Lieber Y96715133,
Wir haben die Prüfung und Genehmigung aller Ihrer Abhebungen erfolgreich abgeschlossen. Bitte bestätigen Sie den Erhalt, danke.
Wir schätzen Ihr Feedback und arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung unserer Prozesse. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, können Sie sich gerne direkt an unser Support-Team wenden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Yakuza.bet-Team
Dear Y96715133,
We have successfully completed the review and approval of all your withdrawals. Please confirm receipt, thank you.
We value your feedback and are continually working to improve our processes. If you have any additional questions or concerns, please feel free to contact our support team directly.
Thank you for your patience and understanding.
Best Regards,
Yakuza.bet team
Für die Genannten bestätigt, aber andererseits habe ich noch einige ausstehende Auszahlungen von kürzlichen großen Gewinnen im Gesamtwert von 31.151,66 TRX. Einige sind jetzt schon seit mehr als 3 Tagen ausstehend. Wenn möglich, bearbeiten Sie bitte Folgendes so bald wie möglich:
01. Feb. 2025, 18:35 Uhr Ausstehend 3.000 TRX
01. Feb. 2025, 18:34 Uhr Ausstehend 6.000 TRX
01. Feb. 2025, 18:34 Uhr Ausstehend 6.000 TRX
01. Feb. 2025, 18:34 Uhr Ausstehend 6.000 TRX
31. Jan. 2025, 22:50 Uhr Ausstehend 4.500 TRX
30. Januar 2025, 13:35 Uhr Ausstehend 5.651,66 TRX
Hier ist übrigens das Video vom Gewinn. Ich hoffe, Sie finden es nützlich bei der Werbung für Ihre Marke und der Auszahlungsgeschwindigkeit.
Confirmed for the ones mentioned, but then again I have quite a few pending cash outs from recent big wins totaling 31,151.66 TRX. Some are pending for more than 3 days now. If possible, kindly process the following at your earliest convenience:
01 Feb 2025, 18:35 Pending 3,000 TRX
01 Feb 2025, 18:34 Pending 6,000 TRX
01 Feb 2025, 18:34 Pending 6,000 TRX
01 Feb 2025, 18:34 Pending 6,000 TRX
31 Jan 2025, 22:50 Pending 4,500 TRX
30 Jan 2025, 13:35 Pending 5,651.66 TRX
Here's the video of the win btw. Hope you find it useful in promoting your brand and its payout speed.
Hallo Yakuza.bet,
Wieder fehlt mein täglicher Rakeback seit nunmehr 3 Tagen. Bitte beachten Sie auch, dass es nicht daran liegt, dass ich nicht mit Ihrem Kundendienst kommuniziere. Sie halten mich jedoch immer wieder hin, als ob sie sagen würden, es sei nur eine Verzögerung im System und ich solle bitte Geduld haben, Sie würden es bald bekommen. Das ist nicht das, was wir brauchen. Es ist die gleiche vorgefertigte Antwort für alles, was Sie nicht bewältigen können, und Sie versuchen, uns einfach warten zu lassen, in der Annahme, dass es automatisch verschwinden wird, aber das wird es nicht.
Sie und ich wissen beide, dass das Problem nicht gelöst wird, bis jemand es wie beim letzten Mal manuell hinzufügt. Wer ist also verantwortlich? Wo ist Ihr Management, wenn es gebraucht wird? Wir brauchen echte Antworten und Lösungen für unsere Probleme, keine faulen Ausreden und kein Gerede, das Sie sowieso lösen müssen.
Bitte helfen Sie und hören Sie auf, Ihre Stammkunden so zu behandeln.
Hi Yakuza.bet,
Again my daily rake back is missing for now 3 days. Please also note that it is not that I don't communicate with your CS. However, they keep giving me the run around like oh it's just delayed in the system and please be patient you will get it soon. This is not what we need. It's the same canned response for anything you guys can't handle and try to let us just hang around thinking it will go away automatically but it won't.
You and I both know that it won't be resolved till someone manually adds it like last time. So who is in charge? Where's your management when needed? We need real answers and solutions to our issues no lame excuses and run around which you will have to resolve anyways.
Please help and stop treating your regular depositors like this.
