Der Spieler aus Spanien hat versucht, seine Einzahlungen abzuheben, aber er hat eine Nachricht erhalten, dass er seine Einzahlung einsetzen muss, um Geld abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich habe 50 Euro eingezahlt und brauche sie jetzt, weil ich nicht wetten und das Geld abheben möchte, das mich zwingt, die gesamte Einzahlung zu setzen
Lieber Pablo,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Obwohl ich zugebe, dass diese Regel nicht sehr verbreitet ist, halten wir sie nicht für unfair. Diese Regel schützt vor Geldwäsche.
Leider sind uns zu diesem Zeitpunkt die Hände gebunden. Ich würde Ihnen empfehlen, diese Wettanforderungen zu erfüllen, da Sie nicht abheben können.
Wenn es zusätzliche Informationen gibt, die Ihren Fall unterstützen könnten, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, da ich sonst gezwungen sein werde, Ihre Beschwerde abzulehnen. Danke für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße,
Kristína
Lieber Pablo,
Wenn wir Ihnen noch weiterhelfen können, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums antworten.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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