Ein Spieler beschwerte sich, dass das Red Lion Casino seinen Gewinn von 500 £ einbehalten und sein Konto ohne Angabe von Gründen geschlossen habe. Das Red Lion Casino besitzt keine Lizenz der britischen Glücksspielkommission und reagierte nicht auf Beschwerden. Ein Mediator versuchte einzugreifen, doch der Betreiber reagierte nicht. Der Spieler räumte ein, dass es ein Fehler war, dort zu spielen, wollte aber versuchen, das Geld zurückzubekommen. Trotz anhaltender Bemühungen konnte der Mediator den Streit aufgrund der mangelnden Kommunikation des Betreibers letztendlich nicht beilegen.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte 227.000 £ gewonnen, aber nur 1.500 £ erhalten, bevor das Casino sein Konto sperrte und schloss. Die Bedingungen des Casinos legten ein Gewinnlimit von 5.000 £ pro Tag und 50.000 £ pro Konto fest. Trotz mehrerer Vermittlungsversuche reagierte das Casino nicht und es wurde festgestellt, dass es ohne gültige Lizenz operierte. Infolgedessen wurde die Beschwerde im System als „ungelöst“ markiert, wobei die Möglichkeit einer zukünftigen Antwort des Casinos seine Bewertung beeinflussen könnte.

Der Spieler aus Großbritannien hatte Probleme mit dem Kontoüberprüfungsprozess in einem Online-Casino. Seine Dokumente wurden vom Casino wiederholt abgelehnt, weil sie "unscharf" waren, was ihn daran gehindert hatte, Auszahlungen vorzunehmen. Trotz unserer Bemühungen um Hilfe und der Bitte um weitere Einzelheiten antwortete der Spieler nicht. Infolgedessen konnten wir das Problem nicht weiter untersuchen oder lösen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte aufgrund eines nicht verifizierten Kontos Schwierigkeiten, sich vom Red Lion Casino abzuheben, obwohl er zwei Tage zuvor alle erforderlichen Dokumente hochgeladen hatte. Der Spieler hatte noch keine Auszahlung beantragt, da er aufgrund des nicht bestätigten Status seines Kontos nicht dazu in der Lage war. Er hatte das Casino mehrmals kontaktiert und seine Unterlagen eingereicht, aber keine Antwort erhalten. Das Problem konnte jedoch erfolgreich gelöst werden.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Obwohl die Spielerin über ein vollständig verifiziertes Konto verfügte, kam es zu Verzögerungen beim Erhalt ihrer Auszahlung. Nach zwei Wochen war ein Teil ihrer Auszahlung (£500) eingegangen, der zweite Teil (£500) stand jedoch noch aus. Später stellte die Spielerin fest, dass ihr Konto geschlossen war und die restlichen 500 £ noch ausstanden. Das Casino reagierte nicht auf die Beschwerde. Wir hatten die Beschwerde als „ungelöst“ markiert, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkte. Dem Spieler wurde geraten, in Zukunft Casinos auf der Grundlage ihrer Bewertungen und Bewertungen auszuwählen.

Der Spieler beschwerte sich über 2 Auszahlungen, die angefordert, aber mehrere Wochen später immer noch nicht ausgezahlt worden waren. Das Casino entschuldigte sich für die Verzögerung und sagte, dass dies auf die Überlastung des Zahlungsanbieters zurückzuführen sei. Sie haben jedoch nie auf diese Beschwerde reagiert und sie bleibt ungelöst.

Die Spielerin aus Großbritannien hat versucht, ihr Konto zu schließen, ihre Anfragen wurden jedoch übersehen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.