Unfortunately, as I look at your complaint, the casino has provided evidence that you indeed violated the bonus terms, and that is why they confiscated the winnings.
We don't stand with any casino if there is no clear evidence provided that a player did something wrong, for sure.
Please always read the terms and adhere to those.
This is untrue. I have adhered to the terms and conditions, but your website accepted this excuse from the fraudulent casino without any supporting evidence. This is favoritism and siding with this scam casino, Lucky Dreams.
Hello,
It makes sense you feel this way; on the other hand, such a post also lacks facts or proof. To be fair, I understand your feelings, but this is not the way to change the basis on which the complaint is approached.
Can you contradict this?
"We have reviewed the evidence provided by the casino, which confirms that the maximum bet limit was breached on multiple occasions while the bonus wagering was active. As this was not an isolated incident, we cannot consider it a mistake but rather a repeated breach of the agreed bonus terms and conditions."
I'm only asking to provide a broader perspective on this concrete issue.
The complaint is still open and you may always add proofs and facts.
Hallo ich habe in einen anderen Casino auch gewonnen und angeblich gegen die Bonus Bedingungen verstoßen das Casino konnte keinen Beweise bringen haben sich nicht mehr gemeldet bin weiter gegangen mit Fotos und Beweis daß es Echtgeld ist und
KEINE Chance 😡alles weg und es waren 27342Euro
Hello, I see the casino wasn't capable of providing sufficient proof to anyone, mediators included. Sadly it happens, and such casinos are provided wiht blackpoints reflecting the disputed amount.
Your complaint helped to warn the community not just through the complaint itself but also by lowering the safety index.
I'm sorry the mediators could not help; it was a nice sum indeed!
Hello, I see the casino wasn't capable of providing sufficient proof to anyone, mediators included. Sadly it happens, and such casinos are provided wiht blackpoints reflecting the disputed amount.
Your complaint helped to warn the community not just through the complaint itself but also by lowering the safety index.
I'm sorry the mediators could not help; it was a nice sum indeed!
Kann man eventuell auch jemand anderen auf meinen Fall ansetzen? Ich sehe in meiner Beschwerde steht, der Mitarbeiter könnte im Urlaub oder krank sein.
Hello, it is not possible, I'm afraid.
As the note says, there might be a delay; mediators are aware of the timers, even though they may be out of the office.
Hallo, guten Abend
Ich habe soeben eine Beschwerde gegen das Brazino777 Casino eingereicht.
Ich habe ungefähr 100 Screenshots als Beweismittel, aber beim Einreichen der Beschwerde habe ich versucht, jeweils 4 oder 5 gleichzeitig zu senden, konnte aber nur einen hochladen. Beim Versuch, den zweiten hochzuladen, wurde ich jedes Mal aus dem Beschwerdeformular abgemeldet, daher habe ich mich entschieden, nur einen zu senden.
Wohin soll ich die Screenshots schicken (nur ein paar, nicht alle 100, damit Sie das Ausmaß des Problems erkennen können, mit dem ich zu kämpfen habe)?
Oder muss ich warten, bis ich eine Antwort auf meine E-Mail erhalte, in der mir mitgeteilt wird, ob meine Beschwerde angenommen wurde oder nicht?
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und Ihr Verständnis.
Hi, yes, I would wait for the complaint to be processed first. If the team accepts it and everything is OK, then you can send screenshots by email to the person who will be handling your complaint. Be sure to let us know if you are unable to include them in your complaint, and our team will try to advise you. Of course, you can't upload 100 screenshots, and I don't think it's necessary, so wait and see what the team needs.
Hallo, guten Abend
Die von mir gegen „Brazino777" eingereichte Beschwerde wird bearbeitet.
Ich bin mir unsicher, ob ich eine weitere Beschwerde gegen das "GANAMAX"-Casino einreichen kann oder ob ich warten sollte, bis die erste Beschwerde geklärt ist.
Der Fall betrifft nicht gemeldete Einzahlungen und ein gesperrtes Casino-Konto.
Problembeginn: 20.10.2025
Ich bin für jede Information dankbar, die Sie mir zukommen lassen können.
Aufrichtig,
Adriana Lugo
Hello, good day to you.
Every time you feel the casino is not fair to you, feel free to submit another complaint. The most basic rule you can remember is "one complaint per casino." Hope it helps.
