Hallo Vertreter von Yakuza.bet,
6000 TRX (1354 USD). Wiederum mehr als die angegebene Bearbeitungszeit von +24 Stunden erforderlich.
Ich schreibe Ihnen erneut, um meine Bedenken hinsichtlich eines ähnlichen Problems bei Ihrem Auszahlungsprozess auszudrücken und einige schwerwiegende Probleme hinsichtlich Ihres Verständnisses Ihrer eigenen Bedingungen und Branchenstandards hervorzuheben.
Die von Ihnen zuvor genannte Zahlungsfrist lautete wie folgt und nach einer Reklamation haben Sie dann auch bezahlt:
„Alle Auszahlungen per Banküberweisung werden grundsätzlich innerhalb von drei (3) Bankarbeitstagen bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass Sie für USD-Auszahlungen keine Banküberweisung anfordern können."
Diese Klausel bezieht sich eindeutig nur auf Auszahlungen per Banküberweisung und erwähnt ausdrücklich ein 3-tägiges Bearbeitungsfenster. In Ihren Bedingungen steht jedoch nirgends, dass die Bearbeitung aller Auszahlungen 3 Tage dauert. Tatsächlich zeigt Ihre Zahlungsseite, wie hier gezeigt, dass Auszahlungen per Banküberweisung lange dauern, während Krypto-Auszahlungen sofort bearbeitet werden. Dies widerspricht Ihren Behauptungen bezüglich Bearbeitungsverzögerungen weiter.
Ihre Verzögerungstaktik ist wieder einmal gescheitert und hat noch deutlicher gezeigt, dass es Ihnen nicht nur um die Spieler geht und dass Sie genau eines dieser Casinos sind, die bereit sind, Verzögerungstaktiken anzuwenden, um Auszahlungen zu Ihrem eigenen finanziellen Vorteil zu verzögern. Es wird immer deutlicher, dass Ihre Plattform diese Verzögerungen möglicherweise nur nutzt, um Auszahlungen zu verzögern.
Ich fordere Sie dringend auf, die Zahlung so schnell wie möglich abzuwickeln und Ihren Ansatz bei Spielerabhebungen zu überdenken. Für jedes seriöse Casino ist es von entscheidender Bedeutung, den Unterschied zwischen Banküberweisungen und Kryptowährungszahlungen zu verstehen und in dieser Hinsicht transparent und fair zu handeln.
Es ist ein Witz, wenn ein Casino den Unterschied zwischen einer Banküberweisung und der Verarbeitung von Kryptowährungen nicht versteht.
Darüber hinaus erscheint Ihre Behauptung, das Team sei „beschäftigt" oder arbeite „hart", um Auszahlungen zu beschleunigen, fragwürdig. Haben Sie sich Ihre eigene Bestenliste angesehen, die Ihnen die Anzahl der aktiv spielenden Spieler zeigt? Wenn Sie sich Ihre Bestenliste ansehen, die maximal drei aktive Spieler zeigt, ist es schwer zu verstehen, wie solche Verzögerungen in diesem Zeitraum auftreten können. Die Tatsache, dass ich bei jedem meiner Spiele immer den 1. Platz im Turnier belegte, selbst wenn ich nur ein paar Runden weiter gespielt hatte, zeigt, dass Sie nicht so beschäftigt sein können, wie Sie sagen, selbst wenn alle drei Spieler gewonnen und eine Auszahlung angefordert haben. Wie schwierig kann es gewesen sein, es jetzt um 2 Tage zu verzögern?!
Ich hoffe, Sie werden unverzüglich Maßnahmen ergreifen, um diese Situation zu bereinigen und künftig einen stärker spielerorientierten Ansatz verfolgen.
Hi Yakuza.bet representatives,
6000 TRX (1354 USD Again pending more than your advertised processing time by +24 hrs)
I am writing once again to express my concerns regarding a same issue on your withdrawal process, and to highlight some serious issues with your understanding of your own terms and industry standards.
The term you directed me to previously reads as follows and after filing a complaint you finally paid:
"All Bank Transfer payouts are in principle processed within three (3) banking days. Please mind that you will not be able to request a Bank Transfer for USD payouts."
This clause clearly refers only to bank transfer payouts and specifically mentions a 3-day processing window. However, nowhere in your terms does it state that all withdrawals will take 3 days to process. In fact, your payments page, as shown here, indicates that bank transfer withdrawals take a long time, while crypto withdrawals are processed instantly. This further contradicts your claims regarding processing delays.
Your delay tactic has once again failed and exposed yourself even further that you are not all about the players and are exactly one of those casinos willing to use delay tactic to stall withdraws for your own financial gain. It is becoming increasingly clear that your platform may be using these delays just to stall payouts.
I strongly urge you to process the payment as soon as possible and reconsider your approach to player withdrawals. It is crucial for any reputable casino to understand the difference between bank transfers and cryptocurrency payments, and to operate transparently and fairly in this regard.
For a casino to not understand the difference between a Bank transfer and crypto processing is a joke.
Additionally, your claim that the team is "busy" or "working hard" to expedite withdrawals seems questionable. Have you looked at your own leaderboard exposing you of the amount of players actively playing? When looking at your leaderboard, which shows a maximum of three active players. Given this, it’s difficult to understand how such delays can occur during this period. The fact that whenever I played I always received 1st place in tournament even when I have played just a few spins further shows that you can't be as busy as you say you are even if all three players won and requested cash out, how difficult could that bve to have it delayed for now 2 days?!
I hope you will take immediate action to rectify this situation and adopt a more player-centric approach moving forward.
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