Foxy Games Spielbank Bewertung

Der Spieler „MIKEBUL68“ hat 10 £ eingezahlt und einen Bonus aktiviert. Nachdem er die Umsatzbedingungen erfüllt hatte, betrug der Gewinn 1,809 £ und er versuchte, 250 £ abzuheben, doch auf seinem Konto trat ein Problem auf. Das Casino forderte eine Selfie-ID an, und als der Spieler vorgelegt wurde, wurde er darüber informiert, dass sein Konto aufgrund einer „irreversiblen Geschäftsentscheidung“ geschlossen worden sei. Der Spieler beantragte später eine manuelle Auszahlung seines Guthabens von 1,809 £, erhielt jedoch nur die erste Einzahlung von 10 £ zurückerstattet. Das Casino reagierte nicht auf die Aufforderung des Mediators, sich der Lösung der Beschwerde anzuschließen.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich berichtete, dass das Casino ihn von weiteren Werbeaktionen ausgeschlossen habe. Nachdem wir weitere Informationen gesammelt hatten, mussten wir die Beschwerde des Spielers als unbegründet zurückweisen.

Der Kunde verifizierte sich beim Casino und wollte sein Guthaben zurückziehen, wurde aber mit der Erklärung abgelehnt, dass sich der Kunde selbst von der Schwesterseite des Casinos ausgeschlossen habe. Der Kunde behauptete, dass der Ausschluss bis zum Zeitpunkt des Widerrufs abgelaufen sein sollte. Das Casino hat auf diese Beschwerde nicht reagiert.

Der Spieler aus Brasilien wartete weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider war seine Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte ihm geraten, mindestens 14 Tage nach der Beantragung der Auszahlung zu warten, bevor er eine Beschwerde einreichte, da es üblich war, dass Auszahlungen einige Zeit in Anspruch nahmen, bis sie vollständig bearbeitet wurden. Diese Verzögerung könnte auf eine noch nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen zurückzuführen sein. Der Spieler berichtete jedoch, dass das Casino sein Problem gelöst habe und drückte seine Zufriedenheit mit der Lösung aus. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde dann als „gelöst“.

Der Spieler aus Italien ist frustriert, weil das Casino behauptet, dass eine Einzahlung per Überweisung nicht eingegangen sei, obwohl sie über einen Sofortservice erfolgt sei. Der Spieler glaubt, dass das Casino Ausreden erfindet. Der Spieler hat uns mitgeteilt, dass das Problem behoben wurde.

Der Spieler aus Italien hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.