Hallo holoik83 ,
Ich bin ein häufiger Leser der Diskussionen über Casinos hier und ich kann nicht erkennen, dass Sie etwas über andere Casinos schreiben, egal ob es gut oder schlecht ist. Scheint, als ob Sie nur an diesem Casino interessiert sind (lol). Ich finde es toll, dass Sie so ständig Ihre Tiraden über Yakuza.bet loswerden. Ich frage mich nur, warum Sie nur an einem Casino interessiert sind. Und wenn Sie häufig Probleme mit ihnen haben, warum zahlen Sie dann immer noch Geld ein und spielen? Ich denke, anstatt weiter über Ihre Probleme zu schimpfen, warum registrieren Sie sich nicht und gehen zu anderen Casinos? Habe ich recht? Hahahahahaha
PS: Du kannst trotzdem weitermachen, du bist wie ein Kind, das nach Aufmerksamkeit sucht (lacht und wälzt sich auf meinem blauen Sofa, ahahhahaahhahahahahah)
PS: Sie sind immer noch nett zu mir. Habe einfach vorher mit ihrem CSR gesprochen und mein Problem wurde sofort gelöst, ganz schnell. Vielleicht bin ich gut und Sie sind egal, ahahahahhahahaha. Oh, Junge, vielleicht bin ich neidisch, weil mein Problem mit ihnen so einfach gelöst wurde. Oh, wie kann ich mir dein Gesicht jetzt vorstellen, ahahahahahhahahahah
Hi holoik83,
I'm a frequent reader of the discussion with casinos here and I can't see you writing anything about other casinos whether it is good or bad. Seems you are only invested on this casino (lol). I adore you being so constant in bringing up your rants about Yakuza.bet. I'm just wondering why you are only invested to one casino. And if you experiencing frequent problem with them why you are still depositing money and playing. I think instead of keep on ranting your problems why not register and go to other casinos? Am I right? Hahahahahaha
PS: You can still continue doing it you are like a kid seeking for attention (laughing and rolling in my blue couch ahahhahaahhahahahahah)
PS: They are still good to me just talk to their csr earlier and my problem was solved instantly just so quick maybe I am good and you are nvm ahahahahhahahaha. Oh kid, Might be envy to me because my problem with them was solved easily. Oh how can I imagine your face right now ahahahahahhahahahah
Sie können so viel lachen, wie Sie wollen, aber warten Sie, bis Sie eine Glückssträhne haben und anfangen, konstant zu gewinnen. Mal sehen, wie reibungslos Ihr Ein- und Auszahlungsprozess dann abläuft. Ja, ich stimme zu, ihr Kundenservice ist höflich, aber wenn Probleme eskalieren und die Aufmerksamkeit des Managements erfordern, dann bricht alles zusammen. Meine Beschwerden beziehen sich nicht auf die Kundenbetreuer; sie machen nur ihren Job. Meine Frustration gilt dem Management, das nicht eingreift, wenn es darauf ankommt.
Alle von mir angesprochenen Probleme sind real und basieren auf Fakten. Und dass das Casino sie ständig öffentlich beheben muss, beweist nur, dass ich von Anfang an schlecht behandelt wurde. Und mal nebenbei, mal sehen, wie einfach Sie Ihren Rake manuell vom Kundendienst zurückerhalten, ohne sich an die Geschäftsleitung wenden zu müssen, was ewig dauern kann. Wie kann das kein berechtigtes Anliegen sein?
Was Ihren Kommentar angeht, dass ich kindisch sei – im Ernst, was ist kindisch daran, das zu erwarten, was mir zusteht? Wenn irgendetwas, was ich aufgezeigt habe, falsch ist, können Sie mich gerne darauf hinweisen, aber alles, was ich hier gesagt habe, basiert auf tatsächlichen Erfahrungen.
Wenn Sie den Unterschied nicht erkennen und sich darüber lustig machen wollen, ist das mehr als alles andere lächerlich. Haben Sie meine Beschwerden hier überhaupt gelesen? Glauben Sie, dass ich eine davon verlieren werde? Netter Versuch, die Probleme anderer herunterzuspielen, während sie noch ungelöst sind. Noch lächerlicher ist, dass das Casino seine Fehler ständig öffentlich beheben muss, obwohl es diese Probleme eigentlich von vornherein verhindern sollte, damit sie seinen zahlenden Kunden überhaupt passieren.
Und nein, ich bin nicht einfach nur in dieses Casino „investiert" – ich versuche schon seit einiger Zeit, die Dinge in Ordnung zu bringen. Wenn Sie mit Ihrer Erfahrung zufrieden sind, ist das großartig, aber Sie haben nicht das Recht, mir zu sagen, was ich mit meiner Zeit oder meinem Geld tun oder lassen soll. Ich weiß nur, dass ich hier mit der Zeit gewinne.
You can laugh all you want, but wait until you hit a streak and start winning consistently. Let’s see how smooth your deposit and withdrawal process goes then. Yes, I agree, their customer service is polite, but when issues escalate and need management’s attention, that’s where things fall apart. My complaints aren’t about the customer reps; they’re just doing their job. My frustration is with the management that’s not stepping up when it counts.
All the issues I’ve raised are real, based on facts, and the casino constantly having to fix them publicly only proves I’ve been mistreated from the start. And by the way, let’s see how easily you get your rake back manually added by their customer service without having to go through management, which can take forever. How is that not a legitimate concern?
