Hallo! Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir wissen es wirklich zu schätzen, da es uns dabei hilft, unser Casino zu verbessern. Wir verstehen, was Sie über die Verzögerung denken. Obwohl die Zahlung erfolgt, erfolgt die Gutschrift über Volt in der Regel sofort. Allerdings kann es vorkommen, dass die Verarbeitung durch den Zahlungsanbieter etwas länger dauert, bevor sie unser System erreicht. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Könnten Sie uns bitte Ihre E-Mail-Adresse mitteilen, damit wir weitere Nachforschungen anstellen können?
Hello! Thank you very much for your feedback. We truly appreciate it as it assists us in enhancing our casino. We understand how you feel about the delay. Although payment, credits through Volt are typically instant. However, there may be cases where the payment provider takes a bit longer to process it before it reaches our system. I'm sorry to hear about your negative experiences. Could you kindly provide your email address, so we can investigate further from our end?
Vielen Dank für Ihre ehrliche Meinung. Wir schätzen die Rückmeldungen unserer Kunden sehr.
Würdest du so nett erklären, was du meinst, wenn du schreibst: "Spiele laufen alle mehr als komisch!"?
Bitte beachten Sie außerdem, dass wir als lizenziertes Casino nur lizenzierte Glücksspielanbieter auf unserer Website anbieten.
Wir können keinen Einfluss auf Gewinne, RTP usw. nehmen.
Wir verstehen jedoch, dass Verluste frustrierend sein können, deshalb laden wir Sie herzlich ein, uns per Live-Chat zu kontaktieren, und wir werden Sie gerne aufmuntern.
Mit freundlichen Grüßen,
Notwendigkeit für Spin Casino.
Dear Fabi84,
Thank you for your honest opinion. We highly appreciate our client's feedbacks.
Would you be so kind to explain, what do you mean when you wrote: "Games all run more than strange!"?
Furthermore, please take into consideration that as a licensed casino, we offer only licensed gaming providers on our website.
We cannot somehow influence on winnings, RTP, etc.
However, we understand that losses can be frustrated, that's why we kindly invite you to contact us via live chat, and we will be happy to cheer you up.
Zunächst möchten wir uns für Ihren Kommentar bedanken. Für einen jungen Casino- (und Sportwetten-)Betreiber wie uns ist es sehr wichtig, Feedback von unseren Spielern zu erhalten, da wir versuchen, unsere Produkte und Dienstleistungen in Zukunft weiterzuentwickeln und zu verbessern.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie es nicht geschafft haben, Ihr Konto zu schließen. Bitte beachten Sie, dass Sie innerhalb von 24 Stunden eine Antwort bezüglich der Schließung Ihres Kontos erhalten, wenn Sie eine E-Mail an die zuständige Abteilung (Accounts@casinozer.com) senden. Sie müssten die E-Mail mit der E-Mail-Adresse senden, die mit Ihrem Casinozer-Konto verknüpft ist. Dies könnte der Grund für die Nichtschließung Ihres Kontos sein.
Bitte beachten Sie, dass wir immer unser Bestes tun, um einen Support-Mitarbeiter in Ihrer Muttersprache für Sie zu finden. In sehr seltenen Fällen kann es jedoch vorkommen, dass Sie von einem Mitarbeiter unterstützt werden, der ein Übersetzer-Tool verwendet. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten.
Wir hoffen, Sie ausreichend informiert zu haben, und wenn Sie weitere Fragen haben, steht Ihnen unser großartiges Support-Team jeden Tag der Woche von 10:00 bis 00:00 Uhr per Live-Chat zur Verfügung!
Vielen Dank für Ihre Bewertung und einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Casinozer-Team
Dear Fabi84,
First of all, we would like to thank you for your comment. For a young casino (and sports betting) operator like us, it is very important to get feedback from our players, as we look to develop and improve our products and services in the future.
We are sorry to hear that you have not managed to close your account. Please note that if you send an email to the responsible department (Accounts@casinozer.com) you’ll have an answer within 24 hours regarding the closure of your account. You would need to send the email with the email address linked to your casinozer account. This could be the reason of the non-closure of your account.
Please note that we are always doing our utmost best to find you a Support Agent in your native language, however on very rare occasions it can happen that you will be assisted by an Agent who uses a Translator tool. Our sincere apologies for any inconvenience caused.
We hope to have informed you sufficiently and if you have any additional questions our amazing support team is available by live chat from 10:00 - 00:00 every day of the week!
I successfully implemented the no deposit bonus of € 15 (€ 450) and have not received a payout until today! 3 days ago allegedly sent only until today I have not registered any receipt on my wallet!
I STRONGLY advise against playing at this casino!
You can also read about it at LCB there is a thread about this casino
ACHTUNG SCAM!!!
Habe erfolgreich den No Deposit Bonus von 15€ umgesetzt(450€)und bis heute keine Auszahlung erhalten!Vor 3 Tagen angeblich gesendet nur bis heute habe ich auf mein Wallet kein Eingang festegestellt!!
Ich rate DRINGEND ab in diesen Casino zu spielen!
Nachzulesen auch bei LCB da gibt es einen Thread über dieses Casino
Grüße. Wir haben Ihr Feedback im LCB-Forum gelesen, bitte stellen Sie einem Moderator alle notwendigen Informationen zu Ihrer Wallet zur Verfügung, wir sind daran interessiert, Ihr Problem mit der Auszahlung von Geldern zu lösen, aber durch die Bereitstellung aller Dokumente der Transaktion von unserer Seite zweifeln wir an Ihrer Ehrlichkeit . Bitte kontaktieren Sie uns über diese E-Mail und fügen Sie die Nachweise bei, dass Ihr auf der Website angegebenes Guthaben wirklich nicht angekommen ist (Einzahlungshistorie).
Greetings. We have read your feedback on the LCB forum, please provide a moderator all necessary information about your wallet, we are interested in solving your problem with the payment of funds, but by providing all the documents of the transaction from our side we doubt your honesty. Please contact us by this e-mail and attach the proofs that your wallet you specified on the website funds really didn't reach (deposit history).
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.
Es tut uns leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit uns zu hören. In der Zwischenzeit würden wir den Grund Ihrer Frustration gerne weiter untersuchen, da wir immer bereit sind, Ihnen zu helfen. Um dies zu tun, erreichen Sie uns bitte über die folgenden Kanäle: Live-Chat oder senden Sie uns eine E-Mail an support@goodmancasino.com
Mit freundlichen Grüßen, GoodMan Casino-Team
Dear Fabi84,
Thank you for taking the time to provide us with your feedback.
We are sorry to hear about your negative experience with us. In the meantime, we would gladly look into the reason of your frustration further, as we are always open to help. In order to do so, please, reach us via the following channels: live chat or email us at support@goodmancasino.com
Best regards, GoodMan Casino team
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