BlueChip Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Mein Konto wurde ohne Angabe von Gründen gesperrt, ich habe aus keinem Grund gefragt, ich wollte nicht gewinnen. Reden Sie nicht viel, nachdem Sie mit dem Kunden gesprochen haben, sie blockieren meinen Chat und antworten nicht einmal. Bitte hilf mir

Hallo Sarvesh962805,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit BlueChip Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist? Ja, seit wann genau? Wie hoch war Ihr Echtgeldguthaben auf Ihrem Casino-Konto, als es geschlossen wurde? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es? Haben sie dir eine Erklärung gegeben?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Nein, mein Konto wurde vor der Schließung nicht verifiziert. Mein Kontostand betrug 9460 INR

Als mir das letzte Mal mitgeteilt wurde, dass Ihr Konto nicht entsperrt wird, hat unser Team diese endgültige Entscheidung getroffen.

Hallo Sarvesh962805,

Bitte leiten Sie Ihre Kommunikation mit dem Casino an nikolas.b@casino.guru weiter.

Pfeil, Herr

Lieber Sarvesh962805,

Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bedenken hinsichtlich dieser Situation zum Ausdruck zu bringen.

Wir verstehen, dass Sie über die Schließung Ihres Kontos und die Beschlagnahme Ihrer Gewinne enttäuscht sind. Wir möchten jedoch die Gründe für unser Handeln klären.

Bei einer gründlichen Untersuchung Ihrer Kontoaktivität haben wir festgestellt, dass Sie gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie unsere Bonusbedingungen verstoßen haben. Zu diesen Verstößen gehören der Einsatz von Strategien, die auf untreuen Bonusmissbrauch abzielen, sowie die Verwendung doppelter Konten.

Solche Handlungen sind gemäß unseren Regeln strengstens verboten, da sie dem Spieler einen unfairen Vorteil verschaffen.

Wie in unseren Geschäftsbedingungen angegeben, behalten wir uns das Recht vor, die Spielaktivitäten der Kunden zu überprüfen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen, wenn ein Verstoß gegen unsere Betrugsbekämpfungsrichtlinie festgestellt wird. In diesem Fall fanden wir eindeutige Hinweise auf betrügerische Aktivitäten und mussten daraufhin Ihr Konto schließen und Ihre Gewinne für ungültig erklären.

Bitte machen Sie sich auf unserer Website mit den folgenden Regeln vertraut, nach denen Ihr Konto geschlossen und die Gewinne beschlagnahmt wurden:

RECHTE DES UNTERNEHMENS

9.5 Wir behalten uns das Recht vor, von Zeit zu Zeit eine Spielüberprüfung/Überprüfung der Spielaktivitäten des Kunden durchzuführen. Wenn sich bei einer solchen Überprüfung herausstellt, dass der Kunde gegen die Betrugsbekämpfungsrichtlinie des Unternehmens verstößt (Absatz 10 der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen), behalten wir uns das Recht vor, dem Kunden den Anspruch auf gewährte Werbeaktionen zu entziehen und alle aus der Werbeaktion erzielten Gewinne für ungültig zu erklären , um den Anspruch auf andere Werbeaktionen zu verhindern oder das Konto zu sperren.

9.8. Falls wir nach unserem alleinigen Ermessen glauben, dass ein Kunde an betrügerischen Aktivitäten beteiligt ist, behalten wir uns das Recht vor, das Konto des Kunden auf der Website und allen anderen Partner-Websites auf unserer Plattform zu schließen. Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, erzielte Gewinne für ungültig zu erklären, ausstehende Auszahlungen zu stornieren und die letzte auf das Konto getätigte Einzahlung zurückzuerstatten.

BEKÄMPFUNGSPOLITIK

10.1 Das Unternehmen verfügt über eine strenge Betrugsbekämpfungsrichtlinie und nutzt verschiedene Tools und Techniken zur Betrugsbekämpfung. Das Unternehmen betrachtet die folgenden Handlungen als betrügerisch, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

….

- Entwicklung und Einsatz von Strategien, die auf untreuen Bonusmissbrauch abzielen;

….

10.2 Andere Arten von Betrug und Bonusmissbrauch. Beim Spielen mit einem aktiven Bonus ist es verboten, sich an Aktivitäten zu beteiligen, die dem Spieler einen offensichtlich unfairen Vorteil verschaffen.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Boni und alle Gewinne aus solchen Boni im Falle eines Bonusmissbrauchs für ungültig zu erklären.

Diese Regeln finden Sie über diesen Link: https://bluechip.io/general-terms-conditions

Wir verstehen, dass dies möglicherweise nicht das Ergebnis ist, das Sie sich erhofft haben, aber wir nehmen die Fairness und Integrität unserer Spieleplattform ernst. Wir setzen diese Maßnahmen durch, um gleiche Wettbewerbsbedingungen für alle unsere Kunden zu gewährleisten und ein sicheres Umfeld zu gewährleisten.

Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, können Sie sich gerne an uns wenden. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und Ihnen bei Bedarf zusätzliche Erläuterungen zu geben.

Mit freundlichen Grüßen,

BlueChip-Kundenbetreuungsmanager

Sehr geehrter BlueChip Casino-Vertreter,

Vielen Dank für ihre Antwort. Könnten Sie mir bitte eine detailliertere Erläuterung des Falles des Spielers an nikolas.b@casino.guru senden? Es wäre sehr dankbar.

Lieber Nick,

Wir haben alle notwendigen Informationen per E-Mail bereitgestellt.

Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie weitere Informationen benötigen.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

BlueChip-Kundenbetreuungsmanager.

Hallo Sarvesh962805,

Eine ausführlichere Erläuterung der von Ihnen im Casino begangenen Verstöße gegen die Fristen haben wir direkt von ihnen erhalten. Da sie alle seriös sind, werden wir leider gezwungen sein, die Beschwerde abzuschließen. Das Casino hat einen klaren Nachweis erbracht, dass Sie mehrere Konten besitzen, was streng gegen die Casino-Bedingungen verstößt.

Andererseits müssten wir die Beschwerde auch dann abschließen, wenn Sie nicht über mehrere Konten verfügen würden, da Sie mehrere Sportwetten-Boni beansprucht haben. Wie Sie vielleicht wissen, befassen wir uns nur mit Casino-Angelegenheiten, da wir für Wettangelegenheiten nicht qualifiziert sind .

Mit freundlichen Grüßen,

Nick