Hier ist ein Entwurf einer Beschwerde, die Sie bezüglich Ihres Problems mit BlueChip Casino an Casino Guru senden können:
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** Betreff **: Beschwerde bezüglich ungerechtfertigter Kontosperrung durch BlueChip Casino
**Liebes Casino Guru Support-Team,**
Ich schreibe Ihnen, um Ihre Unterstützung bei einem ernsten Problem mit BlueChip Casino zu erbitten. Mein Konto wurde zu Unrecht gesperrt und ich habe vom Supportteam keine klare Erklärung oder Lösung erhalten.
**Details des Problems:**
- ** Benutzername: ** [von Casino Guru ausgeblendet]
- ** Casino :** BlueChip Casino
- ** Abgehobener Betrag :** ₹12.000+
- ** Problem : ** Konto ohne klare Erklärung gesperrt
Am 09.04.2024 stellte ich eine Auszahlungsanforderung über ca. 12.000 ₹ von meinem BlueChip Casino-Konto. Nach etwa 7 Stunden kontaktierte ich den Kundendienst, um mich nach dem Status meiner Auszahlung zu erkundigen. Sie teilten mir mit, dass ich den KYC-Prozess abschließen müsse. Ich reichte wie verlangt umgehend meinen Ausweis, ein Selfie und meinen Kontoauszug ein.
Innerhalb von 2 Minuten wurde mein Kontoauszug jedoch abgelehnt. Ich kontaktierte den Kundendienst erneut und sie sagten mir, dass sie mein Anliegen an die zuständige Abteilung weiterleiten würden. Nach ungefähr 2 Stunden erhielt ich eine E-Mail, in der es hieß, dass mein Konto aufgrund des Verdachts auf betrügerische Aktivitäten gesperrt worden sei, unter Berufung auf die Klauseln 9.6 und 10.1 ihrer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
In der E-Mail wurde auch erwähnt, dass sie mir keine Restbeträge auf meinem Konto zurückerstatten würden. Trotz meiner Bemühungen, weitere Informationen zu erhalten, hat das Casino-Team keine konkreten Details zu den angeblichen betrügerischen Aktivitäten bereitgestellt.
Ich glaube, dass diese Maßnahme ungerechtfertigt ist, und bitte Sie um Ihre Hilfe bei der Lösung dieser Angelegenheit. Ich habe immer in gutem Glauben gehandelt und mich nicht an betrügerischen Aktivitäten beteiligt, wie in ihren Bedingungen beschrieben.
**Begleitende Dokumente:**
- Screenshots meiner Transaktionen
- E-Mails vom Casino
- Kommunikation mit dem Kundensupport
Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie die Angelegenheit in meinem Namen untersuchen oder mir die Schritte zur Lösung des Problems erläutern könnten.
Vielen Dank für Ihre Zeit und Unterstützung.
**Beste grüße,**
RUDRA
[E-Mail-Adresse von Casino Guru ausgeblendet]
Sie können diese E-Mail mit Ihren persönlichen Daten und allen weiteren Informationen, die Sie für relevant halten, personalisieren.
Here's a draft of a complaint you can send to Casino Guru regarding your issue with BlueChip Casino:
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**Subject**: Complaint Regarding Unjust Account Blockage by BlueChip Casino
**Dear Casino Guru Support Team,**
I am writing to seek your assistance with a serious issue I am facing with BlueChip Casino. My account has been unjustly blocked, and I have not received any clear explanation or resolution from their support team.
**Details of the Issue:**
- **Username:** [hidden by Casino Guru]
- **Casino:** BlueChip Casino
- **Amount Withdrawn:** ₹12,000+
- **Issue:** Account Blocked Without Clear Explanation
On 04/09/2024, I placed a withdrawal request for approximately ₹12,000 from my BlueChip Casino account. After around 7 hours, I contacted their customer support to inquire about the status of my withdrawal. They informed me that I needed to complete the KYC process. I promptly submitted my ID, a selfie, and my bank statement as requested.
However, within 2 minutes, my bank statement was rejected. I contacted customer support again, and they told me that they would forward my concern to the relevant department. After approximately 2 hours, I received an email stating that my account had been blocked due to suspected fraudulent activity, citing clauses 9.6 and 10.1 of their Terms & Conditions.
The email also mentioned that they would not return or compensate any funds remaining in my account balance. Despite my efforts to obtain more information, the casino team has not provided any specific details regarding the alleged fraudulent activity.
I believe this action is unjustified, and I am seeking your help in resolving this matter. I have always acted in good faith and have not engaged in any fraudulent activities as outlined in their terms.
**Supporting Documents:**
- Screenshots of my transactions
- Emails from the casino
- Communication with customer support
I would greatly appreciate it if you could investigate this matter on my behalf or guide me on the steps I can take to resolve this issue.
Thank you for your time and assistance.
**Best regards,**
RUDRA
[email address hidden by Casino Guru]
You can customize this email with your personal details and any additional information you feel is relevant.
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
Automatische Übersetzung
