Verfolge deine Ausgaben mit Online-Tools:
Erwägen Sie ein Bankkonto mit separaten Ausgabentöpfen, um Ihnen beim Budgetieren zu helfen.
Erwägen Sie die Verwendung einer Budget-App, die Ihnen hilft, Ihre Ausgaben zu verfolgen.
Beginnen Sie mit dem Führen eines Tagebuchs oder einer Einnahmen- und Ausgabenübersicht, um sich einen klaren Überblick darüber zu verschaffen, wie viel Sie für Glücksspiele ausgeben.
Sprechen Sie mit Ihren Angehörigen: Unterstützung zu erhalten kann helfen, diese Veränderungen umzusetzen.
Ziehen Sie die Nutzung von Selbstlernmaterialien in Betracht: Broschüren, Arbeitshefte und Informationsblätter können wertvolle Hilfsmittel sein, um Erkenntnisse zu gewinnen, Fähigkeiten zu entwickeln und Strategien zur Kontrolle Ihres Spielverhaltens zu erarbeiten. Organisationen wie GamCare bieten über ihre Website eine Vielzahl solcher Selbstlernmaterialien an. Diese können eine sinnvolle Ergänzung zu allen anderen Unterstützungsangeboten darstellen.
Angesichts der vorliegenden Umstände bedauern wir, Ihnen mitteilen zu müssen, dass Skrill Ihnen bei Ihrer Reklamation nicht weiter behilflich sein und Ihnen keine Rückerstattung für die strittigen Überweisungen anbieten kann. Wir als Zahlungsdienstleister haben unsererseits alle notwendigen Maßnahmen ergriffen, um die Einhaltung der Vorgaben unserer Aufsichtsbehörden und unserer internen Richtlinien sicherzustellen.
Unsere Entscheidung
Aufgrund des Ergebnisses unserer Untersuchung haben wir entschieden, Ihrer Beschwerde nicht stattzugeben. Wir können die beanstandeten Transaktionen nicht erstatten, da diese gemäß den damals erteilten Zahlungsanweisungen erfolgreich über Skrill abgewickelt wurden und Skrill seine Rolle als Zahlungsdienstleister erfüllt hat.
Wir haben keinen Fehler seitens Skrill festgestellt, der eine Erstattung aus Skrills eigenen Mitteln erforderlich machen würde. Jegliche Bedenken hinsichtlich des Verhaltens des Händlers, einschließlich der Art und Weise, wie seine Dienstleistungen präsentiert oder erbracht werden, sollten direkt mit dem Händler oder den zuständigen Behörden geklärt werden.
Ihre Rechte – Der Finanzombudsmann
Sollten Sie mit unserer Entscheidung nicht einverstanden sein, haben Sie das Recht, Ihre Beschwerde kostenlos an den Finanzombudsmann weiterzuleiten. Bitte beachten Sie, dass Sie dies innerhalb von sechs Monaten nach Erhalt dieser E-Mail tun müssen, andernfalls können wir der Überprüfung Ihrer Beschwerde durch den Finanzombudsmann nicht zustimmen.
Sie können sich an den FOS wenden, wo Sie auch weitere Informationen finden:
Finanzombudsmann-Service
Exchange Tower
London
E14 9SR