As for your comment about me being childish—seriously, what’s childish about expecting what I’m rightfully owed? If anything I’ve pointed out is wrong, feel free to call me out, but everything I’ve said here is based on actual experiences.
If you can’t see the difference and are trying to poke fun, that’s more laughable than anything else. Have you even read my complaints here? Do you see me losing any of them? Nice try on trying to downplay someone else’s issues while they’re still unresolved, though. What's even more laughable is the casino constantly having to fix their mistakes publicly, when they should be preventing these issues from happening to their paying clients in the first place.
And no, I’m not just "invested" in this casino—I’ve been trying to get things sorted for a while. If you’re fine with your experience, that’s great, but you don’t get to tell me what I should or shouldn’t be doing with my time or money. All I know is I win here overtime.
Abgesehen von den 6 ausstehenden Auszahlungen, die ich derzeit habe, ist mir nach dem Lesen des Rakerback-Problems hier auch aufgefallen, dass ich in den letzten 2 Tagen noch kein Rakeback erhalten habe. Ich habe den Kundendienst um Hilfe gebeten, aber wie bei anderen in diesem Thread wurde das Problem nicht sofort gelöst. In den letzten Tagen habe ich einen ziemlich hohen Betrag eingesetzt – ich schätze über 50.000 USD (etwa 300-400 USD Rakeback basierend auf meinem VIP-Level). Trotzdem konnten sie mir bei meinen ausstehenden Auszahlungen nicht helfen oder Klarheit in Bezug auf das Rakeback-Problem schaffen.
Noch überraschender war, dass sie mir weder den Gesamtbetrag nennen konnten, den ich seit meinem letzten Rakeback eingesetzt habe, noch konnten sie mir auf Nachfrage meinen Spielverlauf mitteilen.
@Yakuza.bet, warum können Spieler auf Anfrage nicht auf ihren Spielverlauf zugreifen?
Aside from the 6 pending cashouts I currently have, I also realized after reading the rakerback issue here that I haven't received my rakeback yet for the past 2 days. I reached out to customer service for assistance, but, like others in this thread, the issue wasn't resolved immediately. Over the past few days, I've wagered quite a substantial amount—I'd estimate over $50,000 USD (around $300-$400 USD in rakeback based on my VIP level). Despite this, they were unable to assist me with my pending withdrawals or provide clarity on the rakeback issue.
Even more surprisingly, they couldn't give me the total amount I've wagered since my last rakeback, nor were they able to provide my gaming history when I asked.
@Yakuza.bet, why aren't players able to access their gaming history upon request?
Zu Ihrem ersten Absatz: Ja, ich habe eine riesige Summe Geld gewonnen. Eigentlich sind es 50.000. Ja, es gab ein Problem, aber da ich befolgt habe, was sie von mir verlangt haben, konnte ich meinen Gewinn abholen, auch wenn die Überprüfung einige Zeit gedauert hat.
Und ja, sagen wir mal, Sie haben ein „legitimes Problem", aber haben Sie sich das gefragt? Dieses Casino bietet Ihnen nicht das Beste, was Sie erleben möchten. Warum sollte ich dann weiterhin auf dieser Site spielen?
Ja, das ist so kindisch. Warum spielt jemand, der bei klarem Verstand ist, weiter auf einer Site, wenn er nicht den Service hat, den er haben möchte, oder wenn das Casino ihm nicht den Service bietet, den er erleben möchte? Nur bipolare Menschen oder Menschen mit psychischen Problemen tun das, oh mein Gott. OOpppsss, ich werde es dir nicht antun, so nimmst du auf, was ich sage, Baby.
Ja, ich habe Ihre Beschwerden gelesen, und Sie verhalten sich wie ein Kind, das seinen Eltern erzählt, dass das andere Kind ihm etwas Böses antut.
Und ja, Sie haben in dieses Casino investiert, denn wenn Sie nicht beim ersten oder zweiten Mal ein Problem mit ihnen haben, werden Sie aufhören. Aber Sie haben nicht aufgehört, Baby! Sie zahlen weiter ein und spielen weiter. Nur verrückte Leute würden das tun! OoOOOpppppsssss Ich werde nicht wieder etwas umsetzen, sondern nur sagen LLLLLOOOOOLLLLLL. Entspann dich, Baby, ahahahahahahah
Und "Meine Frustration richtet sich gegen das Management". Warum? ahahahahahhahah
Du bist LOL
On your first paragraph yeah I won huge amount of money. Actually that is 50k, yes there was a problem however since I followed what they asked me to do I was able to get my winnings even it took time for them to review.
And also yes lets say you have a "legitimate issue" but did you asked yourself? This casino is not giving you the best that you want to experience why should I keep on playing to that site?
Yes that is so childish, why who is in the right mind keep on playing on a site when he is not having or the casino is not giving you back the service that you want to experience? Only bipolar or people who has mental issues will do this omg. OOpppsss I'm not implementing on you this is how you absorb what I am saying babe.
