Der Spieler aus Deutschland wartete weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider war die Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler berichtete, dass eine Auszahlung von 1500 USD noch aussteht, während eine kleinere Auszahlung von 377 USD ohne Erklärung storniert wurde. Trotz mehrerer Versuche, das Casino zu kontaktieren, gab es keine Antwort und das Casino operierte ohne gültige Lizenz. Das Beschwerdeteam konnte das Problem aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos nicht lösen und markierte die Beschwerde als „ungelöst“, in der Hoffnung, dass die negativen Auswirkungen auf die Bewertung des Casinos zu einer Antwort führen könnten. Schließlich wurde das Problem gelöst und die Beschwerde als „gelöst“ markiert, nachdem der Spieler seine Gewinne erhalten hatte.

Der Spieler aus Deutschland beantragte einen dauerhaften Selbstausschluss vom Casino und begründete dies mit Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme mit der Plattform für zwei Wochen. Er äußerte seine starke Unzufriedenheit mit dem Betrieb des Casinos, behauptete, erhebliche Gelder verloren zu haben und forderte sofortige Maßnahmen, um sein Konto lebenslang zu sperren. Das Problem wurde behoben, da der Spieler die Beschwerde als gelöst markierte.

Der Spieler aus Großbritannien hatte eine ausstehende Auszahlung von 0,04851303 BTC von Starbets.io, die 6 Tage lang angehalten wurde, obwohl das Casino mit sofortigen Auszahlungen geworben hatte. Der Spieler erhielt nur minimale Unterstützung vom Kundenservice und bat um Unterstützung bei der Bearbeitung seiner Auszahlung. Das Beschwerdeteam versuchte, das Problem zu lösen, indem es das Casino mehrmals kontaktierte, erhielt jedoch weder Kooperation noch eine Antwort. Da das Casino ohne gültige Lizenz operierte und keinen ADR-Dienst ansprach, wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert.

Der Spieler aus Kalifornien musste mit einer Verzögerung bei einer Bitcoin-Auszahlung von 200 US-Dollar rechnen. Das Beschwerdeteam hatte ihm geraten, nach der Beantragung der Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreichte, da solche Verzögerungen durch Faktoren wie eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden könnten. Trotz Verlängerung der Antwortfrist um 7 Tage übermittelte der Spieler keine weiteren Informationen oder Antworten. Daher konnten wir das Problem nicht weiter untersuchen und mussten die Beschwerde zurückweisen.