Diskussionsbeiträge zu diesem Artikel: Anleitungen zur Lösung von Beschwerden (Seite 8)

Hallo, bezieht sich dieser Beitrag vielleicht auf etwas Konkretes? Limitless Casino zum Beispiel? Ein bisschen Kontext wäre hilfreich.

Ich verstehe Ihre Argumente. Fakt ist: Wenn das Casino jetzt eine Verifizierung für die Auszahlung Ihrer Gewinne verlangt, wäre es am besten, zu kooperieren.

Was hältst du davon?

Hallo,

Ich möchte meiner Beschwerde bezüglich meines 1xBet-Kontos (ID: 1170471931) weitere Details hinzufügen.

Ich habe bereits alle angeforderten Dokumente eingereicht und vollumfänglich mit Ihrem Verifizierungsprozess kooperiert. Trotzdem bleibt mein Konto ohne jegliche plausible Erklärung gesperrt.

Ich habe über Paynet eingezahlt und kenne MobCash nicht. Ich wohne weit entfernt von MobCash-Terminals und es ist für mich äußerst umständlich, sie zu nutzen. Das ist nicht meine Verantwortung – es ist die Pflicht des Betreibers, barrierefreie Zahlungsmethoden anzubieten.

Ich habe deutlich gemacht, dass ich bereit bin, alternative Nachweise zu erbringen und in jeder erforderlichen Weise mitzuwirken. Ihr Support-Team ignoriert jedoch weiterhin meine Anfragen und bietet keine Lösung an.

Der Gesamtbetrag meiner gesperrten Gelder beläuft sich auf 18.500.000 NOK. Dies ist ein erheblicher Betrag, und ich verlange eine sofortige Lösung dieses Problems.

Wenn mein Konto nicht wiederhergestellt und meine Gelder nicht freigegeben werden, werde ich diesen Fall weiter eskalieren, indem ich mich an offizielle Aufsichtsbehörden und zusätzliche Beschwerdeplattformen wende.

Ich erwarte eine prompte Antwort und eine faire Lösung.

Aufrichtig,

Umida Sharipova

Hallo,

Ich melde mich erneut bezüglich meiner Beschwerde zu meinem 1xBet-Konto (ID: 1170471931).

Ich habe bereits alle erforderlichen Dokumente eingereicht und vollumfänglich mit dem Verifizierungsprozess kooperiert, aber mein Konto ist immer noch ohne klare Erklärung gesperrt.

Ich habe das Geld über Paynet eingezahlt und nutze kein MobCash. Ich wohne weit entfernt von MobCash-Terminals und habe daher nur schwer Zugang dazu. Dafür sollte ich nicht verantwortlich sein.

Ich bin bereit, jedes alternative Verifizierungsverfahren zu durchlaufen, erhalte aber vom Support-Team keine wirkliche Unterstützung.

Der Gesamtbetrag, der auf meinem Konto blockiert ist, beträgt 18.500.000 NOK.

Meine 1xBet-Konto-E-Mail-Adresse: matyaqubovtohir57@gmail.com

Bitte prüfen Sie meinen Fall erneut und finden Sie schnellstmöglich eine Lösung. Ich erwarte eine faire Entscheidung.

Aufrichtig,

Umida Sharipova

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Antwort. Mir ist vollkommen bewusst, dass eine Überprüfung erforderlich sein kann, und ich bin bereit, mitzuwirken.

Ich möchte jedoch klarstellen, dass ich alle angeforderten Dokumente bereits eingereicht und den Verifizierungsprozess meinerseits abgeschlossen habe. Trotzdem bleibt mein Konto ohne jegliche Erklärung oder Fortschrittsmeldung gesperrt.

Ich verweigere die Verifizierung nicht – im Gegenteil, ich bin bereit, gegebenenfalls zusätzliche oder alternative Verifizierungsmaßnahmen durchzuführen. Derzeit erhalte ich jedoch weder klare Anweisungen noch Unterstützung vom 1xBet-Supportteam.