Yes I did read your complaints and you are like a child telling their parents that the other kid is doing something bad to him.
And Yes, you are invested in this casino cause if not from the first or the second time you got a problem with them you will stop. But you didn't stop babe! You keep on depositing and playing. Only insane people will do it! OoOOOpppppsssss Im not again implementing on something just saying LLLLLOOOOOLLLLLL. Chill babe ahahahahahahah
And "My frustration is with the management " Why? ahahahahahhahah
You are LOL
OMG! Bist du tatsächlich der Casino-Schilling? 50.000 von was? Lol für dich! 50.000 JPY? lol
Junge... Der Wert von 50.000 wäre nicht groß genug gewesen, um als „riesig" zu gelten, sonst lügst du. Danke für die Unterhaltung. 50.000 USD oder sogar NZD in diesem Casino zu gewinnen, würde bedeuten, dass dein Name überall auf der Bestenliste steht, denn der größte Gewinn dort stammt von nur 16.520 TRX (3.744 USD). Wenn du von USD sprichst, bedeutet das, dass du den Rekord mehr als 10 Mal gebrochen haben musst, um 50.000 zu gewinnen. Wir wissen, dass du nicht der Erste bist, denn der Typ, der das gewonnen hat, hat gerade ein Video oben veröffentlicht. Den dritten und vierten Platz habe ich gewonnen. Ich weiß nicht, von welchen 50.000 du redest. Du klingst, als würde das Casino selbst Werbung machen, da sie die einzigen sind, die es wagen, eine solche Behauptung aufzustellen, da sie wissen, dass sie sich nicht selbst anprangern werden.
Bild der Bestenliste angehängt
Danke für die Unterhaltung, die Sie hier verbracht haben, um Witze zu machen. Aber halten Sie Ihre Werbung hier raus, denn wir haben ein ernstes Geschäft zu erledigen, für das dieser Diskussionsthread gedacht ist. Hallo yakuza.bet ... Bitte lösen Sie mein Problem jetzt und zahlen Sie zuerst andere Spieler hier? Danke! 
OMG ! Are you actually the casino shilling? 50k of what? Lol to you! 50K JPY? lol
Kid... It would not have been any 50K of value significant enough to be considered "Huge" or you are lying. Thanks for providing the entertainment., To have won 50K USD or even NZD at this casino it would mean that your name is all over their leaderboard because the biggest win there is from just a 16520 TRX (3744 USD). If you are speaking of USD that mean you need to have broken the record more than 10 times to win 50K. We know that 1st isn't you because the guy who won that just released a video above. 3rd and 4th are won by me. I don't know what 50k you talking about. You sound like the casino itself shilling since they are the only one who dare make such a claim since they know they won't be calling themselves out.
Leaderboard image attached
Thanks for the entertainment spending time joking here. But keep your shilling out of here cause we have serious business to deal with, which this discussion thread is for. Hi yakuza.bet... Please solve my issue now and pay other players here first? Thank you!
Oh, hallo Yakuza.bet ... um ein Konto zu eröffnen, mit dem Sie für sich selbst werben, indem Sie 1 zufällige Bewertung mit 4 Beiträgen in diesem Forum veröffentlichen und alle davon reagieren auf Probleme mit mir, Ihr Casino zu schützen? Netter Versuch. Sagt viel über Ihre Integrität aus.
Ja, ich habe dieses Konto nur eröffnet, um über dieses Casino zu diskutieren, aber das ist für viele normal, die nur in einem Casino spielen. Allerdings erstellt niemand ein Konto, nur um mit einem Spieler zu streiten, der ein Problem mit einem anderen Casino als dem Casino selbst hat.
@casino.guru
Ich vermute in diesem Fall stark, dass es sich um Shilling handelt. Es ist höchst unwahrscheinlich, dass ein Spieler in einem vom Casino betriebenen Thread öffentlich Gewinne in so großer Höhe beanspruchen würde, da er weiß, dass das Casino dies einfach abstreiten würde. Der behauptete RIESIGE Gewinn kann mit der Bestenliste der größten Gewinner nicht zustande gekommen sein. Dieser Account hat eine einzige Bewertung gepostet und alle vier Posts scheinen darauf ausgerichtet zu sein, einen Spieler anzugreifen, der dem Casino bereits mehrfach das Gegenteil bewiesen hat. Wer sonst würde so etwas tun?
Oh hi Yakuza.bet... to make an account shilling for yourself posting 1 random review with 4 posts in this forum and all of them are responding to issues with me protecting your casino? Nice try. Says a lot about your integrity.
Yes I made this account just to discuss this casino but this is normal for many who only plays at one casino. However, nobody creates an account just to argue with a player that has issue with a casino other than the casino it self.
