Slots & Luck Casino Bewertung

Der Spieler aus Michigan hatte eine Verzögerung beim Auszahlungsprozess im Slots & Luck Casino festgestellt. Sein Rückzug war seit 19 Tagen anhängig, obwohl er ihn in der Vergangenheit erfolgreich zurückgezogen hatte. Der Kundensupport des Casinos reagierte nicht. Das Konto des Spielers war seit dem 07.11.2023 vollständig verifiziert und seine letzte erfolgreiche Auszahlung erfolgte am 08.11.2023. Wir hatten mehrmals erfolglos versucht, das Casino zu kontaktieren und die Frist für die Antwort um 7 Tage verlängert. Aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos und des Fehlens einer gültigen Lizenz haben wir die Beschwerde als „ungelöst“ markiert.

Der Spieler aus Chile hatte erfolgreich einen Willkommensbonus umgesetzt und versucht, Gewinne in BTC abzuheben. Sein im Dezember 2023 gestellter Auszahlungsantrag stand immer noch aus und das Casino hatte den Chat-Support eingestellt und antwortete nicht auf E-Mails. Der Spieler hatte bestätigt, dass es sich bei dem Bonus um einen Bonus ohne Einzahlung handelte und er keine Einzahlungen an das Casino getätigt hatte. Das Beschwerdeteam hatte versucht, das Casino zur Teilnahme an der Unterhaltung einzuladen, aber der Spieler teilte ihm mit, dass die Seite des Casinos nicht mehr aktiv sei. Trotz wiederholter Versuche war es dem Beschwerdeteam nicht gelungen, Kontakt zum Casino herzustellen, das offenbar ohne gültige Lizenz betrieben hatte. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ markiert.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten war besorgt über eine bevorstehende Auszahlung von 500 $ BTC, die länger als üblich dauerte. Darüber hinaus schienen alle Kommunikationskanäle des Casinos (Chat, E-Mail, Telefon rund um die Uhr) nicht zu reagieren. Trotz der früheren erfolgreichen Auszahlungen der Spielerin und der abgeschlossenen KYC-Überprüfung hatte das Casino nicht auf ihre Anfragen geantwortet. Wir haben mehrmals versucht, das Casino zu kontaktieren, erhielten jedoch keine Antwort. Aufgrund des Fehlens einer gültigen Lizenz des Casinos und der offensichtlichen Schließung haben wir die Beschwerde als „ungelöst“ markiert. Wir haben dem Spieler empfohlen, in Zukunft Casinos auf der Grundlage von Rezensionen und Bewertungen auszuwählen, um ähnliche Probleme zu vermeiden.

Der Spieler aus Dänemark hatte zwei Wochen zuvor einen Rückzug beantragt und dieser stand noch aus. Der Spieler hatte 89 $ mit einem Bonus ohne Einzahlung gewonnen und wollte das Geld in Krypto abheben. Das Casino hatte erklärt, dass die Verzögerung auf Probleme mit dem Auszahlungsgateway zurückzuführen sei. Trotz mehrerer Versuche, das Casino wegen einer Lösung zu kontaktieren, hatten wir keine Antwort erhalten. Das Casino operierte ohne gültige Lizenz und verwies nicht auf einen ADR-Dienst, was unsere Möglichkeiten zum Eingreifen einschränkte. Infolgedessen wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos hätte auswirken können. Wir hatten dem Spieler geraten, in Zukunft Casinos auf der Grundlage ihrer Bewertungen und Bewertungen auszuwählen.

