Vorsicht bei Zotabet Casino. Seit einer Woche versuche ich vergebens eine Auszahlung zu bekommen. Jedes Mal werden die Dokumente meiner Bank nicht anerkannt. So ein Casino habe ich noch nicht erlebt. Sinnlose Kommunikation mit dem Service. Es war eine Katastrophe. Wenn das kein Betrug ist. Bloß die Finger weg davon. Die legen ihre Regeln gerade so aus wie die es brauchen. Habe vor Wut, jetzt meinen Gewinn verspielt, bewusst verspielt. Habe keine Lust mehr. Es sieht sehr nach Betrug aus.
I'm sorry you've lost your balance in the meantime. It also strips you from the chance to complain, but it does not matter now.
Anyway, do you have any hint of what was wrong with your bank statement? I believe this is crucial so you can be better prepared next time.
Ich habe vor 4-5 Tagen 500€ bei zotabet gewonnen und mich vollständig verifiziert. Bis heute "läuft" die Verifizierung angeblich. Aufgrund dessen funktioniert die Auszahlung natürlich auch nicht! 😡Ich denke es wird niemals ausgezahlt und dass die Verifizierung garnicht bearbeitet wird. Es sind alles Betrüger in diesem Kasino!
I wouldn't be so negative about it to be honest. 4-5 days aren't that much for a verification. I checked the casinos safety index. It's 8.2/10 according to our website, so that's pretty nice. When you check their complaints, they have 0 unresolved and 44 resolved complaints. That clearly shows they care about their reputation and it shouldn't be a scam company.
Just make sure you don't lose your winnings while waiting for the verification. You may also try to remind yourself to the casino and if everything fails, fee free to submit a complaint through our website. It's highly probable that we could help in this case 🙂
Hallo zusammen!
ich habe mich vor rund 3 Wochen in diesem Casino angemeldet und auch gut gewonnen. Anfangs 200 Eingezahlt und etwas 6000 Euro gewonnen. 4000 Euro konnte ich dann zur Auszahlung bringen. Natürlich wurden die erst storniert weil die Verifizierung Ausstand. Alles fertig verifiziert und vom Support das Go für die Auszahlung bekommen. 4000 Euro dann zur Auszahlung gebracht und nach 3 Tagen alles genehmigt und gezahlt. Prima dachte ich, klappt ja alles also weiter gezockt. Diesmal habe ich ca.1000 Euro einbezahlt und hatte dann kurz vor knapp tatsächlich Glück und 7000 Euro draus gemacht.
gut 5000 Euro zur Auszahlung gebracht das war am 3.10 und seitdem befindet sich das Geld in der Pendlingphase. Inzwischen 10 Tage! Katastrophe!Naja ständig schreibe ich mit dem VIP Support und immer werde ich vertröstet! ich soll warten wird alles bearbeitet braucht seine Zeit wegen rechtmäßiger Überprüfung etc… Es ist aber alles ok und ich müsse nur warten.
Aber wie lange Wartezeit ist ok? Zumal da ja noch 2000 Euro auf meinem Spielerkonto liegen die ich gern auszahlen lassen würde, es aber nicht kann da die 5000 noch nicht bearbeitet sind. Es gibt ja eine Begrenzung von 5000 Euro pro Tag die man auszahlen lassen kann. Aber solange diese 5000 Euro noch in der Pendlingphase sind, darf keine weitere Auszahlung vorgenommen werden. Ich habe das Gefühl dass die die Auszahlung extra so lange hinauszögern damit ich die 2000 die ich noch auf dem Konto hab wieder verzocke. Aber ich bleibe standhaft. Zumindest bis jetzt noch…
wer hat ähnliche Erfahrungen mit diesem Cadino?
Hi, I've moved your post under the casino in question and I'm sorry to hear you've been in a complicated situation. From what I've read, I'd give it a little more time. We give the casinos 14 days to sort it out, so there's still a couple of days. I don't think you need to be skeptical if you have managed to get your money out at the casino so far and be patient, although it's certainly not pleasant to wait.
However, I also noticed that you already have a complaint and updated it, and if nothing moves in the next few days, our team will try to help you.
Anyway, support also told you why it's taking longer this time ?
As for your remaining 2000 euros, I would recommend to wait and not play until you get your withdrawal, because I know that many players will eventually not resist the temptation and start playing with money.
Could you please update us when the money comes in or how it's going ?
Hallo!
Danke für die Antwort!
Ja ich warte immernoch auf die Auszahlung in Höhe von 5000 Euro die ich am 3/10 beantragt habe. Der Support kann nur vertrösten. Sagt dass es noch dauert, dass sich alles in Bearbeitung befindet, dass man die Finanzabteilung nochmal befragt etc.
Das Konto ist vollständig verifiziert, habe ja Bestätigung erhalten und meine erste Auszahlung in Höhe von 4000 Euro ist nach 2 Tagen bearbeitet und ausgezahlt worden.
Aber nun warte ich seit 10 Tagen auf die Auszahlung ohne dass mir der Support irgendeinen plausiblen Grund dafür nennet.
Ich habe auch nach der ungefähren Bearbeitungszeit gefragt, da wurde mir gesagt dass ist individuell verschieden. Obwohl in den AGBs was von Max 5 Arbeitstagen bei Banküberweisung steht.
Also für mich klingt das alles nach einer Hinhaltetaktik. In der Hoffung dass ich die 2000 Euro die ich noch nicht zur Auszahlung bringen konnte wieder verzocke. Denn solange die 5000 Euro ja in Bearbeitung sind, ist keine weitere Auszahlung möglich.
