Der Spieler aus Nova Scotia hatte eine Auszahlung beantragt und alle erforderlichen Verifizierungsdokumente eingereicht. Der Auszahlungsbetrag von 380 USD wurde jedoch auf das spielbare Guthaben zurückgebucht. Das Casino hatte Probleme mit dem Zahlungsanbieter für das Problem verantwortlich gemacht. Der Spieler hatte die vom Casino vorgeschlagenen alternativen Auszahlungsmethoden abgelehnt und auf einer Überweisung bestanden. Obwohl das Casino bereit war, alle mit den alternativen Methoden verbundenen zusätzlichen Gebühren zu übernehmen, war der Spieler nicht kooperativ geblieben, was zur Schließung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Chile hatte 13 Tage auf einen Rückzug gewartet. Das Casino begann jedoch, Dokumente für den Verifizierungsprozess zu verlangen. Nach einer Reihe hin- und hergehender Kommunikation verlangte das Casino einen neuen Adressnachweis, da es keine Mobilfunkrechnungen akzeptieren konnte. Als Adressnachweis legte der Spieler einen Brief seiner Bank vor. Das Casino verlangte dann ein klares Bild, da das hochgeladene Bild verschwommen war. Nach 30 Tagen der Dokumentenprüfung erhielt der Spieler seine Zahlung. Wir haben das Problem gelöst, indem wir die Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino vermittelt und sichergestellt haben, dass der Spieler die erforderlichen Dokumente zur Verifizierung vorgelegt hat.

Der Spieler aus Polen hatte aufgrund eines wiederholten Profilüberprüfungsprozesses Schwierigkeiten, seine Gewinne in Höhe von 2.000 PLN abzuheben. Obwohl er verschiedene Arten von Dokumenten zur Adressbestätigung vorgelegt hatte, wurden alle seine Anträge abgelehnt und das Casino reagierte nicht auf seine E-Mails. Nachdem wir uns an das Casino gewandt hatten, um die für die Überprüfung erforderlichen Dokumente zu klären, gelang es dem Spieler, ein zufriedenstellendes Dokument vom Gericht einzureichen. Folglich akzeptierte das Casino dieses Dokument, schloss den Verifizierungsprozess ab und zahlte die Gewinne aus. Das Problem des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Finnland hatte sein Konto ohne weitere Erklärung gesperrt. Das Casino hat herausgefunden, dass der Spieler zuvor in diesem Casino selbst ausgeschlossen war, das verbleibende Guthaben jedoch ausgezahlt wurde.

Der Spieler aus Deutschland hat einen Rückzug beantragt. Leider steht es aufgrund einer noch nicht abgeschlossenen Überprüfung noch aus. Wir haben die Beschwerde schließlich abgelehnt, weil sie nicht gerechtfertigt war.

Der Spieler aus Irland hat aufgrund der eingeschränkten Zahlungsmöglichkeiten Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachricht geantwortet hat.