NIYVI Casino Bewertung

Die Spielerin aus Weißrussland hatte am 8. August eine Auszahlung von 400 US-Dollar beantragt, ihr Konto wurde jedoch anschließend gesperrt. Obwohl sie mehrere Einzahlungen ohne Bonus getätigt hatte, erhielt sie weder auf ihre E-Mails noch auf ihre Chat-Anfragen eine Antwort. Das Beschwerdeteam versuchte, das Problem zu lösen, indem es sich an das Casino wandte, um die Kontosperrung und den Auszahlungsstatus zu klären. Aufgrund mangelnder Reaktion und fehlender Belege des Casinos wurde die Beschwerde jedoch letztendlich als „ungelöst“ geschlossen, was sich negativ auf die Casino-Bewertung auswirkte. Der Spielerin wurde geraten, bei der zukünftigen Auswahl von Casinos Bewertungen und Ratings zu berücksichtigen.

Der Spieler aus Maryland hatte nach Erhalt eines Bonus über 5.000 $ gewonnen, geriet jedoch bei der Auszahlung in Schwierigkeiten, nachdem er den Support kontaktiert und eine Einzahlung in Höhe des Bonus getätigt hatte. Sein Konto wurde geschlossen. Das Beschwerdeteam schloss die Beschwerde als „ungelöst“ ab, da das Casino nicht kooperierte, keine ausreichenden Beweise vorlegte und keine gültige Lizenz vorlag, was weitere Maßnahmen einschränkte.

Der Spieler aus Russland hatte 100 Euro eingezahlt und einen Bonus erhalten, hatte jedoch Probleme bei der Auszahlung, nachdem ihm mitgeteilt wurde, dass nur Slot-Einsätze für die Umsatzbedingungen zählten. Er argumentierte, er habe 180 Euro eingesetzt, doch der Betreiber behauptete, er habe den Bonus missbraucht und ihn daraufhin gesperrt. Das Beschwerdeteam prüfte den Fall und bestätigte, dass das Casino trotz der Behauptung, der Spieler habe gegen die Regeln verstoßen, beschlossen hatte, den vollen Einzahlungsbetrag zurückzuerstatten, da kein finanzieller Verlust entstanden war. Der Spieler erhielt die Rückerstattung der Einzahlung erfolgreich und die Beschwerde wurde als erledigt markiert.

Die Spielerin aus Japan sah sich nach der Nutzung eines Einzahlungsbonus mit Auszahlungsbeschränkungen konfrontiert und konnte nicht auf ihr Konto zugreifen. Trotz wiederholter Anfragen per E-Mail und Live-Chat erhielt sie keine Antwort und wurde bis zum folgenden Jahr gesperrt, wobei erhebliche Geldbeträge im Casino verblieben. Das Beschwerdeteam untersuchte das Problem und bestätigte, dass die Maßnahmen des Casinos mit dessen Geschäftsbedingungen übereinstimmten, da das Spiel der Spielerin als Versuch angesehen wurde, einen Systemfehler auszunutzen. Folglich wurde die Beschwerde der Spielerin gelöst, wobei das Casino seine Entscheidung bezüglich der Kontobeschränkungen aufrechterhielt.