@casino.guru
I strongly suspect shilling in this case. It's highly unlikely that a player would publicly claim winnings of such a large amount in a thread run by the casino, as they would know the casino would simply deny it. The claimed HUGE win could not have happened with the biggest winner leaderboard. This account posted a a single review, and all four posts seem to be focused on attacking a player who has already proven the casino wrong multiple times. Who else would do such a thing?
Lieber holoik83,
Ich habe mir die Kontoinformationen bereits angesehen, daher kann ich Ihren Verdacht nachvollziehen. Keine direkte Verbindung zum Casino; tut mir leid, Verdacht reicht nicht aus. Ich kann aufgrund Ihrer ausführlichen und direkten Kommunikation in diesem Thread erkennen, dass viele Spieler Sie gelesen haben. Meiner Meinung nach können wir also denken, was wir wollen, aber solche Aktivitäten sind nicht ungewöhnlich. Ihre Suche hier hat viel zu lange gedauert, um unbemerkt zu bleiben.
Ich meine, Sie machen schon so lange Werbung für das Casino, aber andere haben vielleicht trotzdem ganz andere Erfahrungen. Für mich ist das alles.
Meiner Meinung nach sollten Sie es sich noch einmal überlegen, so zu tun, als wären Sie der einzige, der schlau ist. Ich habe darüber nachgedacht, was jetzt Ihr Ziel hier ist. Was erwarten Sie sonst noch zu erreichen? Ehrlich gesagt habe ich darauf keine Antworten, und nein, ich werde nicht Teil davon sein.
Dear holoik83,
I have already looked over the account information, so I can appreciate your suspicions. No direct link to the casino; I'm sorry, suspicious is not enough. I can tell that a lot of players have been reading you because of your lengthy and straightforward communication in this thread. So, in my opinion, we may think what we want but such activity is not unusual. Your quest here has been quite too long to go unnoticed.
I mean, you have been pushing the casino for so long, but others may still have quite different experiences. For me, that's it.
In my opinion, you should reconsider acting like you're the only one smart. I've been thinking what is now your goal here. What else do you expect to achieve? I have no answers for that, to be honest, and no, I'm not going to be part of this.
Klar, und ich warte einfach auf meinen Rakeback
Sure and I'll just wait for my rakeback
Jetzt vermuten Sie etwas, das der Hammer ist.
„1 zufällige Bewertung" – wie können Sie sagen, dass sie zufällig war, wenn ich bei diesem Casino registriert bin und weiter bei ihnen gespielt habe?
„Allerdings erstellt niemand ein Konto, nur um mit einem Spieler zu streiten, der ein Problem mit einem anderen Casino als dem Casino selbst hat." – Wie können Sie das sagen, Sie scheinen derjenige zu sein, der misstrauischer ist, oder?
Und wenn ich gewinne und meinen Gewinn mit weniger Aufwand bekomme, stört Sie das? Oder sind Sie einfach nur neidisch?
Now you are suspecting on something that is wow.
"1 random review" - how can you say its random if I am registered to that casino and kept on playing with them?
" However, nobody creates an account just to argue with a player that has issue with a casino other than the casino it self. " - how can you say this, seems you are the one who is more suspicious aren't you?
And if I won and I get my winning with less hassle does it bothers you? Or you just envy?
Könnten Sie bitte Ihren 50.000-Gewinn näher erläutern? Ehrlich gesagt ist das sehr fragwürdig, da wir alle wissen, dass es Bestenlisten für die größten Gewinne gibt und bei den gestern angezeigten Gewinnbeträgen würde keine davon zu einem 50.000-Gewinn führen. Finden Sie nicht auch?
Schauen Sie, wenn Sie gewinnen und schnell ausgezahlt werden, würde ich mich sehr für Sie freuen. Was Ihnen passiert, muss nicht allen passieren. Es ist nicht nur ich, der jetzt Rakeback- und Zahlungsprobleme hat. Hoffen wir einfach, dass das nicht zur Norm wird.
Could you please elaborate on your 50k win? To be honest that is very suspect as we all know there's a biggest win leaderboards and with the amounts won on board displayed yesterday non of those would result in a 50k win. Don't you agree?
Look, if you won and got paid fast, I would be extremely happy for you. What happens to you does not mean it happens to all. It is more than just me now having rake back and payment issues. Let's just hope it does not become the norm
Ich habe vom Casino ein Update zu meiner Liste ausstehender Abhebungen erhalten und ich glaube, dass dies für jeden von Ihnen gelten könnte, der mit dem gleichen Problem konfrontiert ist.
Ich schätze, wir müssen noch ein paar Tage warten …
Gast
18:05
Hallo, ich hätte gerne ein Update zu meinen ausstehenden Abhebungen.
