24Bettle Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben.

Hallo Liebes Team von Casino Guru,

Vertraue darauf, dass diese Nachricht dich gut findet.

Ich habe mich vor ein paar Wochen bei 24Bettle angemeldet.

und da ich online über sie zahlreiche negative Bewertungen bezüglich des Abhebens von Geldern gelesen habe, also vorsichtshalber und um auf der sicheren Seite zu sein, bevor ich überhaupt meine erste Einzahlung getätigt habe i

Ich habe sie am 15.02.2021 per E-Mail kontaktiert (ich habe einen Screenshot als Beweis) und sie gefragt, ob ich meine Dokumente senden kann, damit sie mein Konto überprüfen können, um zukünftige unnötige Verzögerungen beim Versuch, mein Geld abzuheben, zu vermeiden. Aber

Sie antworteten mir und sagten, dass mein Konto keine Überprüfung erfordert (ich habe einen Screenshot als Beweis), aber ich habe ihnen trotzdem alle Dokumente am 22.02.2021 vollständig zugesandt.

Und ich habe den Rückzug am 24.02.2021 platziert

Ihre Geschäftsbedingungen besagen, dass der Zeitrahmen für die Genehmigung eines Widerrufs innerhalb von 48 Stunden liegt, den sie in meinem Fall nicht eingehalten haben, und dass sie meinen Widerruf auf "ausstehend" gehalten haben.

Ich kontaktiere sie täglich per E-Mail und Live-Chat und erhalte immer die gleiche Nachricht zum Kopieren und Einfügen. * Bitte warten Sie, wir geben unser Bestes! Und die entsprechende Abteilung benötigt mehr Zeit **

Lieber Casino Guru, wie ich oben erklärt habe, habe ich hervorragende Anstrengungen unternommen, um nicht zu spät bezahlt zu werden, und ich habe ihnen keine Chance gegeben, mir Verzögerungen zuzufügen, aber sie verursachen es immer noch.

Ich freue mich bald von dir zu hören.

Freundliche Grüße.

Lieber Has86,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Überprüfung des KYC-Kontos ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Keines der lizenzierten Casinos nimmt KYC leicht und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieses gründliche Verfahren abgeschlossen ist. Wenn alle Daten korrekt sind, sollte es keinen Grund für das Casino geben, Ihre Auszahlung zu verzögern. Sie wurden darauf hingewiesen, dass Ihre Dokumente nicht benötigt wurden, da die Überprüfung erst nach einer Abhebungsanforderung beginnt.

In der Folge ist es durchaus üblich, dass eine Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert, bis sie vollständig verarbeitet ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist oder Sie einen größeren Geldbetrag abheben. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Bitte lassen Sie uns wissen, ob dieser Rat hilfreich war oder wir eingreifen müssen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Lieber Has86,

Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir den Status Ihrer Beschwerde innerhalb des angegebenen Zeitraums ablehnen, falls Sie ihn nicht aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.