Ritz Slots Casino Bewertung

Eine Spielerin aus Mississippi hat Probleme, ihre Gewinne in Höhe von 5.272 US-Dollar abzuheben, nachdem ihr Konto aufgrund angeblich mehrerer Konten unter ihrer IP-Adresse gesperrt wurde. Sie kennt die angegebenen Benutzernamen nicht und bittet um Rat, wie sie die Situation lösen kann, einschließlich der Möglichkeit einer Einzahlungsrückerstattung, falls ihre Auszahlung nicht bearbeitet werden kann.

Ein Spieler aus Chile hatte Probleme, seine Gewinne vom Casino abzuheben. Er gab an, dass das Casino das Geld trotz einwandfreier Registrierung nicht überwiesen habe und er befürchtete, sein restliches Guthaben zu verlieren. Das Beschwerdeteam versuchte zu helfen, indem es weitere Informationen einholte und die Bearbeitungszeit verlängerte. Da der Spieler jedoch nicht reagierte, wurde die Beschwerde ohne Lösung geschlossen. Der Spieler hat die Möglichkeit, die Beschwerde später erneut zu eröffnen, falls er die Kommunikation wieder aufnehmen möchte.

Der Spieler aus Norwegen hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis dahin waren seine Gewinne noch nicht eingegangen. Trotz mehrerer Versuche, vom Casino eine Erklärung für die Einbehaltung seiner Gewinne zu erhalten, bekamen wir keine ausreichenden Informationen oder Beweise, die deren Vorgehen rechtfertigten. Daher wurde die Beschwerde als ungelöst geschlossen und der Sicherheitsindex des Casinos negativ beeinflusst. Der Fall blieb als Teil der Casino-Akte öffentlich einsehbar.

Eine Spielerin aus British Columbia hatte Probleme mit Ritz Slots, nachdem sie einen Gratis-Chip im Wert von 100 $ beansprucht hatte. Obwohl sie die Umsatzbedingungen erfüllt und ein Guthaben von 403 $ erreicht hatte, wurden ihre Gewinne aufgrund nicht offengelegter Auszahlungslimits und Spielbeschränkungen, die während des Spiels nicht sichtbar waren, auf 50 $ reduziert. Zudem behauptete das Casino fälschlicherweise, sie befinde sich in einem Land mit Spielbeschränkungen, obwohl sie kanadische KYC-Dokumente vorlegte. Das Beschwerdeteam prüfte den Fall und kam zu dem Schluss, dass die Casino-Bedingungen zum Zeitpunkt der Bonusaktivierung ausreichend angezeigt worden waren, weshalb ihre Beschwerde zunächst abgelehnt wurde. Nach Wiederaufnahme des Verfahrens stellte sich heraus, dass die Weigerung des Casinos, ihre Gewinne auszuzahlen, auf der Behauptung beruhte, es gäbe mehrere Konten, die mit ihrer IP-Adresse verknüpft seien. Diese Behauptung konnte jedoch nicht belegt werden. Die Beschwerde wurde schließlich aufgrund mangelnder Kooperation des Casinos und des Fehlens einer gültigen Lizenz als „nicht gelöst“ vermerkt.

Der Spieler aus Irland hatte Probleme mit der Auszahlung, nachdem er seinen britischen Führerschein zur Identitätsprüfung vorgelegt hatte. Die Auszahlung wurde jedoch aufgrund einer Richtlinie gegen britische Spieler storniert. Er stellte klar, dass er in der Republik Irland wohne, ohne ein VPN zu nutzen, und habe inzwischen seinen irischen Pass eingereicht. Seine Anfrage wurde jedoch ignoriert. Das Beschwerdeteam kontaktierte das Casino bezüglich der Situation des Spielers und betonte, dass die Beschlagnahmung von Gewinnen allein aufgrund des britischen Führerscheins ungerechtfertigt sei, insbesondere angesichts fehlender Beweise für die angebliche VPN-Nutzung. Letztendlich reagierte das Casino nicht angemessen, sodass das Beschwerdeteam den Fall als ungelöst abschloss und die mangelnde Transparenz und Kooperation des Casinos anführte.

Der Spieler aus Louisiana hatte vor vier Monaten mit einem Bonuscode ohne maximalen Auszahlungsbetrag eine Auszahlung seiner Gewinne beantragt, die er jedoch noch nicht erhalten hatte. Trotz mehrerer E-Mails und nur einer Nachricht über die Wartezeit der Anbieter fühlte er sich ignoriert und vermutete einen Betrug. Das Beschwerdeteam hatte mehrfach versucht, das Casino zu kontaktieren, erhielt jedoch keine Antwort. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ markiert und dem Spieler wurde geraten, das Problem für weitere Unterstützung an die Anjoan Gaming Authority weiterzuleiten.

Der Spieler aus Schweden hatte vor sechs Wochen eine Auszahlung beantragt, wurde jedoch wegen Geldwäsche gemeldet und wartete auf eine Antwort des Zahlungsanbieters. Obwohl er in der Vergangenheit bereits zwei Auszahlungen erfolgreich abgeschlossen hatte, erhielt er von den Chat-Mitarbeitern weder einen klaren Zeitplan noch Details. Das Beschwerdeteam hatte wiederholt versucht, das Casino zur Lösung des Problems zu bewegen, doch die Fortschritte waren gering, und das Casino hatte auf aktuelle Anfragen nicht reagiert. Infolgedessen wurde die Beschwerde im System als „ungelöst“ markiert, in der Hoffnung, dass dies das Casino in Zukunft zu Maßnahmen veranlassen könnte.

Die Spielerin aus Georgia hatte Auszahlungsprobleme, da das Casino behauptete, ihre IP-Adresse habe ein anderes Konto angezeigt, was ihrer Meinung nach falsch war. Sie hatte ihre Identität bereits überprüft, bevor sie spielen durfte. Das Beschwerdeteam kontaktierte das Casino zur Klärung und forderte Beweise bezüglich der Kontoauszüge an. Das Casino konnte die angeforderten Beweise jedoch nicht vorlegen, was dazu führte, dass der Fall als „ungelöst“ abgeschlossen wurde, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkte.

Der Spieler aus Weißrussland hatte sein Konto erfolgreich verifiziert und mehrere Ein- und Auszahlungen getätigt. Nachdem er jedoch 200 $ gewonnen und eine Auszahlung beantragt hatte, teilte ihm das Casino mit, dass es aufgrund von Änderungen seiner Anti-Geldwäsche-Richtlinien keine Spieler aus Weißrussland mehr akzeptieren könne. Seine Auszahlung wurde abgelehnt und nur seine letzte Einzahlung zurückgezahlt. Das Beschwerdeteam erleichterte die Kommunikation mit dem Casino, das sich schließlich bereit erklärte, die Auszahlung des Spielers als einmalige Ausnahme zu verarbeiten, obwohl das Konto anschließend geschlossen wurde. Das Problem wurde als gelöst markiert, obwohl der Spieler seine Unzufriedenheit mit dem Umgang des Casinos mit der Situation zum Ausdruck brachte.

Der Spieler aus South Carolina hatte nach einem Jahr Spielzeit Probleme, Geld vom Ritz Casino abzuheben. Obwohl er in der Vergangenheit gute Beziehungen zum Casino-Personal hatte, dauerten die letzten Auszahlungen länger als erwartet. Nachdem er angekündigt hatte, einen Fall eröffnen zu wollen, verlor er plötzlich den Zugriff auf sein Konto. Das Problem wurde behoben, als er wieder Zugriff auf sein Konto erhielt und seine vollständige Zahlung erhielt. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als erledigt und dankte ihm für seine Kooperation.