Sandra, eine Spielerin aus Deutschland, beantragte eine Auszahlung von Gewinnen aus einem Einzahlungsbonus und wurde darüber informiert, dass ihre Auszahlung aufgrund mehrerer Konten abgelehnt wurde. Sie gab auch an, dass ihre Mitbewohnerin dort auch ein Konto hat.
Hallo,
Ich habe heute beim N1 Online Casino 30€ eingezahlt und den 200% Bonus genutzt. I'm laufe wurden aus dem Bonus ca 5000€. Als eine Auszahlung über 1000€ beantragt habe wurden meine gewinne gelöscht und die Auszahlung storniert. Grund: multiple account.
Es kommt wahrscheinlich daher, dass mein wg Mitbewohner auch einen Account da hat und auch Bonus genutzt hat. Der Support hat mich gleich abgewiesen es wäre nix zu machen. Gibt es da keine Möglichkeiten ich weis nicht weiter..
Hallo Sandra.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht und Ihre negativen Erfahrungen mit dem N1 Casino geteilt haben. Es tut uns leid, Ihnen mitteilen zu müssen, dass es verboten ist, mehr als ein Konto aus demselben Haushalt zu erstellen. Wenn Sie und Ihr Mitbewohner dieselbe IP-Adresse oder dieselben Kontoinformationen hatten, kann es zu ernsthaften Problemen bei der Auszahlung Ihrer Gewinne kommen.
Wir haben es auch in den Casino-AGB gefunden, wie unten gezeigt
'' Jeder Spieler kann nur ein persönliches Spielerkonto pro Person, Haushaltsadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, IP-Adresse und gemeinsam genutztem Computer erstellen. Das Erstellen mehrerer Benutzerkonten durch einen Spieler führt zur Kündigung der Konten und zur Einziehung aller Gewinne und aktiven Boni. Der Spieler sollte sich persönlich registrieren. Der Spieler darf keinem Dritten Zugang zu seinem Benutzerkonto gewähren oder die Nutzung der Website gestatten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Minderjährige. ''
Ist dir bewusst, dass du gegen diese Regel verstößt?
Liebe Sandra,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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