Gast
18:06
Außerdem ein Update zum fehlenden Rakeback der letzten Tage, in denen ich am meisten gewettet habe
Avatar-Kundensupport (Yakuza)
18:07
Hallo, wir entschuldigen uns aufrichtig, wenn dies so lange dauert, aber derzeit führen wir Systemwartungen durch und Ihr Konto wird noch überprüft.
Gast
18:09
Das System wird nicht gewartet. Alles läuft und ich sehe keine Benachrichtigungen über Wartungsarbeiten. Tatsächlich kann ich weiterhin alle Spiele von meinem Konto aus spielen.
Avatar-Kundensupport (Yakuza)
18:10
Es liegt nicht an Ihnen, es liegt an unserem System. Unserem Backend.
Gast
18:10
Wie lange wird Ihre voraussichtliche Wartung dauern? Sie sollten doch einen Zeitrahmen haben, oder?
Gast
18:10
Oh, okay, ich verstehe
Gast
18:11
Irgendwelche Vorschläge, wann ich noch einmal nachsehen sollte?
Gast
18:11
Es gibt eine ganze Reihe von Abhebungen, wobei die längste nun schon seit mehr als 5 Arbeitstagen aussteht
Gast
18:12
5 Tage, leider keine Arbeitstage
Avatar-Kundensupport (Yakuza)
18:12
Vielleicht in einem Tag. Wir bitten ständig um Updates, aber derzeit wird es noch gewartet.
Gast
18:12
Einzahlungen werden also weiterhin durchgeführt, wobei alle Spiele funktionieren.
Gast
18:13
Wir spielen von unserer Seite aus einfach wie gewohnt? Oder werden wir jetzt aufgefordert, nicht zu spielen?
Avatar-Kundensupport (Yakuza)
18:14
Ja, Sie können einzahlen und spielen, wann immer Sie wollen. Bitte beachten Sie jedoch, dass die aktuelle Situation alle Auszahlungen verzögert.
Gast
18:15
Und Previoua zieht sich auch zurück 😁
Gast
18:15
Ok, also sollte ich bei den Problemen, die ich vorhin angesprochen habe, in mindestens ein oder zwei Tagen noch einmal nachsehen?
Avatar-Kundensupport (Yakuza)
18:16
Ja, bitte.
Avatar-Kundensupport (Yakuza)
18:16
Wir hoffen, dass unser System bis dahin bereits repariert ist.
Gast
18:16
Auch wenn ich eine Einzahlung mache und eine Auszahlung vornehme, beginnt die Zeit von 3 Werktagen, die zum Überprüfen meines Spiels usw. benötigt wird, immer noch in dem Moment, in dem ich abhebe?
Avatar-Kundensupport (Yakuza)
18:17
Das ist richtig.
Got an update from casino on my pending list of withdraws and i believe it might apply to any of you facing the same issue.
We will have to wait a few more days more i guess....
Visitor
18:05
Hi would like an update on my pending withdraws.
Visitor
18:06
Also an update on missing rake back the past couple of days where I wagered most
avatar Customer Support (Yakuza)
18:07
Hi, we sincerely apologize if this is taking so long but as of the moment, we're having system maintenance and your account is still under review.
Visitor
18:09
The system is not under maintainence. Everything is running and i dont see any notificationa about any maintainence. In fact i can still play all games from my account
avatar Customer Support (Yakuza)
18:10
It's not from your end, it's our system. Our backend.
Visitor
18:10
Anyways how long is your expected maintainence going take? You should have a time frame right?
Visitor
18:10
Oh ok i see
Visitor
18:11
Any suggestions of when i shluld check back?
Visitor
18:11
There are quite a few withdraws with the longest pending now for more than 5 work days now
Visitor
18:12
5 days sorry not work days
avatar Customer Support (Yakuza)
18:12
Maybe after a day. We're continuously asking for update but right now it's still being maintained.
Visitor
18:12
So deposits will still go through with all gamea functioning.
Visitor
18:13
We just play as usual from our end? Or are we being asked not to play now?
avatar Customer Support (Yakuza)
18:14
Yes, you can deposit and play whenever you want but please be informed that the current situation will delay all withdrawals
Visitor
18:15
And previoua withdraws too😁
Visitor
18:15
Ok so wirh any of the issues i raised earlier i should check back in at least a day or two?
avatar Customer Support (Yakuza)
18:16
Yes, please.
avatar Customer Support (Yakuza)
18:16
We're hoping our system is already fixed by that time.
Visitor
18:16
Also if i deposit and make a cashout the time needed to verjfy my play and stuff of 3 working days still starts the moment that i withdraw?
avatar Customer Support (Yakuza)
18:17
That's correct.
Ich sehe, Sie haben ein Update, das sicherlich willkommen ist, und ich frage mich, wann die Wartung endet. Ich hoffe, es wird nicht lange dauern, aber laut den Worten des Casinos sollte es nicht lange dauern.
