Online Casino Games Bewertung

Der Spieler aus der Schweiz hatte im vergangenen Juni aufgrund von Spielsucht die dauerhafte Schließung seines Kontos beantragt, das Casino öffnete es jedoch nach einer Chat-Anfrage erneut, was zu einem Verlust von 390 USD führte. Er hatte erneut um Kontoschließung und Rückerstattung gebeten, erhielt jedoch nach drei Tagen keine Antwort. Das Problem wurde gelöst, nachdem das Casino die Schließung seines Kontos bestätigte und sich bereit erklärte, seine Einzahlungen zurückzuerstatten. Der Spieler erhielt eine Teilrückerstattung von 200 USD und nach weiterer Kommunikation mit seiner Bank wurden auch die restlichen 150 USD zurückerstattet. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus den USA hatte über drei Wochen auf eine Auszahlung gewartet und alle angeforderten Dokumente eingereicht. Obwohl ihm mitgeteilt wurde, dass die Auszahlung genehmigt wurde und bis gestern abgeschlossen sein würde, war keine Zahlung eingegangen und der Spieler konnte über die Website keinen Zugriff mehr auf den Kundendienst haben. Das Problem wurde abgelehnt, da der Spieler auf die Anfragen des Beschwerdeteams zur weiteren Klärung nicht reagierte.

Der Spieler aus Georgia hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag waren keine Gewinne erzielt worden. Nachdem die Spielerin mit dem Casino kommuniziert und die erforderlichen Unterlagen bereitgestellt hatte, kam es zu Verzögerungen bei der Auszahlung ihrer autorisierten Auszahlung. Wir intervenierten, indem wir uns an das Casino wandten, um das Auszahlungsproblem zu klären. Letztendlich bestätigte der Spieler, dass die Einzahlung erfolgreich eingegangen war, was zur Lösung der Beschwerde führte.