Woopwin Casino - generelle Diskussion (Seite 3)

Ja ich habe eine ungelöste Beschwerde. Da mit Woopwin keinerlei Kommunikation möglich ist. Ich habe eine E-Mail zu der zuständigen Lizenz geschickt.

Es tut mir leid, dass ich Ihre Beschwerde nicht früher bemerkt habe.

Haben Sie bitte eine Antwort von der Zulassungsbehörde erhalten?

Ich habe eine Antwort erhalten vor zwei Tagen, dass Sie Woopwin kontaktieren, aber seitdem nicht mehr.

Entschuldigen Sie, dass die Lizenzbehörde das Casino kontaktieren sollte?

Habe ich das richtig verstanden?

Ja ich habe eine Beschwerde an die Lizenzbehörde geschickt, welche mir gesagt haben, dass sie das Casino kontaktieren. Das ist gut, oder?

Sicherlich sollte es gut sein, ja.

Bitte informieren Sie uns, wenn Sie später Neuigkeiten haben. Wir warten auf die Informationen.

Ich hoffe, dass sich ein Woopwin Vertreter hier mal dazu gesellen würde und offene Fälle bzw. ausstehende Zahlungen klären könnte 🙂 ich hoffe auch, dass sich der Kundensupport in Zukunft bessert -, andere Casinos der gleichen Gruppe wie z.B Staxino bekommen ihren Ablauf und Support weitaus besser hin.

If exchange in english is preferred it's no problem for me either just let me know.

Hallo, wenn wir das Casino kontaktieren, hoffe ich, dass sich das Casino beteiligt und antwortet.

Was genau ist Ihr Problem? Geht es um eine verzögerte Auszahlung?

Wir haben hier einen automatischen Übersetzer, daher sehe ich Ihre Nachricht auf Englisch, genau wie alle anderen.

Ja genau, ich warte auf eine Auszahlung und habe Probleme damit, auf irgendeinem Wege das Casino zu kontaktieren - mir wird weder im Chat noch per E-Mail geantwortet ...

Hier ist meine Beschwerde nochmal aufgeführt:

https://de.casino.guru/beschwerden/woopwin-casino-die-gewinnauszahlung-an-den-spieler-1

Danke schonmal vorweg für die Hilfe ! 🙂

Gut gemacht, dass die Beschwerde eingereicht wurde.

Ich sehe ein, wir müssen Geduld haben, aber ich glaube, wir werden letztendlich herausfinden, was los ist und warum.

Ich habe gesehen, dass Sie verifiziert sind, daher sollte es nicht allzu lange dauern, aber ich möchte Ihnen nichts versprechen.

Attila teilte Ihnen mit, dass es bis zu 14 Tage dauern könnte. Dies ist die Zeit, die wir Casinos einräumen, um solche Situationen zu lösen.

Ich hoffe, Sie erhalten Ihr Geld so schnell wie möglich zurück.

Ich drücke dir die Daumen. 🤞

Vielen Dank! 🙂

Ich habe ein kleines Update zur Beschwerde hinzugefügt, wenn man das überhaupt so nennen kann. Es handelt sich eher um ein Update zu meinen bisherigen Bemühungen, da es leider keine Fortschritte beim Verifizierungsprozess und somit auch nicht beim Auszahlungsprozess gibt.

Ich habe mir Ihr Update angesehen, und natürlich steht in der oberen rechten Ecke immer, wie viel der Spieler, wir oder das Casino zu beantworten haben.

Ich nehme an, es hat sich nichts geändert, seit sie erneut um etwas gebeten haben, was ich bedauere. Positiv ist, dass Sie immer prompt antworten, daher gehe ich davon aus, dass Sie die Angelegenheit so schnell wie möglich hinter sich bringen möchten.

Ich schätze, es wird nicht lange dauern, bis das Casino kontaktiert wird.

Okay es hat zwar für meinen Geschmack viel zu lange gedauert und war unfassbar kompliziert, aber mein Fall ist jetzt endlich zu meiner Zufriedenheit geklärt, vielen Dank für die Hilfe 😉

Gern geschehen. 🙂

Manchmal dauert es etwas länger, weil wir viele Beschwerden von Spielern erhalten und es nicht möglich ist, sich sofort um alle zu kümmern.

Ich bin froh, dass das Problem gelöst wurde, und ich bin fest davon überzeugt, dass keine weiteren Probleme auftreten werden.

Ich drücke die Daumen. 🤞

Hallo,

Könnte sich bitte ein Vertreter des Starscream Casinos hier mit mir in Verbindung setzen?

Einer Ihrer Geldautomaten reagiert nicht und mein Geld ist seit etwa 3 Wochen blockiert.

Da alle Ihre Casinos demselben Mutterkonzern gehören, wären alle Konten Gemeinschaftskonten, die Haftung wäre also geteilt. Es wäre toll, wenn Sie dabei Unterstützung bekommen könnten.

Hallo, das Casino wurde vor zwei Tagen kontaktiert, daher würde ich versuchen, geduldig zu sein, bevor ich sage, dass das Casino nicht reagiert.

Falls das Casino einen Ansprechpartner hat, würde dieser sicherlich in diesem Thread schreiben, was mir bisher entgangen ist. Wir werden uns aber auf jeden Fall bemühen, Ihnen bei Ihrer Beschwerde zu helfen.

Nur durchhalten.

Laut der Webseite des Lizenzanbieters gibt es viele Marken unter dem Dach von Starscream Limited.

Ich habe Kontakt zum x 7 Casino und dem VIP-Manager Ferdinand aufgenommen, der mich dreist angelogen hat, trotz Beweisen auf ihrer eigenen Website und der Website des Lizenzgebers.

Tut mir leid, aber ich verstehe den Sinn deiner Nachricht hier nicht ganz. 🤔🤷‍♀️

Hallo zusammen,

wie ich sehe gibts es immer mehr beschwerden wegen auszahlungen bei woopwin casino.Ich bin auch dort betroffen meine auszahlung steht auch jetzt schon seit 6 tage und es passiert nichts.zwei mal könnte ich werend diesen 6 tage im live chat jemanden erreichen und habe nur das gleiche gehört es wird bearbeitet warten sie ein paar tage mehr. Keine genaue uhrsachen warum es so lange dauert.bin dort komplett verifiziert und habe auch schon auszahlungen gehabt aber sowas was die zur zeit mit spielern machen sehe ich und erlebe zum ersten mal.bin gespannt wie lange die mit mir noch sowas machen und leere versprechungen mit machen.Auf jeden fall ich denke ich muss auch damit rechnen das ich das geld nicht mehr sehe

Hallo, schön, dass Sie dabei sind. Es scheint, dass sich die Situation im Vergleich zu vor einigen Wochen kaum verändert hat.

Ich weiß, es wäre schön, konkrete Informationen oder sogar ein Datum vom Support zu erhalten, aber ehrlich gesagt, bei einer solchen Verzögerung kann weder der Chat noch der Support einen Zeitrahmen nennen, da das Finanzteam zuständig ist und sich darauf konzentriert, die Verzögerung aufzuholen. Das ist leider die übliche Vorgehensweise. 🙁

Ich sage nicht, dass es richtig ist, aber es kommt vor. Wenn man hört: „Wir bezahlen Sie, sobald wir Ihre Anfrage bearbeiten", fühlt sich das doch ziemlich gleich an, oder?

Ich verstehe, was Sie meinen; es ist wirklich ärgerlich, und ich hoffe, das Casino arbeitet daran, auch wenn ich kurz vor Weihnachten keine großen Verbesserungen erwarte. Also, bitte haben Sie Geduld.