Ich war früher regelmäßiger Spieler in diesem Casino, Auszahlungen wurden normalerweise schnell und in weniger als 24 Stunden bearbeitet.
Die letzte Einzahlung, die ich getätigt habe, betrug 80 $ und seitens des Casinos kam es zu einer Verzögerung. Ich war damit einverstanden, und während ich wartete, beschloss ich, woanders zu spielen.
Am nächsten Tag beschloss ich, nicht mehr zu spielen und mein Geld zurückzunehmen, und bemerkte, dass meine Auszahlung storniert wurde.
Ich habe ein Gespräch mit dem Kundenservice eröffnet, um herauszufinden, warum das Casino mein eigenes Geld ohne Bonus einbehält, und sie sagten, dass es zwingend erforderlich sei, den eingezahlten Betrag zu setzen, mit dem Argument, dass sie nicht als Bank agieren und um Geldwäsche zu vermeiden Sie haben das Recht, mein Geld einzubehalten.
I used to be a regular player on this casino, withdrawal usually were processed fast in less than 24 hours.
the last deposit I made was of 80$ and from the casino end was a delay, I was okay with that, and while I was waiting I decided to play elsewhere.
the next day I decided to no play and take my fund back and noticed that my withdrawal was canceled.
I opened a conversation with customer service to investigate why my own money with no bonuses was kept by the casino and they said that is mandatory to wager the amount deposited, under the argument that they don't operate as a bank and to avoid money laundering they have the right to hold my money.
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