New Funclub Casino Bewertung

Der Spieler aus Kalifornien wartete sieben Monate lang auf eine Auszahlung von 305 $ aus einem Casino, trotz zahlreicher Entschuldigungen und Anfragen nach irrelevanten Dokumenten. Kürzlich wurde er wegen einer möglichen Schließung des Casinos kontaktiert und gebeten, 200 $ direkt bei einem Mitarbeiter einzuzahlen, um auf seine ausstehenden Gewinne zuzugreifen. Er hielt dies für einen Betrug. Das Beschwerdeteam konnte die Untersuchung aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf Anfragen und Mahnungen nicht fortsetzen, was zur Schließung der Beschwerde führte. Der Spieler hatte die Möglichkeit, die Beschwerde zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu eröffnen, falls er die Kommunikation fortsetzen wollte.

Die Spielerin aus Virginia hatte erhebliche Probleme bei der Auszahlung von Geldern, nachdem sie 14 Monate zuvor eine Auszahlung beantragt hatte. Sie wurde aufgefordert, zusätzliche Einzahlungen vorzunehmen, um ihre Gewinne freizugeben, und fühlte sich getäuscht, da ein vorheriger Zahlungsplan mit einem Schwestercasino ebenfalls ins Stocken geraten war. Trotz Lösungsversuchen erhielt sie keine Antwort vom Casino, weshalb wir die Beschwerde als „ungelöst“ abschlossen. Es wurde erwartet, dass sich dieses Ergebnis negativ auf die Casino-Bewertung auswirken und ihre Erfahrung für andere Spieler sichtbar machen würde.

Der Spieler aus Ohio hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Sein Geld war noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte mit dem Spieler über die Notwendigkeit der Überprüfung einer zuvor verwendeten Karte für den Auszahlungsprozess kommuniziert. Da der Spieler seine Frustration über die Anforderung zum Ausdruck gebracht und mangelnde Kooperation angedeutet hatte, wurde die Beschwerde geschlossen, da der Spieler keine weiteren Maßnahmen ergriffen hatte.

Der Spieler aus Nevada hatte vor über einem Monat eine Auszahlung beantragt, nachdem in der Vergangenheit bereits Auszahlungen erfolgreich waren. Obwohl die Auszahlung genehmigt wurde, blieb sie aufgrund der KYC-Verifizierung noch ausstehend und der Spieler hatte wiederholt Dokumente erneut eingereicht, ohne eine Bestätigung zu erhalten. Die Beschwerde wurde letztendlich abgelehnt, da der Spieler nicht mehr auf die Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was eine weitere Untersuchung des Problems verhinderte. Die Beschwerde wurde auf Anfrage des Spielers erneut geöffnet und es wurde bestätigt, dass der Spieler das Geld erhalten hatte, was dazu führte, dass das Problem als gelöst markiert wurde.

Der Spieler aus den USA erfüllte die Wettanforderungen für den Willkommensbonus und versuchte im Mai 2024, 70 $ abzuheben, erhielt jedoch nach dem Einreichen der KYC-Dokumente keine Antwort vom Casino. Trotz mehrfacher Nachfragen per Chat, E-Mail und Telefon blieb das Problem auch nach fast zwei Monaten ungelöst. Wir konnten keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen antwortete.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hatte am 1.4.2024 eine Auszahlung von 280 $ beantragt, aber das Casino hatte den Vorgang trotz seiner 72-stündigen Krypto-Auszahlungsgarantie mit einer langwierigen Dokumentenüberprüfung verzögert. Die Auszahlung von 310 $ war genehmigt worden, aber die KYC-Überprüfung stand noch aus. Das Beschwerdeteam intervenierte und nach ausführlicher Kommunikation wurde das KYC-Problem gelöst und der Spieler erhielt die Auszahlung von 310 $. Es wurde jedoch festgestellt, dass die gesamte Auszahlung des Spielers den Bonusregeln des Casinos unterlag, die den maximalen Auszahlungsbetrag begrenzten, was zu dem Schluss führte, dass der Spieler nicht für den vollen angeforderten Betrag berechtigt war. Die Beschwerde wurde letztendlich abgelehnt, da keine weiteren Antworten des Spielers eingingen.

Der Spieler aus Massachusetts hatte vor drei Wochen eine Auszahlung von 70 $ beantragt, nachdem er einen kostenlosen Chip verwendet und die Durchspielanforderungen erfüllt hatte. Obwohl er die erforderlichen Ausweisdokumente eingereicht hatte, kam es zu Verzögerungen, unzureichender Kommunikation und widersprüchlichen Informationen seitens des Casinos. Das Problem wurde gelöst, als das Casino bestätigte, dass der Überprüfungsprozess abgeschlossen und die Auszahlung bearbeitet worden war. Der Zahlungs-Hash wurde dem Spieler per E-Mail zugestellt. Anschließend wurde vom Spieler erwartet, dass er den Erhalt der Auszahlung bestätigte.

Der Spieler aus Louisiana gewann eine Promotion, aber seine Auszahlung wurde auf 180 $ reduziert, mit einer Gebühr von 30 $ pro Bitcoin. Ihm wurde gesagt, dass es 5-7 Tage dauern würde, bis er seine Auszahlung erhält, aber nach zwei Monaten hatte er sie immer noch nicht erhalten. Wir kontaktierten das Casino, das bestätigte, dass der Spieler seine Bitcoin-Wallet-Adresse und Telefonnummer angeben musste. Nachdem der Spieler die erforderlichen Informationen übermittelt hatte, bearbeitete das Casino die Auszahlung und der Spieler bestätigte den Erhalt seines Geldes. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Pennsylvania versuchte vor zwei Monaten eine Auszahlung, nachdem er alle erforderlichen KYC-Verfahren befolgt hatte. Trotz mehrerer Versuche, das Casino zu kontaktieren, gab es keine Antwort, und das Casino bestand auf einer Einzahlung, bevor es Zugang zum Support gewährte. Bei der Untersuchung stellte sich heraus, dass gemäß den Bonusbedingungen des Casinos eine Mindesteinzahlung von 30 $ getätigt und einmal eingesetzt werden musste, um Gewinne abzuheben. Der Spieler wurde über diese Anforderung informiert und die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler keine weitere Antwort gab.

Der Spieler aus Kansas hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Sein Geld war noch nicht eingegangen. Der Spieler behauptete, alle erforderlichen KYC-Dokumente mehrfach gesendet zu haben, aber das Casino gab wiederholt an, dass sie diese nicht erhalten hätten. Nachdem das Problem eskaliert war, bestätigte das Casino ein technisches Problem, das die Zustellung der Dokumente verhinderte. Der Spieler übermittelte die Dokumente wie angewiesen erneut an mehrere E-Mail-Adressen. Schließlich erhielt der Spieler seine Auszahlung, obwohl aufgrund einer Krypto-Zahlungsgebühr 30 USD zu wenig waren. Die Beschwerde wurde zur teilweisen Zufriedenheit des Spielers gelöst.