Der Spieler aus Brasilien hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Dieses Casino ist Scheiße, die Verifizierung ist nur ein Witz, Foto mit Ausweis plus ein Papier mit Ihrer E-Mail, ich habe das Foto mehrmals geschickt und sie haben einen Haufen Hurensohn-Diebe im Stich gelassen, ich musste die 300 in Währung wechseln und schlag in die c * von ihnen, Haufen Müll
Liebe Junior388,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.
Wurden Sie darüber informiert, was speziell ein Problem bei der Verifizierung Ihres Kontos zu sein scheint?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Hallo Junior388
Unseren Aufzeichnungen zufolge ist Ihr Konto vollständig verifiziert.
Kannst du bitte bestätigen?
Danke im Voraus!
Mit freundlichen Grüßen
Überprüft, nachdem ich den Verstand verloren habe und Casino dr 10 Reais spiele, um Geld zu verlieren??? Geprüft, obwohl ich nichts anderes gegangen bin, nachdem ich ein letztes Mal abgelehnt wurde?? Ich habe 9 mal ein Foto gesendet und das ganze *** und jetzt ohne etwas zu senden und verifiziert ?? Einfach das schlechteste Casino, alles, was Sie tun mussten, war, nach einem Bild zu fragen, auf dem ich meine Eltern umarme, Sie können dieses Konto verifizieren, und ich werde nicht mehr in diesem Casino spielen
Verstehe ich das richtig, dass Sie Ihr Geld bereits heruntergespielt haben?
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.