So I will definitely stand by my opinion, so that you don't succumb to the temptation to play with 2,000 euros. I think, even from what you write, you didn't.
As for the withdrawal and the fact that the casino doesn't give you any reason to just wait is a bit sad, but it looks like there is nothing else left. Of course our team will try to help you and we will see how it turns out in the end, because it is not small money. I wish you good nerves. 🤔🤞
Ja danke.
ich denke einfach Hinhaltetaktik! Ich spiele die letzten Tage dort nicht mehr und warte. Obwohl der Support direkt antwortet und sich kümmern will passiert da nix. Stattdessen bekomme ich VIP Bonus vom Support gutgeschrieben wie 80 Freespins. Angeblich als Wiedergutmachung für die Wartezeit. Aber da gehe ich nicht drauf ein und warte ab.
I must say that it is quite nice that you were given a bonus as a way of compensating you for the delay. It is not so common, at least according to my experiences with similar issues here on the forum.
I hope it won't take too long, of course. Let us know how it goes, please. 🤞🤞
Hallo!
ja aber meinen Sie nicht auch,dass man mit den Bonus nur erreichen möchte, dass ich weiter spiele und mein Guthaben von 2000 Euro was ich ja noch nicht auszahlen lassen kann, solange die 5000 Euro noch nicht ausgezahlt sind, wieder verzocke?
Das kommt mir alles etwas sehr suspekt vor. Warum so eine lange Wartezeit bei einen verifizieren Konto, wo es schon Auszahlungen gab? Diese sind nach 2oder 3 Tagen erfolgt. Warum jetzt auf einmal so lange?
Hello!
I see that as compensation, which is not pretty common to me. Of course, its qualities depend on associated rules and limitations hence, it is probably your place to explain why this was a suspicious step.
I can't tell you what caused the delay in the verification, but at least it seems the casino is willing to compensate you, even though I understand you would prefer quicker additional verification as quicker withdrawals.
Speaking of which, has the casino ever explained what has happened?
Hallo!
nein es geht nicht um die Verifizierung! Mein Konto ist schon vollständig verifiziert.
Es hängt bei der Auszahlung und keiner kann sagen warum? Ich bekomme immer nur als Antwort, es wird bearbeitet und ich soll warten…
Das was die schreiben ist folgendes:
Hallo. Wir arbeiten an Ihrem Antrag. Bitte warten Sie auf weitere Nachrichten von mir.
Es hängt alles von unserem Arbeitsablauf ab, ich kann Ihnen keine genaue Zeit nennen, aber ich bin sicher, dass wir es so schnell wie möglich erledigen werden!
so oder so ähnlich ist jede Nachricht von denen!
Ich habe in den letzten Tagen viel über das Casino online gesucht und gelesen. Und immer stand dass die Auszahlungen sehr lange dauern aber dennoch irgendwann ausgezahlt werden.
Da die 14 Tage dann am Dienstag um sind, hoffe ich dass es bis dahin endlich bearbeitet und ausgezahlt wird!
Was ich komisch finde ist, dass man mir keinen konkreten Grund nennt warum sie s so lange dauert.
In den Nachrichten vom Support steht auch, manchmal kann es eben zu Verzögerungen kommen.
Aber ohne konkrete Gründe.
Ich gebe die Hoffnung noch nicht auf. Aber es geht ja auch nicht um wenig Geld.
Hallo!
nein es geht nicht um die Verifizierung! Mein Konto ist schon vollständig verifiziert.
Es hängt bei der Auszahlung und keiner kann sagen warum? Ich bekomme immer nur als Antwort, es wird bearbeitet und ich soll warten…
Hello, I know this about delayed payment, don't worry.
I suggest you address the complaint as soon as these 14 full days have passed. Can you do that, please?
Although I still hope you'll get the money right before the deadline!
Ich habe in den letzten Tagen viel über das Casino online gesucht und gelesen. Und immer stand dass die Auszahlungen sehr lange dauern aber dennoch irgendwann ausgezahlt werden.
Da die 14 Tage dann am Dienstag um sind, hoffe ich dass es bis dahin endlich bearbeitet und ausgezahlt wird!
Was ich komisch finde ist, dass man mir keinen konkreten Grund nennt warum sie s so lange dauert.
In den Nachrichten vom Support steht auch, manchmal kann es eben zu Verzögerungen kommen.
Aber ohne konkrete Gründe.
Ich gebe die Hoffnung noch nicht auf. Aber es geht ja auch nicht um wenig Geld.
Some casinos tend to provide quite vague explanations Most likely they feel that giving out far too many details is contradictory. Well, I think they should try to empathize with players more...
You're right; don't give up! As long as the complaint is opened, our Team will cover your back.
For now, I wish you a pleasant weekend given the circumstances. 🤞
Das hoffe ich auch! Ich hab ja schon eine Beschwerde offen. Und hoffe dass das Geld vor Ablauf der Frist überwiesen wird.
Das ist echt schade, weil ich in diesem Casino gern gespielt habe. Aber wenn es bei der Auszahlung immer so lange dauert, werde ich nach erfolgter Auszahlung mein Konto dort schließen.
Hallo!
Also es geschehen doch noch Wunder! Alle meine Auszahlungen wurden heute genehmigt!!!Und das nach ganzen 13 Tagen…. Juhuuuu… ich hoffe dass alles jetzt auf meinen Konto gutgeschrieben wird. Ich werde berichten…
Sie müssen angemeldet sein, um einen Beitrag zu veröffentlichen..
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Bitte deaktivieren Sie Ihren AdBlocker