Der Spieler aus Österreich hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Sein Geld war noch nicht eingegangen. Obwohl die Dauer der Beschwerde zweimal verlängert wurde, versäumte der Spieler, weitere Informationen bereitzustellen oder auf Nachrichten zu antworten. Daher konnten wir den Fall nicht weiter untersuchen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Portugal hatte einen „Bonus ohne Einzahlung“ genutzt und rund 2500 € gewonnen; Allerdings lag das Auszahlungslimit bei 100€. Als er versucht hatte, das Geld abzuheben, hatte das Casino einen langwierigen Validierungsprozess eingeleitet, bei dem es auf der Identifizierung des Reisepasses bestand und andere offizielle Dokumente wie den Personalausweis oder den Führerschein ablehnte. Der Spieler hatte seine Frustration darüber zum Ausdruck gebracht, dass er keinen Reisepass hatte und in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos diese Anforderung nicht festgelegt war. Trotz der Bemühungen unseres Teams, die Situation zu schlichten, und trotz wiederholter Versuche, das Casino zu kontaktieren, hatte das Casino nicht reagiert. Aus diesem Grund hatten wir die Beschwerde als „ungelöst“ markiert, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos hätte auswirken können.

Der Spieler aus Brasilien hatte einen Bonuscode in einem Casino verwendet, den Bonus-Rollover abgeschlossen und Anfang Dezember eine Auszahlung von 100 $ beantragt. Er behauptete, das Casino habe seine Zahlung ständig verzögert und um Unterstützung für seine Auszahlung gebeten. Das Casino hatte eine zusätzliche Verifizierung mittels eines Reisepasses verlangt, den der Spieler jedoch nicht vorlegen konnte, was zu weiteren Verzögerungen führte. Trotz unseres Eingreifens und mehrerer Versuche, das Casino zu kontaktieren, gab es keine Antwort. Da das Casino ohne gültige Lizenz betrieben wurde und keinen ADR-Dienst in Anspruch nahm, konnten wir das Problem leider nicht lösen. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ markiert.

Der Spieler aus Indonesien hatte seit einer Woche mit einer Verzögerung im Auszahlungsprozess zu kämpfen. Das Beschwerdeteam hatte den Spieler darauf hingewiesen, dass Auszahlungsverzögerungen aus Gründen wie einer nicht abgeschlossenen KYC-Überprüfung oder einer hohen Anzahl an Auszahlungsanfragen Standard sein könnten. Sie schlugen vor, mit der Einreichung einer Beschwerde mindestens 14 Tage nach dem Antrag auf Rücknahme zu warten. Das Team hatte den Zeitrahmen für die Reaktion auf Beschwerden um sieben Tage verlängert. Da der Spieler jedoch nicht auf seine Nachrichten und Fragen reagierte, konnte die Beschwerde nicht weiter untersucht werden und wurde anschließend abgelehnt.

Der Spieler aus Brasilien hatte in einem Online-Casino 1900 Dollar gewonnen, der laut Bonusregeln auf 100 Dollar reduziert worden war. Der Auszahlungsantrag des Spielers hatte sich jedoch verzögert und er hatte nur 80 Dollar erhalten. Der Spieler hatte behauptet, dass das Casino keine Lizenz und kein KYC-Verifizierungssystem habe. Er hatte dem Casino außerdem vorgeworfen, jede Form der Kommunikation mit ihm zu blockieren. Trotz unserer Vermittlungsversuche beschloss der Spieler, rechtliche Schritte gegen das Casino einzuleiten. Da der Spieler keine Beweise vorlegte, mussten wir die Beschwerde als abgelehnt abschließen.

Der Spieler aus der Schweiz hatte Schwierigkeiten mit den Wettanforderungen in einem Online-Casino. Sein Guthaben war nicht von „Bonus“ auf echtes Geld übertragen worden, was seine Bedenken geweckt hatte. Trotz seiner Versuche hatte das Casino nicht reagiert. Nachdem der Spieler unser Beschwerdeteam kontaktiert hatte, hatten wir um relevante Kommunikation und Details gebeten. Der Spieler hatte einen vom Live-Chat des Casinos bestätigten Fehler bestätigt und erwähnt, dass sein Konto gesperrt wurde. Wir hatten dem Spieler geraten, zwei Wochen zu warten, bis das Casino die Zahlung bearbeitet. Der Spieler meldete später, die Zahlung erhalten zu haben, und dankte unserem Team für die Unterstützung. Die Beschwerde wurde dann als „gelöst“ markiert.