Ich bitte Sie freundlich, die Kommunikation mit dem Casino zu erleichtern und sicherzustellen, dass dieses entweder:

Erklären Sie klar und deutlich, was fehlt, oder

Schließen Sie die Verifizierung ab und stellen Sie den Zugriff auf mein Konto wieder her.

An diesem Punkt bitte ich lediglich um Transparenz und eine faire Lösung.

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Aufrichtig,

Umida Sharipova

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Ich möchte klarstellen, dass meine Beschwerde NICHT mit Limitless Casino zusammenhängt.

Meine Beschwerde bezieht sich konkret auf mein Konto bei 1xBet (ID: 1170471931).

Alle von mir bereitgestellten Informationen beziehen sich ausschließlich auf 1xBet, einschließlich meiner Einzahlung über Paynet, des Verifizierungsprozesses und des gesperrten Kontos mit einem Guthaben von 18.500.000 NOK.

Ich bitte Sie höflichst, sich ausschließlich auf meinen Fall bezüglich 1xBet zu konzentrieren.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Aufrichtig,

Umida Sharipova

Hallo, ich habe das geprüft. Ihre Beschwerde wird derzeit bearbeitet. Bitte heben Sie sich die Aktualisierungen für später auf.

Sie wissen, dass wir Ihnen hier im Forum nicht viel weiterhelfen können. Dieses Forum dient in erster Linie dem Austausch. Die Beschwerdefunktion hingegen dient der Untersuchung des Sachverhalts.

Bitte lassen Sie mich wissen, falls Sie weitere Details benötigen. Und keine Sorge, Sie werden bezüglich Ihrer Beschwerde umgehend über jeden Fortschritt informiert.

Hallo Guru-Team,

Mein Name ist Sharipova Umida. Ich reiche hiermit eine Beschwerde bezüglich meines gesperrten 1xBet-Kontos (ID: 1170471931) ein. Ich habe alle erforderlichen Dokumente beigefügt: Einzahlungsbestätigung, Passfoto/Selfie und den Chatverlauf mit dem Kundensupport.

Bitte prüfen Sie meinen Fall schnellstmöglich und helfen Sie mir, mein Konto zu entsperren und meine eingezahlten Gelder (18.500.000 UZS) zurückzuerstatten. Ich stelle Ihnen bei Bedarf umgehend alle weiteren Informationen zur Verfügung.

Vielen Dank für Ihre prompte Bearbeitung.

Beste grüße,

Sharipova Umida

E-Mail: matyaqubovtohir57@gmail.com

Ich habe gerade zwei ähnliche Beiträge gelöscht. Da Sie hier im Forum anscheinend nicht antworten, weiß ich ehrlich gesagt nicht, wie ich auf diese sich wiederholenden Informationen reagieren soll.

Bitte geben Sie mir Bescheid, sobald Sie bereit sind, zu sprechen oder zusammenzuarbeiten.

Guten Abend.

Vielen Dank für Ihre Zeit.

Das Problem besteht meiner Meinung nach in einer Verzögerung des Auszahlungsprozesses.

Konkret geht es um das Casino, über das ich eine Beschwerde einreichen werde. Ich konnte zwar eine Auszahlung vornehmen, aber nur in geringem Umfang.

In der Vergangenheit hatte ich, wie auch jetzt, eine Auszahlungsanforderung über 499 € gestellt, und zwar genau deshalb, weil dies das Limit war und es schon so lange her war, dass ich die Auszahlung stornieren musste.

Diesmal werde ich es natürlich nicht tun, ich werde die Screenshots unten auflisten, denn wenn man einem Casino ständig Geldbeträge anvertraut, kann man es nicht einmal tun und sein Geld nicht erhalten, und natürlich tue ich es, um mein Geld zu erhalten.

Hallo, könnten Sie mir bitte sagen, um welches Casino es sich handelt? Und wie lange warten Sie schon auf Ihr Geld?

Was das Stornieren einer Auszahlung angeht, rate ich davon ab, dies zu tun, denn wie Sie schon sagten, warten Sie dann nur unnötig länger.

