Starspins Spielbank Bewertung

Der Spieler aus Großbritannien hatte aufgrund eines Spielproblems einen aktiven Selbstausschluss in einem Schwestercasino. Der Spieler glaubt, dass er auch aus diesem Casino hätte verbannt werden sollen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler beschwerte sich, dass sein Casino-Konto ohne wichtigen Grund geschlossen wurde, obwohl er VIP-Mitglied war und in der Vergangenheit einige Ein- und Auszahlungen getätigt hatte. Nachdem die letzte große Einzahlung getätigt worden war, erhielt der Spieler eine E-Mail vom Casino, in der er über einige kürzlich auf seinem Konto durchgeführte Schecks informiert wurde, die zur Schließung seines Kontos führten. Der Spieler verstand den Grund dafür nicht und erwartete eine viel bessere Behandlung durch das Casino. Auf diese Beschwerde wurde keine Antwort gegeben, und sie ist weiterhin ungelöst.

Im Jahr 2014 hatte der Spieler sein Konto wegen Spielsucht geschlossen. Ungefähr drei Jahre später entschieden sie sich, wieder zu spielen und überzeugten die Casino-Unterstützung, dass sie die Kontrolle über die Sucht hatten. Dieses Mal setzten sie ein Einzahlungslimit fest, das sie nicht hatten. Zwei Monate danach wurde ihr Konto wieder geschlossen, aber als der Spieler das Casino anrief, um sein Konto wieder zu eröffnen, stimmten sie zu. Dann verlor der Spieler £ 10.000 und das Casino schloss sein Konto erneut und weigerte sich, es danach wieder zu eröffnen. Der Spieler war der Ansicht, dass das verlorene Geld an ihn zurückgegeben werden sollte. Das Casino bot dem Spieler eine Hilfe an, bei der er aufgrund der Verantwortlichkeit für das Glücksspiel 9,99 £ für jedes Gerät zahlt und ihm einen Spielblock hinzufügt. Wir sind nicht sicher, ob der Spieler das Angebot des Casinos angenommen hat.

Ein Spieler berichtete, dass das Casino sein Guthaben konfisziert habe, nachdem er 10 Pfund pro Slot-Spin und 10 Pfund pro Bingo-Spiel eingesetzt hatte. Er gab an, Bingo sei eine „risikoarme Wette“. Trotz mehrerer Versuche erhielt der Vermittler keine Antwort vom Betreiber. Dem Spieler wurde geraten, die Beschwerde an den offiziellen ADR-Service des Betreibers, eCOGRA, weiterzuleiten.

Der Spieler „Kossy1“ beschwerte sich, dass das Casino sich weigerte, seine Einzahlung zurückzuerstatten, nachdem es ihm gelungen war, ein Konto zu eröffnen, obwohl er im Casino einer Schwester selbst ausgeschlossen worden war.

Der Spieler „Molokocoko“ beschwerte sich, dass das Casino seine Einzahlungen nicht erstattete, nachdem er sich selbst von Casinos innerhalb derselben Gruppe ausgeschlossen hatte. Er behauptet, das Casino habe ihm mitgeteilt, dass er die Rückerstattung nicht erhalten würde, weil er eine andere Postanschrift zur Registrierung verwendet habe (er sei umgezogen). Er sagte jedoch, dass er bei der Registrierung denselben vollständigen Namen, dasselbe Geburtsdatum und dieselbe E-Mail-Adresse verwendet habe. Der Mediator fand diese Beschwerde für den Spieler, da das Casino sich weigerte, Beschwerden zu erörtern, und wünschte, dass alle Beschwerden gegen sie an den von der UKGC ernannten ADR eCOGRA weitergeleitet werden sollten.

Lois, ein Spieler aus Großbritannien, spielte monatelang in diesen Schwester-Casinos, Heart Bingo, Virgin Games und Monopoly Casino. Alle ihre Konten wurden überprüft und sie machte in allen drei Fällen nur wenige Einzahlungen, gewann jedoch nur bei Heart Bingo. Sie gewann wieder und am nächsten Morgen, als sie versuchte, sich in das Konto einzuloggen, wurde es geschlossen. Alle drei Konten wurden geschlossen. Sie wurde vom Casino informiert, dass sie keine Konten bei allen drei Schwester-Casinos haben kann. Lois hatte auch ein anderes Konto bei einem vierten Schwester-Casino, das von einer anderen Person mit ihrer Debitkarte eröffnet wurde, aber es gelang ihr, dieses Konto zu schließen. Sie hat weder eine Rückerstattung erhalten noch wurden ihre Konten wiedereröffnet. Zu diesem Fall liegen keine weiteren Informationen vor.

Der Spieler aus Spanien, der zuvor Abhebungen vornehmen konnte, wird nun aufgefordert, seine Karte zu validieren, obwohl er einen Nachweis über den Kartenbesitz vorlegt. Das Casino fordert die Daten einer alten, nicht mehr verwendeten Prepaid-Karte an, die der Spieler seit über 6 Monaten nicht mehr für Einzahlungen verwendet hat. Der Spieler möchte, dass die Auszahlungen auf sein Bankkonto erfolgen. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.

Während der Spieler das Magic Mirror-Spiel im Casino spielte, trat ein unerwarteter Fehler auf. Infolgedessen verlor der Spieler die Gewinne. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.