Wenn ich das richtig sehe, könnte auch die Kontoüberprüfung eine Rolle spielen, oder? Oder machst du das bereits durch?
I see you have an update which is certainly welcome and I wonder when maintenance will end. I hope it won't take long, but according to the casino's words it shouldn't be.
Also if I see correctly the account verification could come into it as well right? Or are you already going through it?
Ja, hoffentlich sind die Wartungsarbeiten bald abgeschlossen.
Mit Verifizierung meinte ich die Verifizierung des Spielverlaufs. Mein Konto wurde verifiziert und ich habe bereits viele Auszahlungen getätigt. Nach meiner ersten Auszahlung müssen jedoch alle Auszahlungen verifiziert werden, wobei eine Wartezeit von 3 Werktagen gilt. Das habe ich mit ihrem Kundenservice geklärt. Für die Auszahlungen, die vor meiner Anfrage (vor 2 Stunden) noch ausstanden, dauert es also länger als 3 Werktage. Dies hat jedoch keine Auswirkungen auf neu angeforderte Auszahlungen, die einfach die standardmäßige Überprüfungsfrist von 3 Werktagen abwarten müssen.
Das Rakeback-Problem wird meiner Meinung nach länger dauern, da es nichts mit Auszahlungen zu tun hat und es so aussieht, als würden sie den Grund dafür immer noch herausfinden.
Erwähnenswert ist auch, dass die Wartung nicht heute begonnen hat. Dasselbe wurde mir gestern zur selben Zeit auch gesagt. Der Unterschied besteht darin, dass sie heute einen genaueren Zeitrahmen angeben können, wann die Wartung voraussichtlich abgeschlossen sein wird: „Vielleicht in einem Tag", sagte das Casino.
Yes hopefully their maintainence would be done soon.
With verification, I meant game play verification. My account has been verified and had previously withdrawn many times. However, after my first withdraw all of them needs to be verified with a 3 work day waiting period. That's what I was clarifying withe their cs. So for the ones that were pending before I askwed (2 hours ago) will take more than 3 work days. However, it will not affect new withdraws requsted which will just have to wait for their standard 3 work day review period.
The rakeback issue will take longer i believe as it is not withdraw related and seems like they are still figuring out the reason behind it.
Also worth mentioning is that the maintainance did not start today. They told me the same thing when I checked yesterday the same time. The difference today is that they are able to give a more precise time frame of when this maintenance is expected to be complete, "maybe after a day" said the casino.
Ich bin immer noch zuversichtlich, aber im Vergleich zu gestern weniger optimistisch, dass ich pünktlich oder überhaupt bezahlt werde.
Ich bin gerade zu ihrem Kundenservice-Schalter qskibg gegangen, um ein Update zu erhalten, und habe dort gut 10 Minuten gewartet, ohne dass mich jemand gegrüßt hätte.
Wenn ich jetzt darüber nachdenke, hätten die meisten Casinos bereits eine Benachrichtigung verschickt, wenn sie Wartungsarbeiten durchführen, die die Spieler seit drei Tagen betreffen würden. Ich habe keine allgemeinen Benachrichtigungen, Ankündigungen auf der Website oder eine Antwort auf meine Anfragen erhalten, die sie ursprünglich letzte Woche versprochen hatten.
Die versprochenen 3 Arbeitstage sind nun schon lange vorbei, ohne dass das Casino versucht hat, die Situation zu klären. Ich fange an zu überlegen, ob ich der Einzige bin, der von dieser Wartung erfährt, denn man kann nicht sagen, dass es überhaupt Probleme mit der Site gibt. Kann jemand anderes, der zwischen den folgenden Terminen ausstehende Auszahlungen hat, dies bestätigen?
01. Feb. 2025, 18:35 Uhr Ausstehend 3.000 TRX
01. Feb. 2025, 18:34 Uhr Ausstehend 6.000 TRX
01. Feb. 2025, 18:34 Uhr Ausstehend 6.000 TRX
01. Feb. 2025, 18:34 Uhr Ausstehend 6.000 TRX
31. Jan. 2025, 22:50 Uhr Ausstehend 4.500 TRX
30. Januar 2025, 13:35 Uhr Ausstehend 5.651,66 TRX
Still hopeful but less optimistic compared to yesterday of getting paid in time or at all.
Just went to their customer service desk qskibg for an update and i was waiting their for well over 10 mintues with no greetings from anyone.
Now thinking about it, most casinos would have sent out a notice already if they have some maintainence that would affect players for 3 days now. I havn't received and general notifications, announcements on site, or a response that they originally promised last week would be sent in regards to my inquiries.
It is now way past the promised 3 work days without any attempt from the casino end to clear up the situation. Starting to think if I'm the only one being told of this maintainence cause you cant tell that there are any issues with the site at all. Can someone else with pending cashouts in between the following dates confirm?