Danke für die Antwort, obwohl sie mir nicht ganz klar war.
Ich kann nun eine Beschwerde gegen "GANAMAX" einreichen, obwohl die Beschwerde von "BRAZINO777" noch in Bearbeitung ist.
Mir ist bewusst, dass es sich um separate Beschwerden handelt, aber können diese gleichzeitig eingereicht werden? Oder muss ich warten, bis die erste Beschwerde abgeschlossen ist, bevor ich eine weitere einreichen kann?
You do not have to wait for anything. In fact, fresh information may play a significant role in understanding and resolving the problem.
So, it is truly that straightforward. In this situation, we can reduce it to "one open complaint per one specific casino," because it would not be very practical to keep two issues at one online casino separate in two complaints.
Okay, vielen Dank für Ihre Antwort.
Ich habe soeben eine neue Beschwerde gegen "GANAMAX" eingereicht.
Ich warte auf die Rezension.
Verehrte Gäste,
Hiermit reiche ich formell meine Beschwerde bezüglich meines Kontos bei "Ganamax" ein.
Im Oktober und November 2025 meldete ich Einzahlungen, die nicht korrekt auf meinem Konto verbucht wurden.
Die erste Einzahlung erfolgte am 20.10.2025 um ca. 23:18 Uhr.
Ich möchte erwähnen, dass ich vor der ersten Einzahlungsreklamation den Kundenservice des Casinos kontaktiert habe, um zu melden, dass ich auf einige Spiele nicht zugreifen konnte und eine Fehlermeldung erhielt. Später habe ich 200 $ eingezahlt, die jedoch nicht in meinem Spielguthaben angezeigt wurden. Anschließend teilte mir der Kundenservice mit, dass die Einzahlung korrekt verbucht worden sei und ich den gesamten Betrag im Spiel „Fortune Tiger" gesetzt, gespielt und verloren hätte. Das ist unmöglich, da es sich um eines der Spiele handelt, auf die ich nicht zugreifen konnte.
Ich habe Beweise dafür, dass Tage später weder der Spielstand von "FORTUNE TIGER" noch die Einzahlungen von 200 Dollar in der Spielhistorie auftauchten.
Und plötzlich, wie von Zauberhand, tauchten die Aufzeichnungen auf, allerdings mit Unstimmigkeiten.
Die zweite geltend gemachte Einzahlung beträgt 100 US-Dollar und ist auf den 04.11.2025 datiert.
dieselbe Antwort wie bei der vorherigen Behauptung erhalten.
Trotz mehrfacher Nachfragen erhielt ich keine zufriedenstellende Lösung.
Als ich mich vor Kurzem wieder in mein Konto eingeloggt habe, musste ich feststellen, dass es aufgrund einer „stornierten Zahlung" gesperrt ist. Ich habe weder eine klare Erklärung noch einen Beweis für diese Behauptung erhalten.
Ich halte es für relevant zu erwähnen, dass Ganamax denselben Zahlungsanbieter wie Brazino777 nutzt: UNOCAPALI LA PAZ OPERADORA, SA DE CV (Amtsschreiben DGJS/1580/2021). In beiden Fällen war das Vorgehen ähnlich: fehlende konkrete Beweise, widersprüchliche Aussagen und die Sperrung oder Einschränkung von Funktionen ohne dokumentierte Begründung.
Besorgt:
Eine Rückerstattung der beiden nicht verwendeten Einzahlungen oder deren Gutschrift auf mein Spielkonto.
Detaillierte Beweise für die angebliche Rückbuchung.
Genaues Datum der Bewegung.
Verwendete Zahlungsmethode.
Formeller Nachweis des Zahlungsanbieters, der die Forderung stützt.
Ich habe ungefähr 30 Screenshots zu diesem Fall und bin bereit, die notwendigen Beweise für seine Analyse bereitzustellen.
Da die Aufzeichnungen von „FORTUNE TIGER" Unstimmigkeiten aufweisen, bei denen ein Kontostandanstieg ohne entsprechenden Gewinnnachweis erkennbar ist, …
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit, und ich erwarte eine objektive Beurteilung des Falles.
Aufrichtig,
Adriana Lugo De Larrea
Mexiko
Vielen Dank für Ihre Antwort.
Ich habe soeben eine neue Beschwerde gegen das Casino "GANAMAX" eingereicht.
Ich warte auf die Rezension.
