Bovada Casino - Der Spieler kann sein Geld nicht abheben.

Sie möchten, dass ich mich um mein Konto betreue. Ich habe jahrelang bei ihnen eingezahlt und noch nie etwas von ihnen abgehoben, aber beim ersten Mal schließen sie mein Konto und sagen, dass ein Account Manager mich anrufen wird. Ich warte jetzt seit drei Wochen und habe sie immer wieder angerufen

Hallo Pipedoctor205,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Bovada Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie einen Bonus verwendet, um Ihr aktuelles Casino-Guthaben anzuhäufen? Ist Ihr Konto derzeit geöffnet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Mir wurde gesagt, dass mein Konto verifiziert wurde, aber das geschah, nachdem ich meine Auszahlung beantragt hatte. Nein, ich nehme niemals Boni an ... das sind nur Fallen!! Mein Konto ist derzeit gesperrt. Es ist ein paar Tage her, seit ich versucht habe, sie zu kontaktieren. Ich habe sie wochenlang jeden Tag angerufen oder ihnen Nachrichten geschrieben und bin mit ihnen einfach nicht weitergekommen.

Hallo Pipedoctor205,

Können Sie das Gespräch zwischen Ihnen und dem Casino bitte an nikolas.b@casino.guru weiterleiten?

Habe es an die von dir angegebene E-Mail-Adresse gesendet

Vielen Dank, pipedoctor205, für alle bisher bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal ( michal.k@casino.guru ) weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Hallo Marceloderiz,

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe Ihren Fall überprüft und nur damit Sie es wissen: Bovada Casino war nicht wirklich kooperativ bei der Lösung von Beschwerden mit uns und hat in letzter Zeit begonnen, uns bei unseren Versuchen zu ignorieren, bei Problemen jeglicher Art zu vermitteln. Ich werde jedoch mein Bestes tun, um es zu versuchen dir helfen. Ich werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.

Wir möchten Bovada Casino einladen, an der Diskussion teilzunehmen.

Liebes Bovada Casino,

Können Sie uns bitte mitteilen, warum das Konto des Spielers gesperrt wurde?

Lieber Marceloderiz,

Ich habe eine E-Mail vom Bovada Casino-Team erhalten, in der Sie aufgefordert werden, sich unter disputeresolution@bovada.lv an das Dispute Resolution Office (DRO) zu wenden, um Unterstützung zu erhalten, da Ihr Fall detaillierter untersucht werden muss. Sie sind nicht daran interessiert, Ihre persönlichen Daten weiterzugeben Wir müssen mit uns alle Einzelheiten klären und das müssen wir respektieren.

Senden Sie also bitte eine E-Mail mit Ihrem Problem an disputeresolution@bovada.lv und hoffentlich können Sie es direkt mit dem Casino-Team klären. Lassen Sie mich wissen, wie es läuft und ob Sie weitere Hilfe benötigen.

Sehr geehrte(r) pipedoctor205,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Sehr geehrter Pipedoctor205,

Da Sie leider nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet haben, können wir keine möglichen Lösungen vorschlagen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen. Ohne Ihre Mitarbeit kann nicht viel getan werden.

Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

Mit freundlichen Grüßen,

Michal

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.