Der Spieler aus Australien hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Wir haben den Spieler um zusätzliche Informationen gebeten, um die Untersuchung zu erleichtern, aber keine Antwort erhalten. Infolgedessen konnte die Beschwerde nicht weiter untersucht werden und wurde abgelehnt.

Der Spieler aus Australien musste eine Verzögerung bei der Auszahlung von 140 USD hinnehmen, die ursprünglich innerhalb von 3-5 Werktagen versprochen worden war. Ihm wurde mitgeteilt, dass die Auszahlung untersucht werde, obwohl er zuvor problemlos erfolgreich Geld abgehoben hatte. Das Beschwerdeteam versuchte, zusätzliche Informationen von ihm einzuholen, musste die Beschwerde jedoch aufgrund mangelnder Reaktion schließen. Der Spieler behielt sich die Möglichkeit vor, die Beschwerde in Zukunft erneut zu eröffnen, falls er die Kommunikation fortsetzen wollte.

Der Spieler aus Quebec hatte das Casino aufgefordert, sein Konto wegen Spielsucht zu schließen und keine Werbe-E-Mails mehr zu versenden, doch das Casino kam der Aufforderung nicht nach. Er betrachtete dies als Betrug, da sie seine Spielsucht ausnutzten. Das Beschwerdeteam hatte ihm die Kommunikationsfrist für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen verlängert, die Beschwerde jedoch letztendlich aufgrund seiner mangelnden Reaktion abgelehnt.

Der Spieler aus Australien hatte nach vier Jahren Registrierung Schwierigkeiten, Geld abzuheben, nachdem zuvor eine Auszahlungsanforderung von 1.000 USD abgelehnt worden war. Das Casino hatte zusätzliche Unterlagen verlangt, aber der Spieler konnte die erforderlichen Angaben nicht erhalten, und die Kommunikation mit dem Casino erwies sich als ineffektiv, da der Live-Chat nicht erreichbar war und E-Mails unbeantwortet blieben. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler seine Zufriedenheit mit dem Casino zum Ausdruck gebracht hatte, was zur Schließung der Beschwerde durch das Beschwerdeteam führte.

Der Spieler aus Australien hatte Probleme beim Abheben von Geldern, da das Casino behauptete, er habe mehrere Konten, ohne Beweise vorzulegen. Darüber hinaus antwortete der Kundendienst nicht auf seine Anfragen. Das Beschwerdeteam überprüfte die vom Casino vorgelegten Beweise und stellte fest, dass die Beschwerde aufgrund eines Verstoßes gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos bezüglich der Verwendung mehrerer Konten ungerechtfertigt war. Folglich wurde dem Spieler geraten, sich an die zuständige Glücksspielbehörde zu wenden, wenn er mit dem Ergebnis weiterhin unzufrieden war.

Die Spielerin aus Australien hatte Probleme, Gewinne in Höhe von 1.500 USD vom Woo Casino abzuheben, die aufgrund eines Verstoßes gegen ein Drittkonto konfisziert worden waren. Obwohl das Casino anbot, 200 USD der letzten Transaktionen ihres Partners zurückzuerstatten, fragte sie, warum nicht alle Einzahlungen vom Konto zurückerstattet werden konnten. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass die Untersuchung aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf Anfragen nicht fortgesetzt werden konnte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Deutschland hatte eine vorübergehende Deaktivierung seines Kontos beantragt, stellte jedoch beim Versuch, es erneut zu öffnen, fest, dass es ohne Erklärung dauerhaft geschlossen war. Der Spieler versuchte, den Restbetrag von 240 € abzuheben. Das Problem wurde vermutlich gelöst, als das Casino bestätigte, dass die Auszahlung bearbeitet würde, obwohl das Konto aufgrund einer Entscheidung der Sicherheitsabteilung des Casinos ohne weitere Erklärung dauerhaft geschlossen blieb. Da wir vom Spieler keine Bestätigung erhalten haben, ob er das Geld erhalten hat, wurde die Beschwerde entsprechend geschlossen.

Der Spieler aus Australien konnte seine Gewinne nicht abheben, da Woo Casino einen Verstoß gegen die Einzahlungsbonusregeln geltend machte, da er über den Limits gewettet hatte. Das Beschwerdeteam stellte fest, dass der Spieler nicht auf Anfragen nach zusätzlichen Informationen zu seinem Spielverlauf und seiner Bonusnutzung reagierte. Infolgedessen konnte die Untersuchung nicht fortgesetzt werden, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Die Spielerin aus Alberta zahlte 40 $ in das Woo Casino ein, gab jedoch an, dass ihre Gewinne verschwunden seien. Trotz der Kommunikation mit dem Support blieb das Problem ungelöst. Wir forderten von der Spielerin weitere Informationen und Kommunikationsaufzeichnungen an, aber sie antwortete nicht auf weitere Anfragen. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund fehlender Antwort abgelehnt.

Der Spieler aus Australien hatte Probleme mit Woo Casino bezüglich eines angeblich doppelten Kontos. Nachdem er einen erheblichen Betrag eingezahlt hatte, versuchte er, 2200 $ abzuheben, aber das Casino stornierte die Transaktion aufgrund eines angeblich doppelten Kontos unter seinem Namen. Kurz darauf wurde das Konto des Spielers wiedereröffnet und seine Gewinne wurden zurückerstattet. Dieses Problem wurde erfolgreich behoben.