Liebe Fabi84,
Zunächst möchten wir uns für Ihren Kommentar bedanken. Für einen jungen Casino- (und Sportwetten-)Betreiber wie uns ist es sehr wichtig, Feedback von unseren Spielern zu erhalten, da wir versuchen, unsere Produkte und Dienstleistungen in Zukunft weiterzuentwickeln und zu verbessern.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie es nicht geschafft haben, Ihr Konto zu schließen. Bitte beachten Sie, dass Sie innerhalb von 24 Stunden eine Antwort bezüglich der Schließung Ihres Kontos erhalten, wenn Sie eine E-Mail an die zuständige Abteilung (Accounts@casinozer.com) senden. Sie müssten die E-Mail mit der E-Mail-Adresse senden, die mit Ihrem Casinozer-Konto verknüpft ist. Dies könnte der Grund für die Nichtschließung Ihres Kontos sein.
Bitte beachten Sie, dass wir immer unser Bestes tun, um einen Support-Mitarbeiter in Ihrer Muttersprache für Sie zu finden. In sehr seltenen Fällen kann es jedoch vorkommen, dass Sie von einem Mitarbeiter unterstützt werden, der ein Übersetzer-Tool verwendet. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten.
Wir hoffen, Sie ausreichend informiert zu haben, und wenn Sie weitere Fragen haben, steht Ihnen unser großartiges Support-Team jeden Tag der Woche von 10:00 bis 00:00 Uhr per Live-Chat zur Verfügung!
Vielen Dank für Ihre Bewertung und einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Casinozer-Team
Dear Fabi84,
First of all, we would like to thank you for your comment. For a young casino (and sports betting) operator like us, it is very important to get feedback from our players, as we look to develop and improve our products and services in the future.
We are sorry to hear that you have not managed to close your account. Please note that if you send an email to the responsible department (Accounts@casinozer.com) you’ll have an answer within 24 hours regarding the closure of your account. You would need to send the email with the email address linked to your casinozer account. This could be the reason of the non-closure of your account.
Please note that we are always doing our utmost best to find you a Support Agent in your native language, however on very rare occasions it can happen that you will be assisted by an Agent who uses a Translator tool. Our sincere apologies for any inconvenience caused.
We hope to have informed you sufficiently and if you have any additional questions our amazing support team is available by live chat from 10:00 - 00:00 every day of the week!
Thank you for your review and have a great day.
Kind regards,
The Casinozer team
