Hallo Vertreter von Yakuza.bet,
6000 TRX (1354 USD). Wiederum mehr als die angegebene Bearbeitungszeit von +24 Stunden erforderlich.
Ich schreibe Ihnen erneut, um meine Bedenken hinsichtlich eines ähnlichen Problems bei Ihrem Auszahlungsprozess auszudrücken und einige schwerwiegende Probleme hinsichtlich Ihres Verständnisses Ihrer eigenen Bedingungen und Branchenstandards hervorzuheben.
Die von Ihnen zuvor genannte Zahlungsfrist lautete wie folgt und nach einer Reklamation haben Sie dann auch bezahlt:
„Alle Auszahlungen per Banküberweisung werden grundsätzlich innerhalb von drei (3) Bankarbeitstagen bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass Sie für USD-Auszahlungen keine Banküberweisung anfordern können."
Diese Klausel bezieht sich eindeutig nur auf Auszahlungen per Banküberweisung und erwähnt ausdrücklich ein 3-tägiges Bearbeitungsfenster. In Ihren Bedingungen steht jedoch nirgends, dass die Bearbeitung aller Auszahlungen 3 Tage dauert. Tatsächlich zeigt Ihre Zahlungsseite, wie hier gezeigt, dass Auszahlungen per Banküberweisung lange dauern, während Krypto-Auszahlungen sofort bearbeitet werden. Dies widerspricht Ihren Behauptungen bezüglich Bearbeitungsverzögerungen weiter.
Ihre Verzögerungstaktik ist wieder einmal gescheitert und hat noch deutlicher gezeigt, dass es Ihnen nicht nur um die Spieler geht und dass Sie genau eines dieser Casinos sind, die bereit sind, Verzögerungstaktiken anzuwenden, um Auszahlungen zu Ihrem eigenen finanziellen Vorteil zu verzögern. Es wird immer deutlicher, dass Ihre Plattform diese Verzögerungen möglicherweise nur nutzt, um Auszahlungen zu verzögern.
Ich fordere Sie dringend auf, die Zahlung so schnell wie möglich abzuwickeln und Ihren Ansatz bei Spielerabhebungen zu überdenken. Für jedes seriöse Casino ist es von entscheidender Bedeutung, den Unterschied zwischen Banküberweisungen und Kryptowährungszahlungen zu verstehen und in dieser Hinsicht transparent und fair zu handeln.
Es ist ein Witz, wenn ein Casino den Unterschied zwischen einer Banküberweisung und der Verarbeitung von Kryptowährungen nicht versteht.
Darüber hinaus erscheint Ihre Behauptung, das Team sei „beschäftigt" oder arbeite „hart", um Auszahlungen zu beschleunigen, fragwürdig. Haben Sie sich Ihre eigene Bestenliste angesehen, die Ihnen die Anzahl der aktiv spielenden Spieler zeigt? Wenn Sie sich Ihre Bestenliste ansehen, die maximal drei aktive Spieler zeigt, ist es schwer zu verstehen, wie solche Verzögerungen in diesem Zeitraum auftreten können. Die Tatsache, dass ich bei jedem meiner Spiele immer den 1. Platz im Turnier belegte, selbst wenn ich nur ein paar Runden weiter gespielt hatte, zeigt, dass Sie nicht so beschäftigt sein können, wie Sie sagen, selbst wenn alle drei Spieler gewonnen und eine Auszahlung angefordert haben. Wie schwierig kann es gewesen sein, es jetzt um 2 Tage zu verzögern?!
Ich hoffe, Sie werden unverzüglich Maßnahmen ergreifen, um diese Situation zu bereinigen und künftig einen stärker spielerorientierten Ansatz verfolgen.