Hallo, danke für Ihre Nachricht und dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen.
In meinem Fall glaube ich, dass das Argument „falscher Kundenkontocode" nicht greift, da die Banco Santander diese Transaktionen bereits als Glücksspiel einstuft. Das eigentliche Problem ist, dass das Casino (Wazamba) in Spanien keine Lizenz besitzt und von der spanischen Regierung (DGOJ) offiziell gesperrt wurde. Es ist also eindeutig illegal.
Außerdem sind meine Gelder immer noch im Casino gespeichert und ich kann nicht mehr darauf zugreifen, da die Website in Spanien gesperrt ist. Trotzdem lehnte die Bank meinen Antrag mit der Begründung ab, die Transaktionen seien „freiwillig" gewesen.
Ich fühle mich betrogen und schlecht behandelt, weil sie die Illegalität des Betreibers in meinem Land sowie die Tatsache ignorieren, dass ich seit 2020 gesetzlich vom Glücksspiel ausgeschlossen bin. Es ist äußerst frustrierend, dass dies nicht berücksichtigt wurde.
Nochmals vielen Dank für die Unterstützung – es hilft zu wissen, dass andere ähnliche Situationen durchgemacht haben.
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