die wir uns bewegen, aus der Sicht eines Spielsüchtigen äußerst besorgniserregend ist.

Das war bei mir in diesem Fall nicht der Fall. Die Beschwerde wurde geschlossen, ohne dass ich meine Situation näher erläutern konnte. Es gibt einen sehr ähnlichen Fall im selben Casino, bei dem der Casino-Guru das Casino kontaktierte und der Fall zugunsten des Spielers gelöst wurde.

In meinem Fall hat der Casino-Guru das Casino nicht einmal um weitere Informationen gebeten. Ich bat darum, meine Beschwerde wieder aufzunehmen, aber auch das wurde nicht getan. Die Person, die den Fall abgeschlossen hat, antwortete nicht einmal auf meine E-Mail.

Das Problem besteht darin, dass wir eine solide Unterstützung in Form von Beweisen eines Spielers benötigen. Ich denke, dieses Szenario ist ziemlich gut erklärt:

„Der Spieler hat in der anderen Beschwerde gegenüber dem Casino eindeutig eine Spielsucht erwähnt – was bedeutet, dass das Casino verpflichtet war, das Konto des Spielers zu schließen.

Obwohl Sie es in keinem Ihrer Gespräche erwähnt haben, waren Sie nicht dazu verpflichtet."

Leider ist ein vollständiger Selbstausschluss nicht möglich, wenn das wahre Ausmaß der Sucht nicht erwähnt wird. Es tut mir leid.

Aber selbst wenn die Person Spielsucht erwähnt hat, darf das Casino gemäß den Regeln das Konto wieder eröffnen. Dies gilt für jede Lizenz. MGA, Estland, Curaçao usw.

Das stimmt nicht. Ich hätte gerne mehr erklärt, aber ich hatte keine Gelegenheit dazu. Ich hätte speziell mehr Informationen zu unserem Gespräch mit dem Casino bereitgestellt. Ich habe diese Dinge erklärt, als ich versuchte, den Fall wieder zu eröffnen, aber er wurde immer noch nicht wieder eröffnet.

Sie fragen das Casino nicht einmal nach Informationen zu meinem Fall? ... was sich seltsam anfühlt.

Ich habe immer noch eine Chance, eine Website, die versucht zu helfen und dies immer wieder vom Casino verlangt.

Wissen Sie, ob diese Regel schon immer galt oder erst jetzt hinzugefügt wurde?

Irgendwie ist es unglaublich, wenn das Casino bei der Schließung fragt, ob man sein Konto beispielsweise für 1 Monat oder 1 Jahr schließen möchte. Oder dauerhaft. Aber diese Antwort spielt dann eigentlich keine Rolle.

Das Merkwürdige dabei ist, dass das betroffene Casino erst vor Kurzem seinen Fehler zugegeben und dem Spieler sogar seine Einzahlungen zurückerstattet hat, und da hat der Casino-Guru in der Angelegenheit geholfen.

Ich glaube, das ist dieses Jahr nur häufiger geworden. Das ist irreführend. Warum so etwas fragen, wenn es doch egal ist? Wenn da „permanent" steht, ist damit für immer gemeint. Zum Beispiel bei pikakasino.com. Ich habe mein Konto nur dauerhaft geschlossen, und für sie bedeutet „permanent" für immer.

Leider dürfen Casinos machen, was sie wollen. Ich habe einen Fall mit Boostcasino, bei dem es sich um einen identischen Fall handelte, aber nur die andere Person eine Rückerstattung erhielt. Also nichts für mich. Ich weiß wirklich nicht, mit welcher Begründung. Problematisch ist auch, dass Casinos in der Regel nicht bereit sind, weitere Gründe zu nennen, zum Beispiel warum sie Einzahlungen nicht zurückerstatten.

Ich sehe keinen triftigen Grund, warum ein dauerhaft geschlossenes Konto vom Casino wieder geöffnet werden sollte. Ich würde argumentieren, dass es in den meisten Fällen einen schwerwiegenden Grund dafür gibt. Es ist nicht richtig, einen Moment auszunutzen, in dem man die dauerhafte Schließung aus einer Laune heraus rückgängig machen möchte.

Casinos dürfen zwar ihre eigenen Regeln brechen, aber wenn ein Kunde auch nur den kleinsten Fehler macht, ist es sofort vorbei. Beispielsweise die Regel von Slottimonster, dass das Konto innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der E-Mail geschlossen wird. Dies war in meinem Fall nicht der Fall, und hat Casinoguru etwas unternommen? Absolut nicht.

Im Grunde können Casinos also tun und lassen, was sie wollen. Und niemand kann etwas dagegen tun. Es ist eine korrupte Welt.

Nun, ungeachtet der Bestimmungen der Casinos untersuchen meine Kollegen jede Beschwerde und halten 72 Stunden – je nach Situation – für in Ordnung. Anfragen am Freitag beispielsweise.

„Mag7, ich verstehe Ihren Standpunkt und wie frustrierend es sein kann, wenn Sie versuchen, nicht mehr zu spielen, und Ihr Konto nicht sofort geschlossen wird. Ihr Konto wurde jedoch innerhalb einer angemessenen Zeit geschlossen, daher glauben wir nicht, dass Sie Anspruch auf Rückerstattung haben. Idealerweise würden wir uns wünschen, dass Casinos ihre Bedingungen einhalten, aber wir müssen auch berücksichtigen, dass Sie am Freitag eine E-Mail gesendet haben und Ihr Konto am Montag geschlossen wurde. Leider bieten nicht alle Casinos rund um die Uhr E-Mail-Support an, daher sind wir nicht in der Lage, das Casino zu bestrafen."

Für gefährdete Spieler ist das natürlich nicht gerade erfreulich, aber aus einer umfassenderen Perspektive betrachtet, ist es nun einmal, wie es ist.