Vielen Dank für die Informationen und Ihre Aufmerksamkeit.
Aufrichtig,
Adriana Lugo
That's ok. 🙂 You might prefer to leave this thread and instead describe your issue with the casino in the casino thread. I mean, you may start your own thread. I believe your experience matters and may be useful to others but this thread is kind of global.
I have a file for you to read and it's about the Limitless Casino not paying me inhad a operator open my wallet due to my deposit being crypto so requires no kyc if done this way and not no deposit after opened wallet I did a withdraw request twice they re do verification on me no email about rejection or reason here's the chat ... This is the issue summed up for you it's with limitless casino.. Summary of Documented Interaction – Withdrawal Dispute
Account Information
Username: richrich4evxr
Payout Method: Bitcoin
Date of Withdrawal Attempts: 2/28/2026
Trace IDs: 45510451, 45510250
Amount (per request shown): $200 USD
Timeline Summary
1️⃣ Wallet Unlock & Withdrawal Submission
An operator manually unlocked the wallet.
I was able to proceed with a Bitcoin withdrawal request.
The system generated confirmation screens stating:
"Your payout request has been received and will be processed shortly."
Trace IDs were issued.
This indicates the withdrawal entered the system successfully.
2️⃣ Mid-Process Freeze
After submission, the wallet was locked again.
The withdrawal was denied due to account verification.
No formal rejection email or compliance explanation was provided.
Funds remained on account.
3️⃣ Operator Statements (Key Admissions)
From chat logs:
Verification is required for everyone.
Wallet verification and ID verification are separate steps.
"Once your account is verified, you make a withdrawal request, and then you will receive an email for the crypto address verification."
"Your withdrawal was denied due to account verification required."
"In case you are required to provide additional documents or ID on the withdrawal, you will be informed via email."
Notably:
No suspicious activity was identified.
No specific compliance trigger was cited.
No written rejection notice was issued at the time of freeze.
Core Issue Being Raised
This is not a dispute about the existence of verification policy.
The issue is:
A withdrawal was enabled.
The system accepted and confirmed it.
Funds were frozen again mid-process.
No formal notice or structured resolution path was provided.
This created a procedural deadlock where:
Funds are inaccessible.
The withdrawal was accepted but not processed.
No written compliance explanation accompanied the freeze.
Resolution Requested
One of the following:
Completion of the accepted withdrawal
Written compliance justification for freezing the accepted withdrawal
Closure of the account with return of deposited funds.
Do I understand correctly that your account is blocked due to the pending verification?
This is not an unusual situation, actually, and many online casinos do so when verification is still in process. That way they actually keep the money safe so players are unable to lose it. From my point of view, it is really good. The casino must be really fair and pay the players, of course, right?
Have you already sent all the required documents? Where does the verification stand now?
Thank you for your response.
I understand that account blocks during verification can be common in general, however my concern is specific to this casino’s advertised model and the way the account was funded.
I registered and deposited via cryptocurrency, and Limitless Casino is widely promoted as a crypto-based casino with minimal or no verification requirements for crypto deposits, especially when no bonus is used. This understanding is not something I assumed on my own — it comes directly from casino review and affiliate platforms such as LCG (LiveCasinoGuru) and multiple other casino listing sites, which explicitly describe Limitless as operating under a crypto-first, low-KYC structure.
To be clear:
This was not a no-deposit bonus
This was my own crypto deposit
The account was initially unlocked, allowing gameplay
Only after attempting withdrawal was the wallet re-frozen and verification suddenly required
That sequence is what concerns me. If verification was mandatory, it should have been enforced before deposits or gameplay, not after funds were wagered and a withdrawal was requested.
I am not disputing that casinos can verify users — I am questioning why a casino advertised and reviewed as crypto / low-verification allows deposits and play, unlocks the wallet, then reverses course at withdrawal time.
At this point, I am seeking clarification on:
Why crypto deposits were accepted under a low-KYC model if verification was mandatory
Why the wallet was unlocked and then re-frozen
Why verification requirements appear to contradict how this casino is publicly promoted
I have acted in good faith based on publicly available information, and I am simply asking for consistency and transparency.
From my experience, it is pretty simple. You just post your question in the thread, and they reply right here. Sometimes it takes a bit of time depending on the topic, but the discussion stays public so others can help out too. Just keep an eye on your notifications
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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