ZotaBet Casino - generelle Diskussion (Seite 4)

Wenn Sie dauerhaft ausgeschlossen sind und das Casino Ihnen E-Mails schickt, würde ich empfehlen, die Adresse zu blockieren, von der diese E-Mails kommen. Was sollen wir bitte gegen so etwas tun? Wir sind nicht das Entscheidungsgremium in den Casinos, das bestimmt, wer E-Mails bekommt und wer nicht.

Ich verstehe natürlich, dass das Casino so etwas nicht tun sollte, aber wenn Sie nichts dagegen unternehmen, weiß ich nicht, was Sie von uns erwarten.

Sie haben sie sehr schnell verteidigt, als es meine ursprüngliche Beschwerde war, und trotzdem sagen Sie mir, was ich tun sollte!!! Das ist einfach widerliches Verhalten von Zotabet, sie sollten meinen Selbstausschluss respektieren. Das ist wirklich schlimm von Ihrer Seite und von der Seite des Casinos. Ich bin nicht der Einzige, der das gemeldet hat, und trotzdem hat das Casino immer noch eine gute Bewertung. Sie können Kontakt mit dem Casino aufnehmen!

Nun, ich glaube nicht, dass wir sie verteidigen, aber auf der Grundlage dessen, was Veronika herausgefunden hat, muss sie objektiv sein. Ich stimme voll und ganz mit Ihnen überein, dass das Casino solche Situationen ernst nehmen und nicht auf die leichte Schulter nehmen sollte. Und meine Empfehlung bezog sich nur auf Hilfe, denn wenn Sie keine E-Mails erhalten möchten, dachte ich, das wäre eine mögliche Lösung. Das müssen Sie nicht tun.

Casino Guru sollte hier Verantwortung übernehmen und keine Casinos auflisten, die die Selbstausschluss-Sperre nicht respektieren. Ich mache euch mitverantwortlich für Betreiber, die OASIS-Sperren nicht beachten.

Eine hilfreiche Maßnahme wäre jedoch, solche Betreiber, die die OASIS-Sperren nicht respektieren, gar nicht erst aufzulisten.

Hallo, es liegt am Casino, was es berücksichtigt und wie es damit umgeht. Wir sind nicht für die Verwaltung des Casinos verantwortlich und haben sie auf unserer Website, damit die Spieler so viele Informationen wie möglich haben, wenn sie sich entscheiden, irgendwo zu spielen.

Es tut mir leid, dass das Casino den Selbstausschluss nicht ernst nimmt, aber was ich Ihnen in diesem Fall anbieten kann, ist, eine Beschwerde bei uns einzureichen, und unser Team wird sich ansehen, was sie falsch gemacht haben und was passiert ist.

Du kannst es mir auch zusammenfassen. Das Casino hat dir trotz Selbstausschluss erlaubt, ein weiteres Konto zu eröffnen?

https://prnt.sc/rB5cfoo0Ba9V ihr habt wohl reagiert

Dieser Screenshot, den Sie zeigen, wurde wahrscheinlich gelöscht, weil Spieler aus Deutschland nicht alle Casinos sehen können. Der Grund dafür sind Vorschriften und Regeln, die auch wir befolgen müssen.

Was hat das überhaupt mit dem zu tun, worüber wir letztes Mal gesprochen haben?

Zotabet ist nur zu empfehlen! Einzahlungen und Auszahlungen funktionieren einwandfrei. Es wird euch Persönlich ein ViP Manager zugestellt der sich um alles kümmert! Viele Grüße an mein Vip Manager James. Mit dem alles super funktioniert..

Hallo, schön, dass es Dir hier gefällt.

Aber auf welcher Basis hast du einen VIP-Manager bekommen? Ich nehme an, das ist nicht einfach so und nicht jeder Spieler bekommt das nach der Registrierung. Um was kümmert er sich alles oder hilft er dir?

14 tage für eine auszahlung???? sind wir wieder in den 90ern oder was?

wie kommen die überall auf gute Bewertungen, zahlen nun seit Tagen nicht aus immer das gleiche blabla.."Auszahlungen müssen sorgfältig geprüft werden", natürlich wollen die das die Auszahlung storniert wird...und der Spieler das geld wieder verzockt aber warum? Wenn sie eh nicht auszahlen, brauche ich auch nicht weiterspielen...

Ich rate dringend davon ab hier zu spielen

Hallo, am besten wäre es wohl, wenn du abwartest, bis das Casino noch eine Auszahlungsprüfung durchführt. Wie lange wartest du denn bitte schon? Ist das deine erste Auszahlung?