Ich warte auf Ihre Antwort.

Guten Abend, das Casino, von dem ich spreche, ist Millioner.

Ich kenne das, und ein anderes Mal hatte ich das Glück, 500 € zu gewinnen. Ich stellte einen Auszahlungsantrag, wartete aber zu lange und musste ihn deshalb stornieren.

Natürlich glaube ich, dass das Absicht ist, aber wenn man sagt, höchstens 3 Tage, und es dann nicht tut, macht man sich im Grunde über mich lustig, denn obwohl es Glücksspiel ist, verliere ich immer, wenn mein Geld so endet.

Ich schicke dir den heutigen Gesprächsverlauf, damit ich einen Beweis habe.

Was steht in ihren AGB bezüglich Auszahlungen?

Bis zu 3 Werktage, die gestern endeten, und Abhebung bis zu 500 €

Hier ist die gestrige Diskussion.

Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich möchte darauf hinweisen, dass wir Casinos 14 Tage Zeit geben, die Gewinne eines Spielers auszuzahlen. Mir ist klar, dass jeder mit einer Bearbeitungszeit von drei Tagen rechnet. Bei einer Verzögerung können wir leider nicht viel tun. Sollte sich innerhalb der genannten Frist jedoch keine Lösung finden, werden wir versuchen, Ihnen zu helfen.

Wäre das für dich im Moment in Ordnung, und kannst du durchhalten?

Zunächst einmal vielen Dank für die Antwort.

Natürlich

Ich schicke Ihnen einfach die Antwort von gestern, damit Sie sich ein umfassenderes Bild machen können.

Vielen Dank für Ihre Zeit.

Was sie Ihnen schreiben, ist im Grunde ziemlich allgemein gehalten. Aber ich habe immer noch keine Antwort auf die Frage erhalten, wie lange diese ganze Situation schon andauert.

Können Sie es mir bitte sagen? 🙂

Guten Tag, ich habe ein Problem mit dem Frumer Casino. Letzte Woche habe ich die Schließung meines Kontos beantragt. Diese wurde jedoch nicht durchgeführt. Daher habe ich weiterhin Einzahlungen getätigt und Sportwetten abgeschlossen. Anschließend habe ich eine Auszahlung beantragt, und heute wurde mein Konto geschlossen. Nicht schon vorher, sondern erst, nachdem ich mit dem Einzahlen und Spielen begonnen hatte und erst etwa drei Tage nach Beginn meiner aktiven Auszahlungsaktivitäten. Ausgerechnet das, was ich auf dem Konto hatte, wurde geschlossen. Dies geschah auf meinen Wunsch hin, der jedoch bereits einige Tage zurücklag. Der Betrag beläuft sich auf ca. 24.000 CZK. Vielen Dank. šeda Petr

Hallo Peter,

Es tut uns leid, dass Sie sich mit solchen Angelegenheiten auseinandersetzen müssen, und wenn möglich, würden meine Kollegen und ich Ihnen gerne helfen. Mir ist noch nicht ganz klar, welche Zusammenhänge bestehen, daher schlage ich vor, mich auf einige wenige Kernpunkte zu konzentrieren:

1) Wie haben Sie den Antrag auf Schließung des Kontos eingereicht und wie haben Sie ihn formuliert?

2) Ist diese Methode und Formulierung in den Regeln genau beschrieben?

3) War nach der Kontoschließung noch Guthaben auf Ihrem Casino-Konto vorhanden?

4) Falls ja, wie hat das Casino dies gerechtfertigt? Und was wird die Folge sein?

Insgesamt kann die Frage der Kontoschließung, wenn sich Geld auf dem Konto befindet, recht komplex sein. Daher spielen die Art und Weise, wie der Spieler die Schließung beantragt hat, der Zeitpunkt und die konkrete Reaktion des Casinos darauf eine große Rolle, ebenso wie die in den Casino-Regeln festgelegte Vorgehensweise.

Ich bin am Montag wieder hier, dann können wir uns das gemeinsam ansehen.