01 Feb 2025, 18:35 Pending 3,000 TRX
01 Feb 2025, 18:34 Pending 6,000 TRX
01 Feb 2025, 18:34 Pending 6,000 TRX
01 Feb 2025, 18:34 Pending 6,000 TRX
31 Jan 2025, 22:50 Pending 4,500 TRX
30 Jan 2025, 13:35 Pending 5,651.66 TRX
Ich verstehe Ihre Besorgnis, aber ich glaube nicht, dass es schon so schlimm ist. Das Schlimmste ist, wenn das Casino einen Zeitrahmen vorgibt und diesen nicht einhält. Wenn ich es richtig verstanden habe, haben sie gesagt, dass sie versuchen werden, es bis zu diesem Zeitpunkt zu schaffen, aber in meinem Sinne bedeutet das, dass es nicht passieren muss.
Wie dem auch sei, solange sie mit Ihnen kommunizieren, werden diese Schwierigkeiten hoffentlich behoben und die technischen Probleme auf ihrer Seite werden ebenfalls so schnell wie möglich gelöst.
Wenn das passiert, werde ich es Ihnen gerne mitteilen. Wenn sich nichts ändert, können wir versuchen, Ihnen zu helfen.
I understand your concern, but I don't think it's that bad yet. The worst thing is if the casino gives a timeframe and fails to meet it. If I saw correctly they said that they will try to make it by this time but in my sense it means that it doesn't have to happen.
Anyway, as long as they communicate with you, hopefully these difficulties will be resolved and the technical issues on their side will also be resolved as soon as possible.
If that happens I will be glad to let you know and if nothing changes then we can try to help you.
Ich habe jetzt ein Update zu dieser Situation. Das Gespräch war jedoch sehr lang und das Casino wich meinen Fragen die meiste Zeit aus. Ich werde unten eine Zusammenfassung mit diesem Link zu einer Kopie des Transkripts des gesamten Gesprächs bereitstellen, damit Sie beurteilen können, ob dies Sinn ergibt.
https://docs.google.com/document/d/1aCFBBF21eO0FbervWugtnRYOBwKYoljee0eD2HXSOQQ/edit?usp=sharing
Klippen:
Dies sind alles ernste Warnzeichen, bevor eine Website betrügerisch wird, und ich hoffe wirklich, dass sie jedem ihre Gewinne auszahlen und diese Situation nicht weiter ausnutzen, indem sie Einzahlungen zulassen, obwohl sie wissen, dass sie nicht zahlen können.
I've got an update on this situation now . However, the conversation was very long with the casino avoiding my question most of the time. I will give cliffs below with this link to a copy of transcript to the entire conversation for you to judge if this makes any sense.,
https://docs.google.com/document/d/1aCFBBF21eO0FbervWugtnRYOBwKYoljee0eD2HXSOQQ/edit?usp=sharing
Cliffs:
These are all serious warning signs before a site goes rogue and I truly hope they will pay everyone their winnings and not take advantage of this situation any further by allowing deposits knowing they can not pay,
Hallo,
Ich habe gerade Ihre Nachricht gesehen,
Ich verstehe Ihre Besorgnis und sehe, dass Sie detaillierte Informationen zu Ihrer Auszahlung haben. Wenn Sie jedoch schon früher Probleme mit Auszahlungen hatten, warum zahlen Sie dann weiterhin ein und äußern dann hier Ihren Frust?
Wie bereits erwähnt, wird das System derzeit gewartet und Sie müssen warten, bis die Wartung abgeschlossen ist. Technische Wartungsarbeiten sind manchmal notwendig, um das System zu verbessern, und obwohl Verzögerungen frustrierend sein können, sind sie oft unvermeidlich. Als Spieler sollten Sie das meiner Meinung nach wissen und verstehen.
Ich verstehe, dass die Geduld manchmal erschöpft sein kann, aber anstatt hier ständig zu meckern, ist es besser, zu warten, bis die Wartung wie angewiesen abgeschlossen ist. Ständige Beschwerden ändern weder den Zeitplan, noch beschleunigen sie den Prozess.
Oder möchtest du, dass etwas anderes passiert, und beschwerst dich deshalb so viel?
Hi,
I just noticed your message,
I understand your concern, and I see that you have detailed information about your withdrawal. However, if you've encountered issues with withdrawals before, why do you continue depositing and then expressing frustration here?
As they’ve mentioned, the system is currently under maintenance, and you’ll need to wait until it’s completed. Technical maintenance is sometimes necessary to improve the system, and while delays can be frustrating, they are often unavoidable. As a player you I think you've should know and understand this.
I get that patience can run out, but rather than keep on complaining here, it’s best to wait until maintenance is completed as instructed. Constant complaints won’t change the timeline or make the process any faster.
Or do you want something else to happen, that's why you're complaining so much?
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