ROLR Casino Bewertung

Der Spieler aus Louisiana hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Leider war seine Auszahlung noch nicht eingegangen. Nach der Kommunikation mit dem Beschwerdeteam bestätigte der Spieler, dass er seine Auszahlung erhalten hatte. Er bemerkte jedoch auch, dass die Website des Casinos anscheinend nicht erreichbar war. Das Beschwerdeteam bestätigte, dass das Casino anscheinend geschlossen war, aber da der Restbetrag des Spielers bezahlt worden war, markierten sie die Beschwerde als „gelöst“.

Der Spieler aus Deutschland hatte einen Auszahlungsfehler festgestellt und sich an das Support-Team des Casinos gewandt. Ihm sei ein Kontakt seitens der Finanzabteilung zugesichert worden, jedoch sei nach zwei Tagen keine Mitteilung eingegangen, so dass das Problem ungelöst blieb. Der Spieler, der in diesem Casino zuvor keine erfolgreichen Auszahlungen vorgenommen oder die KYC-Überprüfung bestanden hatte, gab bekannt, dass sein Konto später aufgrund angeblicher betrügerischer Aktivitäten im Live-Casino-Bereich gesperrt wurde. Obwohl er solche Handlungen bestritt, blieb das Konto des Spielers gesperrt. Wir hatten versucht, weitere Informationen vom Spieler einzuholen, um weitere Untersuchungen durchzuführen, aber er antwortete nicht, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Die Spielerin aus Iowa hatte gewonnen, nachdem sie mehrere Einzahlungen in einem Casino getätigt und versucht hatte, mit LTC eine Auszahlung vorzunehmen. Obwohl ihr versichert worden war, dass dies innerhalb einer Stunde bearbeitet würde, erhielt sie keine Antwort auf ihre E-Mails und Chats und konnte auch keine Hilfe vom Personal des Casinos erhalten. Nachdem die Spielerin das Beschwerdeteam kontaktiert hatte, riet man ihr, geduldig zu sein und 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichte. Doch auch nach 14 Tagen hatte das Casino ihre Auszahlung nicht bearbeitet. Das Casino teilte ihr mit, dass ihre Auszahlung noch überprüft werde, und verwies auf die Geschäftsbedingungen bezüglich Auszahlungsverzögerungen. Trotz der Bemühungen des Beschwerdeteams, das Casino zu kontaktieren, gab es keine Antwort. Die Situation wurde noch komplizierter, als die Website des Casinos nicht mehr funktionierte, was zu dem Verdacht führte, dass es geschlossen wurde. Das Beschwerdeteam hatte die Beschwerde aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos als „ungelöst“ markiert.

Der Spieler aus Bulgarien hatte 100 $ im ROLR Casino eingezahlt, einen Bonus erhalten und hatte nach Erfüllung der Wettanforderungen ein Guthaben von 5.000 $. Seine Gewinne wurden jedoch ohne triftigen Grund eingezogen, obwohl er sich an die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gehalten hatte. Das Casino reagierte nicht innerhalb des gesetzten Zeitrahmens. Infolgedessen waren wir gezwungen, die Beschwerde als „ungelöst“ abzuschließen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkte.

Der Spieler aus Montenegro hatte seit Dezember 2023 behauptet, langsame Abhebungen von einem Casino vorgenommen zu haben, aber am 20. Dezember hatte er keine Abhebungen mehr erhalten, da sich noch ein Guthaben von 4,4 ETH im Casino befand. Der Spieler hatte zuvor bestätigt, dass er erfolgreich Auszahlungen ohne Verwendung des Bonusguthabens durchgeführt hatte, und dass das Casino keine KYC-Verifizierung verlangt hatte. Trotz der mehrfachen Versuche des Spielers, das Casino zu kontaktieren, hatte er nur allgemeine Antworten zu Problemen mit Auszahlungen erhalten. Wir hatten das Casino zu dem Gespräch eingeladen, aber es antwortete nicht. Da das Casino ohne gültige Lizenz operierte und auf keinen ADR-Service verwies, mussten wir die Beschwerde leider als „ungelöst“ kennzeichnen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos hätte auswirken können.

