Hallo, die Art, wie sie mich behandeln, ist lächerlich. Dabei geht es um die Verifizierung des Kontos und die Auszahlung von Geldern. Ich habe viele Male darum gebeten, die Verifizierung abzuschließen und Abhebungen vorzunehmen. Die Verifizierung wird ständig geändert und muss erneut bestätigt werden, z. B. 2 x Kontozahlungshistorie, jetzt 3 x Wohnadresse, Dokumente zur Identitätsbestätigung wurden sofort genehmigt. Seit der Anordnung der ersten Zahlung ist ein Monat vergangen. Sie informieren mich über nichts per E-Mail. Beispielsweise erfahre ich nach dem Login, dass ich mich erneut einer Verifizierung unterziehen muss. Ich hatte auf eine langfristige Zusammenarbeit gehofft, bin aber extrem enttäuscht, beim Spielen mit ihnen habe ich etwa 8.000 Euro verloren, die ich abheben wollte, aber nicht konnte, weil ich ihnen alte Abhebungsaufträge schulde, und in der Am Ende werden diese 8 Räder im Casino verloren gehen :-(
Im Chat wiederholt das Personal seit mehreren Wochen immer wieder das Gleiche: Bitte warten Sie auf die Kontobestätigung....
Ich habe dort gewettet und im Casino viel verloren.
Ich beschwere mich nie über Casinos – aber die Art und Weise, wie sie mich dort behandelt haben und sich trotzdem nicht um meine Anfragen gekümmert haben, ist für Menschen unverständlich!
Ich füge Screenshots bei, als ich Abhebungen um den 7. Dezember 2023 angeordnet habe. Nachdem ich Bestellungen über 2 x 500 Euro abgehoben hatte, stellte sich heraus, dass eine Verifizierung erforderlich war und es keine Bestellungen in der Historie gab, das Geld wurde dann vom Guthaben abgezogen, Bis heute wurde das Konto nicht verifiziert (Dokumente, die die Adresse bestätigen, wurden einmal akzeptiert) und keine dieser beiden Auszahlungen ist angekommen, ich habe das Konto auf Null Casino zurückgesetzt :-(
Hello, the way they treat me is ridiculous. This is about verifying the account and withdrawing funds. I have asked many times to complete the verification and make withdrawals. The verification is changed all the time and needs to be confirmed again, e.g. 2 x account payment history, now 3 x residential address, documents confirming identity were approved immediately. A month has passed since the first payment was ordered. They don't inform me about anything by email. For example, I find out after logging in that I have to undergo verification again. I was hoping for a long-term cooperation, but I'm extremely disappointed, while playing with them, I lost about 8,000 euros, which I wanted to withdraw, but I couldn't because I owed them old withdrawal orders, and in the end, these 8 wheels will be lost in the casino :-(
In the chat, the staff has been repeating the same thing over and over for several weeks: please wait for account verification....
I bet there and I've lost a lot in the casino.
I never complain about casinos - but the way they treated me there and still don't care about my inquiries is beyond human understanding!
I am attaching screen shots of when I ordered withdrawals around December 7, 2023. after withdrawing orders for 2 x 500 euros, it turned out that verification was needed and there were no orders in the history, the money was then deducted from the balance, To this day the account has not been verified (documents confirming the address were accepted once) and neither of these two withdrawals have arrived, I reset the account to zero casino :-(
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