Was die 14 Tage betrifft, so geben wir den Casinos 14 Tage Zeit, da es häufig vorkommt, dass KYC erforderlich ist oder technische Schwierigkeiten auftreten können. Daher ist dies die universelle Zeit, in der Spieler unserer Meinung nach ihre Gewinne ausgezahlt bekommen sollten. Es ist nicht überall sofort und kann daher von der Zahlungsmethode, dem Drittanbieter (sofern das Casino einen verwendet) usw. abhängen. Daher die 14 Tage.

das ist lächerlich.....irwin, roket play, betandplay, winspirit, alle brauchen 30 minuten für ne auszahlung und da wartet man wie ein depp tagelang, wieso sollte ich hier weiter spielen

Das ist eine sehr gute Frage. Und meine Antwort ist, dass man das nicht muss, wenn es einem nicht passt. Wenn ich ein paar Tage warten müsste, würde es mir nichts ausmachen, aber wenn es länger wäre, würde ich auf das Geld warten, das ich im Casino habe, und dort nicht mehr spielen. Wenn man woanders keine Probleme mit Auszahlungen hat, gibt es meiner Meinung nach keinen Grund, immer wieder Neues auszuprobieren. Nicht alles Neue muss besser oder anders sein.

Betrug??

Ich wurde vollständig verifiziert, jetzt benötigen sie meinen Kontoauszug vom April, der alle Einzahlungen ausweist. In den Bewertungen auf Trustpilot habe ich gelesen, dass bisher noch niemand eine Auszahlung erhalten hat. Kann mir bitte jemand bestätigen, dass ich meine Auszahlungen tatsächlich erhalte, sobald ich am 1. Mai meinen Kontoauszug für April vorlege?

Hallo, es ist etwas seltsam, dass du auf einem Screenshot als verifiziert angezeigt wirst, aber dann ein Dokument fehlt. Sie haben also bestätigt, dass es den gesamten April abdecken muss, richtig?

Natürlich würde ich es ihnen schicken, da man ohne es das Geld nicht abheben kann. Was das Casino selbst angeht, es hat eine ziemlich hohe Sicherheitsbewertung, und fast alle Beschwerden wurden gelöst.

Sollten weitere Probleme auftreten, können Sie sich gerne an uns wenden und eine Beschwerde einreichen. Unser Team wird versuchen, Sie beim Auszahlungs- oder KYC-Prozess zu unterstützen.

Klingt gut?

Klingt gut. Danke.

Also gut.

Falls es Neuigkeiten gibt, lass es mich unbedingt wissen – ich würde mich sehr freuen, davon zu hören.

Ich hoffe, das klärt sich bald. 🙂

Sie haben meine Auszahlungen also erneut storniert, obwohl sie meine angeforderten Dokumente für zusätzliche KYC-Prüfungen, die alle Einzahlungen belegen, genehmigt haben. Der Grund dafür ist, dass sie Überweisungen von meinem hochverzinsten Sparkonto auf mein Girokonto festgestellt haben, was sie wohl stutzig gemacht hat. Anschließend verlangten sie ein Selfie von mir mit meinem Ausweis (was verständlich ist), aber diese Forderung, insbesondere so spät im KYC-Prozess, ist absurd (mein Konto wurde ja bereits genehmigt und verifiziert). Es wirkt, als würden sie sich einfach etwas ausdenken und mir noch immer nicht die nötigen Informationen für die vollständige Verifizierung meines Kontos und die Auszahlung meines Geldes gegeben haben. Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn mir jemand aus Ihrem Team dabei helfen könnte. Jedes Mal, wenn ich eine Auszahlung beantrage, nachdem mir die Genehmigung erteilt wurde, warte ich etwa zwei volle Tage, bis sie storniert wird. Bedenken Sie außerdem, dass eine Auszahlung mindestens 96 Stunden dauert, sodass sich die Wartezeit jedes Mal um sechs Tage verlängert. Aufgrund der für mein Konto festgelegten Auszahlungslimits muss ich drei Auszahlungen im Abstand von jeweils einem Tag vornehmen.

Aktualisierung: „Bitte geben Sie die Herkunft der Gelder an, die für die Einzahlung am 20. April verwendet wurden."

Und

"

12:23 Uhr

Nein, wir meinen, woher Sie dieses Geld haben; wir verlangen kein Dokument. Erklären Sie einfach, woher Sie das Geld haben, die Quelle der Mittel."

Das ist absurd. Stellen Sie sich vor, Sie lehnen eine Auszahlung ab, weil Sie einem Kundendienstmitarbeiter erklären müssen, dass Sie einen Job haben?