Hugewin Casino Bewertung

Die Spielerin aus Russland hatte 2.800 $ gewonnen, nachdem sie 100 $ eingezahlt und einen Bonus von 100 $ erhalten hatte. Ihr Konto wurde später gesperrt und 3.000 $ wurden abgezogen, da während der Wette gegen nicht näher spezifizierte Spielbeschränkungen verstoßen worden war. Die Spielerin behauptete, das Casino habe die Geschäftsbedingungen nicht klar dargelegt. Wir kontaktierten das Casino, das darauf bestand, dass die Spielerin gegen die Bonusregeln verstoßen habe. Aufgrund der inkonsistenten und unklaren Liste der eingeschränkten Spiele des Casinos empfahlen wir, Einschränkungen auf Softwareebene durchzusetzen. Das Casino weigerte sich, die Gewinne auszuzahlen, und die Beschwerde wurde als ungelöst markiert.

Der Spieler aus dem Irak meldete, dass sein Casino-Konto aufgrund angeblicher verdächtiger Aktivitäten gesperrt worden sei. Er bestritt derartige Praktiken und erklärte, dass er nur Live-Spiele wie Blackjack, Craps und Coin Flip gespielt habe. Der Spieler behauptete, dass sein Konto Gewinne gemacht habe und er alle Gelder abgehoben habe, bevor das Konto gesperrt wurde. Wir stellten klar, dass Casinos das Recht haben, Konten einzuschränken oder zu schließen, wenn sie unregelmäßiges Spiel oder andere fragwürdige Aktivitäten vermuten. Da das Casino alle Gewinne ausgezahlt hatte und kein aktives Guthaben einbehalten worden war, kamen wir zu dem Schluss, dass wir keine weiteren Maßnahmen ergreifen konnten. Die Beschwerde wurde daher abgelehnt.

Der Spieler aus der Ukraine behauptete, das Casino habe sein Konto zu Unrecht geschlossen und behauptete, der Spieler habe gegen einige Regeln verstoßen. Der Spieler bestritt jegliches Fehlverhalten und berichtete, dass über 2000 Dollar an Gewinnen erzielt wurden. Wir konnten keine weiteren Untersuchungen durchführen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen antwortete. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus Deutschland hatte 1500 $ eingezahlt und 5009 $ gewonnen. Sein Auszahlungsantrag wurde jedoch vom Casino abgelehnt und sein Konto aufgrund angeblicher „verdächtiger Aktivitäten“ geschlossen, was zur Beschlagnahmung seiner Einzahlung und Gewinne führte. Das Beschwerdeteam hatte den Spieler um weitere Informationen gebeten, um seine Situation besser zu verstehen, erhielt jedoch keine Antwort. Aufgrund der mangelnden Kommunikation des Spielers konnte das Beschwerdeteam keine weiteren Untersuchungen durchführen und war gezwungen, die Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler aus Russland hatte 100 $ eingezahlt und 4000 $ am 100 Bit Dice Slot gewonnen. Er forderte eine Auszahlung seines Guthabens von 5700 $, aber das Casino behauptete, er habe gegen die Regeln verstoßen und das Guthaben verändert. Der Spieler bestritt diese Anschuldigungen. Wir wandten uns zur Klärung an das Casino, erhielten jedoch zunächst keine Antwort. Später erhielten wir vom Casino eine Nachricht, dass der Spieler eingeschränkte Spiele spielte, aber später reagierte es nicht mehr. Infolgedessen wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert. Dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die Curacao Gaming Authority zu wenden.

Der Spieler aus New York hatte 100 $ per Bitcoin eingezahlt, musste jedoch feststellen, dass sein Konto nicht gutgeschrieben worden war. Er meldete das Problem dem Casino, aber dieses behauptete, die Zahlung sei nicht auf sein Konto überwiesen worden. Der Spieler legte einen Nachweis der Transaktion vor und beharrte darauf, dass seinerseits kein Fehler vorgelegen habe. Der Casino-Vertreter wies die Behauptung zunächst zurück und gab an, dass der für die Einzahlung verwendete QR-Code nicht ihm gehöre. Das Casino erklärte sich jedoch bereit, dem Spieler sein Geld zurückzuerstatten. Der Spieler wurde angewiesen, sich an die Live-Support-Hotline des Casinos zu wenden, um die Rückerstattung vorzunehmen, die erfolgreich abgeschlossen wurde.

Der Spieler aus Russland konnte nach einer Einzahlung von 300 USD nicht auf sein Casino-Konto zugreifen. Das Support-Team des Casinos hatte behauptet, dass es keine Aufzeichnungen über sein Konto gebe, was darauf hindeutet, dass es möglicherweise gelöscht wurde. Der Spieler hatte Beweise für seine Einzahlungstransaktion. Nach Vorlage der Transaktionsnachweise teilte uns der Spieler mit, dass das Casino einen Fehler seinerseits bestätigt habe. Sie hatten die Anzahlung des Spielers zurückerstattet und das Problem wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Georgien hatte eine Einzahlung getätigt, die laut Etherscan im Casino angekommen war und auf ein anderes Wallet übertragen wurde. Das Casino lehnte es jedoch ab, die Transaktion anzuerkennen. Der Spieler meldete einen nachlässigen Kundenservice und wollte sein Geld zurück. Das Casino erstattete später das Guthaben des Spielers. Das Problem wurde erfolgreich behoben.

Der Spieler aus den Niederlanden hatte dreimal mit Kryptowährung in das Casino eingezahlt, wobei nur die erste Einzahlung auf dem Casino-Konto angezeigt wurde. Trotz Blockchain-Beweisen, die zeigten, dass die zweite und dritte Einzahlung erfolgreich waren, hatte das Casino behauptet, sie hätten diese Einzahlungen nicht erhalten und ignorierte die Anfragen des Spielers. Wir hatten dem Spieler geraten, sich für eine Untersuchung an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, und um weitere Details zu den Transaktionen gebeten. Schließlich wurde das Problem gelöst, als das Casino dem Konto des Spielers die fehlenden Einzahlungen gutschrieb. Die Beschwerde wurde daraufhin als „erledigt“ geschlossen.