Woopwin Casino - generelle Diskussion (Seite 3)

Yes, I have an unresolved complaint. Since no communication with Woopwin is possible, I sent an email to the relevant license.

Es tut mir leid, dass ich Ihre Beschwerde nicht früher bemerkt habe.

Haben Sie bitte eine Antwort von der Zulassungsbehörde erhalten?

I received a response two days ago that you should contact Woopwin, but nothing since then.

Entschuldigen Sie, dass die Lizenzbehörde das Casino kontaktieren sollte?

Habe ich das richtig verstanden?

Yes, I sent a complaint to the licensing authority, and they told me they would contact the casino. That's good, right?

Sicherlich sollte es gut sein, ja.

Bitte informieren Sie uns, wenn Sie später Neuigkeiten haben. Wir warten auf die Informationen.

I hope a Woopwin representative will join us here and clarify open cases or outstanding payments 🙂 I also hope that customer support improves in the future - other casinos in the same group, such as Staxino, manage their processes and support much better.

If exchange in english is preferred it's no problem for me either just let me know.

Hallo, wenn wir das Casino kontaktieren, hoffe ich, dass sich das Casino beteiligt und antwortet.

Was genau ist Ihr Problem? Geht es um eine verzögerte Auszahlung?

Wir haben hier einen automatischen Übersetzer, daher sehe ich Ihre Nachricht auf Englisch, genau wie alle anderen.

Yes, exactly, I'm waiting for a payout and I'm having trouble contacting the casino in any way - I'm not getting any response via chat or email...

Here is my complaint listed again:

https://de.casino.guru/beschwerden/woopwin-casino-die-gewinnauszahlung-an-den-spieler-1

Thanks in advance for your help! 🙂

Gut gemacht, dass die Beschwerde eingereicht wurde.

Ich sehe ein, wir müssen Geduld haben, aber ich glaube, wir werden letztendlich herausfinden, was los ist und warum.

Ich habe gesehen, dass Sie verifiziert sind, daher sollte es nicht allzu lange dauern, aber ich möchte Ihnen nichts versprechen.

Attila teilte Ihnen mit, dass es bis zu 14 Tage dauern könnte. Dies ist die Zeit, die wir Casinos einräumen, um solche Situationen zu lösen.

Ich hoffe, Sie erhalten Ihr Geld so schnell wie möglich zurück.

Ich drücke dir die Daumen. 🤞

Vielen Dank! 🙂

Ich habe ein kleines Update zur Beschwerde hinzugefügt, wenn man das überhaupt so nennen kann. Es handelt sich eher um ein Update zu meinen bisherigen Bemühungen, da es leider keine Fortschritte beim Verifizierungsprozess und somit auch nicht beim Auszahlungsprozess gibt.

Ich habe mir Ihr Update angesehen, und natürlich steht in der oberen rechten Ecke immer, wie viel der Spieler, wir oder das Casino zu beantworten haben.

Ich nehme an, es hat sich nichts geändert, seit sie erneut um etwas gebeten haben, was ich bedauere. Positiv ist, dass Sie immer prompt antworten, daher gehe ich davon aus, dass Sie die Angelegenheit so schnell wie möglich hinter sich bringen möchten.

Ich schätze, es wird nicht lange dauern, bis das Casino kontaktiert wird.

Okay, it took way too long for my liking and was incredibly complicated, but my case is finally resolved to my satisfaction. Thank you so much for your help! 😉

Gern geschehen. 🙂

Manchmal dauert es etwas länger, weil wir viele Beschwerden von Spielern erhalten und es nicht möglich ist, sich sofort um alle zu kümmern.

Ich bin froh, dass das Problem gelöst wurde, und ich bin fest davon überzeugt, dass keine weiteren Probleme auftreten werden.

Ich drücke die Daumen. 🤞

Hallo,

Könnte sich bitte ein Vertreter des Starscream Casinos hier mit mir in Verbindung setzen?

Einer Ihrer Geldautomaten reagiert nicht und mein Geld ist seit etwa 3 Wochen blockiert.

Da alle Ihre Casinos demselben Mutterkonzern gehören, wären alle Konten Gemeinschaftskonten, die Haftung wäre also geteilt. Es wäre toll, wenn Sie dabei Unterstützung bekommen könnten.

Hallo, das Casino wurde vor zwei Tagen kontaktiert, daher würde ich versuchen, geduldig zu sein, bevor ich sage, dass das Casino nicht reagiert.

Falls das Casino einen Ansprechpartner hat, würde dieser sicherlich in diesem Thread schreiben, was mir bisher entgangen ist. Wir werden uns aber auf jeden Fall bemühen, Ihnen bei Ihrer Beschwerde zu helfen.

Nur durchhalten.

Laut der Webseite des Lizenzanbieters gibt es viele Marken unter dem Dach von Starscream Limited.

Ich habe Kontakt zum x 7 Casino und dem VIP-Manager Ferdinand aufgenommen, der mich dreist angelogen hat, trotz Beweisen auf ihrer eigenen Website und der Website des Lizenzgebers.

Tut mir leid, aber ich verstehe den Sinn deiner Nachricht hier nicht ganz. 🤔🤷‍♀️

Hello everyone,

As I see, there are more and more complaints about payouts at Woopwin Casino. I'm also affected; my payout has been pending for six days now, and nothing is happening. I managed to reach someone in the live chat twice during these six days and only heard the same thing: it's being processed, please wait a few more days. No specific reasons why it's taking so long. I'm fully verified there and have had payouts before, but this is the first time I've seen or experienced anything like this with players. I'm curious how long they'll continue to treat me like this and make empty promises. In any case, I think I have to expect that I won't see that money again.

Hallo, schön, dass Sie dabei sind. Es scheint, dass sich die Situation im Vergleich zu vor einigen Wochen kaum verändert hat.

Ich weiß, es wäre schön, konkrete Informationen oder sogar ein Datum vom Support zu erhalten, aber ehrlich gesagt, bei einer solchen Verzögerung kann weder der Chat noch der Support einen Zeitrahmen nennen, da das Finanzteam zuständig ist und sich darauf konzentriert, die Verzögerung aufzuholen. Das ist leider die übliche Vorgehensweise. 🙁

Ich sage nicht, dass es richtig ist, aber es kommt vor. Wenn man hört: „Wir bezahlen Sie, sobald wir Ihre Anfrage bearbeiten", fühlt sich das doch ziemlich gleich an, oder?

Ich verstehe, was Sie meinen; es ist wirklich ärgerlich, und ich hoffe, das Casino arbeitet daran, auch wenn ich kurz vor Weihnachten keine großen Verbesserungen erwarte. Also, bitte haben Sie Geduld.