Der Spieler hat sich beschwert, dass das Casino ihn über die Rückerstattung seiner Einzahlung informiert hat, er das Geld jedoch nicht erhalten hat. Der Spieler bat um einen Nachweis der Rückerstattung. Das Casino reagierte jedoch nicht und die Beschwerde bleibt ungelöst.

Der Spieler aus der Schweiz hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler erlebte mehrere Stornierungen seiner Auszahlung und Probleme mit seinem Konto. Unter anderem wurde er aufgefordert, erneut einzuzahlen, um auf seine Gewinne zuzugreifen. Nach fortlaufender Kommunikation mit dem Beschwerdeteam erhielt er schließlich seine Gewinne und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Texas hatte über zwei Monate auf eine Auszahlung von 500 $ aus dem Casino gewartet, nachdem sie 1500 $ angefordert hatte, aber nur 1000 $ erhalten hatte. Die Kommunikation mit dem Casino war in der Zwischenzeit abgebrochen. Das Beschwerdeteam hatte versucht, das Casino zu einer Lösung zu bewegen, erhielt jedoch keine Antwort. Infolgedessen wurde die Beschwerde als „ungelöst“ geschlossen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkte und andere Spieler über ihre Erfahrungen informierte.

Der Spieler aus Italien hatte einen Monat zuvor eine Auszahlung von 100 Euro per Bitcoin beantragt, aber trotz mehrfacher Kommunikationsversuche keine Antwort erhalten, selbst nachdem er alle erforderlichen Dokumente eingereicht hatte. Nach Einreichung der Beschwerde hatte das Casino bestätigt, dass seine Unterlagen genehmigt seien. Der Spieler hatte noch keine Erfahrung mit Auszahlungen in diesem Casino. Schließlich wurde die Auszahlung bearbeitet und der Spieler hatte seine Bitcoins erhalten, wodurch das Problem gelöst wurde, wenn auch mit einer erheblichen Verzögerung von 30 Werktagen.

Der Spieler aus Irland hat vor einem Monat eine Auszahlung beantragt, aber das Geld steckt immer noch fest und steht aus. Das Support-Team des Casinos hat keine Angaben zu den Auszahlungsfristen gemacht. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Norwegen hat einen Monat vor Einreichung dieser Beschwerde zwei Auszahlungen beantragt. Leider ist der Gewinn noch nicht eingegangen. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.