Royal Coala Casino Bewertung

Nachdem ich die vollständige KYC-Prüfung, einschließlich Ausweis, Selfie und Kontoauszug, abgeschlossen hatte, beantragte ich am Mittwoch, den 30. Juli 2025, eine Auszahlung von 475 €. Das Casino bestätigte, dass meine Dokumente überprüft wurden und keine offenen Fragen bestanden.

Nach mehreren Tagen ohne Reaktion und vagen Updates, die auf einen „erhöhten Arbeitsfluss" hinwiesen, erhielt ich jedoch eine E-Mail, in der stand, dass meine Auszahlung storniert und die 475 € aufgrund eines angeblichen Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von meinem Konto abgebucht wurden. Die genannten Gründe waren äußerst weitreichend – sie umfassten VPN-Nutzung, gefälschte Dokumente, Bonusmissbrauch oder andere Verstöße –, aber es wurden keine Beweise oder konkrete Anschuldigungen vorgelegt.

Ich weise alle Vorwürfe zurück:
• Ich habe kein VPN verwendet
• Ich habe keine gefälschten Dokumente eingereicht (sie wurden genehmigt)
• Ich habe alle Bonusregeln befolgt, einschließlich der maximalen Einsatzlimits und Auszahlungsobergrenzen

Das Casino hat mir seitdem lediglich 25 € auf mein Konto zurückerstattet – ein völlig willkürlicher Betrag, der noch stärker darauf schließen lässt, dass es sich hier um eine Beschlagnahmung in böser Absicht handelt.

Um die Sache noch schlimmer zu machen, weigerte sich der Live-Chat-Support, das Problem zu besprechen, mit der Begründung, es sei „nicht ihre Zuständigkeit".

Dies fühlt sich wie eine Verzögerungstaktik an, gefolgt von einer pauschalen Ausrede, um die Auszahlung rechtmäßiger Gewinne zu vermeiden. Ich habe zuvor auch ohne Probleme mit denselben Unterlagen von der Schwesterseite (BetsBunny.io) abgehoben.

Ich habe keine Regeln gebrochen, nicht über den Höchstbetrag hinaus gewettet und fair gewettet, indem ich 400 £ Cashback mit einem Höchstauszahlungsbetrag von x5 400 £ verwendet habe.

Sie wollten einfach nicht auszahlen