Luckia Casino Bewertung

Eine Spielerin aus Spanien hatte Probleme mit der Auszahlung eines Gewinns von 800 € bei Luckia. Obwohl sie eine schriftliche Bestätigung über die Verifizierung ihrer neu hinzugefügten Bankkarte erhielt, wurde diese in ihrem Konto nicht als Auszahlungsoption angezeigt, sodass sie nicht auf ihr Guthaben zugreifen konnte. Das Casino behauptete, ihr Guthaben sei „verwendet“ worden, ohne den Widerspruch zwischen der Kommunikation und der Funktionalität der Website aufzuklären. Die Beschwerde wurde aufgrund fehlender Reaktion der Spielerin auf Anfragen nach weiteren Informationen geschlossen, und es konnte keine Lösung gefunden werden.

Eine Spielerin aus Mexiko meldete, dass ihr das Casino 404 Pesos für zwei Zahlungen à 202 Pesos schuldete, die ihrem Konto nicht gutgeschrieben worden waren. Obwohl sie am 11. Oktober Anzeige erstattete und ihr zunächst die Genehmigung der Zahlung bestätigt wurde, wies ihr Konto einen Monat später immer noch einen Saldo von null auf. Wir baten um Belege, um die Untersuchung fortsetzen zu können, erhielten jedoch keine Antwort von der Spielerin. Daher wurde die Beschwerde mangels Kommunikation geschlossen. Die Spielerin kann sie jedoch zu einem späteren Zeitpunkt wieder aufnehmen, falls sie weitere Informationen bereitstellen möchte.

Ein Spieler aus Mexiko wurde mit einem Restguthaben von 700 Pesos von seinem Konto ausgeschlossen und bat um Unterstützung bei der Einleitung rechtlicher Schritte gegen das Casino. Er bestätigte, dass es sich bei dem Guthaben um Echtgeld und nicht um einen Bonus handelte, übermittelte jedoch trotz mehrfacher Aufforderung keine weiteren Informationen oder Dokumente zur Kontoschließung. Da der Spieler auf Anfragen und Mahnungen nicht reagierte, wurde die Beschwerde vorerst ohne Ergebnis geschlossen. Der Spieler kann die Beschwerde jederzeit wieder aufnehmen, indem er die Kommunikation fortsetzt.

Die Spielerin aus Mexiko hatte ein Problem mit einem Spielautomaten bei GALACTIC RICHES. Sie gewann fünf Re-Spins, erhielt aber die Meldung „AUTHENTIFIZIERUNG FEHLGESCHLAGEN“. Obwohl sie das Problem meldete und die Lösung bestätigt wurde, blieb das Problem auch nach über einer Woche bestehen, ohne dass eine weitere Reaktion erfolgte. Nach Prüfung ihres Falls wurde festgestellt, dass kein Echtgeldguthaben unrechtmäßig von ihrem Konto abgebucht worden war und das Spiel inzwischen von der Plattform entfernt worden war. Folglich wurde die Beschwerde als abgelehnt abgewiesen, da Casinos nicht verpflichtet sind, potenzielle Gewinne aus Freispielen zu erstatten, wenn das Spiel nicht fortgesetzt werden kann.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis heute wurden keine Gewinne erzielt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Spanien hat versucht, den beworbenen Bonus einzulösen, ohne erfolgreich zu sein. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Portugal hat Geld auf sein Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.