Der Spieler aus der Ukraine hat Probleme, Gewinne abzuheben, nachdem er eine Einzahlung getätigt und Wetten abgeschlossen hat. Obwohl das Casino einige Gewinne ausgezahlt hat, wurden die Zahlungen eingestellt und der Spieler wartet seit 5 Tagen, ohne dass auf seine Einsprüche reagiert wurde.
Ich habe am 2. eine Einzahlung in diesem Casino getätigt und gewettet. Das Casino hat mir meine Gewinne ausgezahlt, dies aber irgendwann eingestellt.
Ich warte seit 5 Tagen auf die Zahlung, niemand antwortet mir, sie geben mir das Geld nicht und ignorieren meine Einsprüche.
Lieber YedmoN12,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung noch immer nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
Dieses Casino führt keine Identitätsprüfung durch, sondern erklärt sofortige Auszahlungen ohne Überprüfung. So hat es funktioniert, aber irgendwann haben sie aufgehört, Geld auszuzahlen und ihren Verpflichtungen nachzukommen. Sie geben keine Fristen und, gelinde gesagt, schicken Sie mich zur Hölle.
Ich würde mich freuen, wenn ich falsch liege und eine gute Bewertung hinterlassen würde, wenn sie dieses Problem lösen.
Ich habe ihnen auch per Telegramm geschrieben (wo sie einen Chatroom haben), aber sie haben mich dort einfach blockiert.
Können Sie bitte angeben, welche Art von Wetten Sie platziert haben? Waren es Sportwetten oder Live-Casino-Wetten?
Könnten Sie uns außerdem mehr Einzelheiten zu den Auszahlungen geben, die Sie bisher erhalten haben? Genauer gesagt, wie viel wurde Ihnen ausgezahlt und wann wurden die Zahlungen eingestellt? Wie viel von Ihren Gewinnen steht noch aus?
Außerdem: Wie viele ausstehende Auszahlungsanforderungen befinden sich derzeit auf Ihrem Konto und wie ist deren Status?
Ich habe nur auf Sportwetten gewettet. Meistens ging es um Basketball.
Ich habe 350 und 150 Dollar eingezahlt. Mir wurden 1200 Dollar ausgezahlt, danach haben sie angefangen, mich zu ignorieren. Niemand antwortet mir, ich habe schon lange kein Geld mehr bekommen.
Ich habe derzeit eine ausstehende Auszahlung von 400 $ und einen Saldo von 317 $.
Vielen Dank für Ihre Antwort. Bitte senden Sie mir hier einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs.
Ich kann es nicht mehr tun, weil dieses Casino mein Konto ohne Angabe von Gründen gesperrt hat. Sie ignorieren mich.
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