Der Spieler aus der Tschechischen Republik hatte eine Beschwerde über eine neue Regel in einem Online-Casino, die Gewinne auf das Zweifache der Einzahlung begrenzte, wenn ein Bonus angewendet wurde. Nachdem er 1 ETH abgehoben hatte, behauptete der Spieler, dass alle anderen Gewinne zu Unrecht abgezogen wurden. Der Spieler behauptete, er habe mit dem echten Guthaben gewonnen, nachdem er einen Bonus storniert hatte. Trotz unserer Versuche, das Problem zu lösen, reagierte das Casino nicht auf unsere Anfragen. Daher waren wir gezwungen, die Beschwerde als „ungelöst“ abzuschließen.

Der Spieler aus Japan hatte eine Verzögerung bei der Bearbeitung seiner Auszahlung von 4.000 $ aus einem Online-Casino gemeldet. Er hatte seine Dokumente zur Bestätigung eingereicht, obwohl KYC nicht erforderlich war. Das Casino hatte eine Bearbeitungszeit von einer Stunde versprochen, aufgrund des hohen Transaktionsvolumens vergingen jedoch 10 Tage. Der Spieler bestätigte jedoch später, dass er sein Geld erhalten hatte. Als Reaktion darauf entschuldigte sich das Casino für die Unannehmlichkeiten und führte die Verzögerung auf einen unerwarteten Anstieg des Transaktionsvolumens und die Ferienzeit zurück. Wir hatten die Beschwerde dann als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hatte ein 300 %-Bonusangebot genutzt und etwa 1000 $ gewonnen. Als er eine Auszahlung beantragte, hatte er Probleme und wurde über ein 10-faches Höchstlimit für Auszahlungen aufgrund der Verwendung eines Willkommensbonus informiert. Sein Guthaben wurde nicht entsprechend angepasst und seine Auszahlungstransaktionen wurden nicht bearbeitet. Trotz mehrfacher Versuche, den Support zu kontaktieren, hatte er keine Antwort erhalten. Nach unserem Eingreifen konnte das Problem erfolgreich gelöst werden, indem das Casino den Spieler kontaktierte und seine Gewinne überwies.

Ein Spieler aus der Schweiz hat 400 $ eingezahlt und einen Bonus erhalten. Trotz der Platzierung von Wetten und der Erhöhung des Guthabens auf 3.000 $ blieb der Einsatz bei 0 %. Das Casino lehnte die Bitte des Spielers ab, den Bonus zu stornieren und das echte Geld abzuheben, so dass der Spieler praktisch keine Auszahlung mehr vornehmen konnte. Da der Spieler sein gesamtes Gleichgewicht verlor, mussten wir die Beschwerde ablehnen.

Der Spieler aus Russland hatte 250 USDT eingezahlt und 800 USDT gewonnen. Als er versuchte, seine Gewinne abzuheben, hatte das Casino eine KYC-Verifizierung beantragt und daraufhin sein Konto gesperrt und ihm Missbrauch vorgeworfen. Das Casino hatte sein Vorgehen damit begründet, dass das Land des Spielers auf der Liste der Sperrgebiete stehe und ihn betrügerischer Aktivitäten verdächtigt habe. Der Spieler hatte entgegnet, dass Russland bei seiner Registrierung kein eingeschränktes Land sei und behauptete, er habe Beweise dafür, dass das Casino die Verwendung von VPN zur Umgehung von geografischen Beschränkungen erlaubt habe. Wir hatten versucht, weitere Informationen vom Spieler zu erhalten, aber er hatte nicht auf unsere Fragen geantwortet. Daher blieb uns keine andere Wahl, als die Beschwerde aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers abzulehnen.