Wonaco Casino - generelle Diskussion (Seite 5)

Hallo, nun ja, sobald es Ihnen besser geht, ist das wohl das Wichtigste.

Ich möchte jedoch anmerken, dass ein Verlust von 1000 € aufgrund einer Zahlungsverzögerung für viele andere nicht akzeptabel sein dürfte. Es erweckt fast den Eindruck, als hätte das Casino die Oberhand, wenn Sie verstehen, was ich meine. Letztendlich liegt die Entscheidung aber natürlich bei Ihnen und Ihrem Wohlbefinden.

Danke trotzdem fürs Teilen.

Guten Tag

Ich habe in den vergangenen Monaten Auszahlungen von meinem Konto vorgenommen und hatte dabei keine Probleme im Wonaco Casino.

Es kommt vor, dass die Auszahlung aufgrund von Problemen mit dem Anbieter storniert wird.

Aber beim zweiten Mal klappte es meistens.

Ich habe jetzt 550 €, die ich nicht abheben kann. Ich warte seit neun Tagen, und die Auszahlung wurde storniert. Ich habe es mit SOLANA versucht, um zu sehen, ob es so schneller geht … aber ich befürchte, das Geld wird nicht ankommen.

Was kann ich tun? Ich habe viel Geld in diesem Casino eingezahlt, bitte.

Haben Sie vielleicht versucht, das Casino zu kontaktieren, um herauszufinden, was los ist?

Wir können in keinem Fall vor Ablauf der 14-tägigen Frist eingreifen, das wissen Sie ja.

Jo ich habe ein Problem mit einem Casino namens wonaco seit zwei Wochen keine Aktualisierung der abhebung habe am 12.04. die erste abhebung gemacht und in den daraufogenden tagen zwei weitere. Bis jetzt wird nichts gemacht. Ich weise diese Agenten im Livechat jeden tag darauf hin. Die meinen seit einer woche meine Abhebungen werden beschleunigt. Das ist absoluter quatsch und ich weiß auch warum. Ich habe 5000 Euro dort liegen. Das ist sehr viel und die wollen dass ich warte und warte. Ich bin sowieso limitiert und ich kann komischerweise nichts mehr abheben weil da steht ,,Einzahlungsbetrag muss vollständig umgesetzt werden" obwohl ich nichts eingezahlt habe danach. Das heißt ich bin limitiert und muss ein Einzahlungsbetrag umsetzen sehr sehr komisch und suspekt. Das gleiche Problem bei den anderen wettanbieter aber gleiche struktur dessen Name wingaga die grundlos eine Abhbung storniert haben. Dort habe ich auch drei abhebungen gehabt und eine wurde grundlos storniert angeblich wegen technischer Probleme und komischerweise dort auch limitiert was ja für mich nichts ausmacht aber schon wieder ,,Einzahlungsbetrag muss einmal umgesetzt werden" obwohl ich nach dem Ersteinzahlungsbonus auch nichts eingezahlt habe. Aber bleiben wir erstmal bei wonaco. Ich musste keine Verifzierung machen. Die im livechat sagen die ganze zeit konto muss überprüft werden oder technische Probleme zu viele Anfragen und und und...... Da platzt mir echt der KRAGEN. Bitte erstmal WONACO unter Druck setzen und wenn möglich auch wingaga. Ich bereue bei so welchen Anbieter geld eingezahlt zu haben. Nicht eine Abhebung wurde bearbeitet 2 Wochen sind vergangen Das ist eine SCHANDE

Bleiben wir also zunächst beim Wonaco Casino.

Haben Sie bitte in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos nachgeschaut, wie oft die Einzahlung umgesetzt werden muss?

Haben Sie schon einmal mit einem Bonus gewonnen?

Sie sollten all dies zuerst prüfen. Falls Sie sich danach immer noch nicht bewegen, reichen Sie bitte hier eine Beschwerde ein, und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.

Bitte beschreiben Sie hier auch die Probleme mit dem anderen Casino genauer, damit wir die beiden Fälle nicht verwechseln. Wir werden uns dann dort darum kümmern. Einverstanden?

Hallo ich habe selbstverstündlich die allgemeinen Geschäftsbedingungen von. Wonaco gelesen. Ich beschreibe es jetzt von Anfang bis Ende. Ich habe 200 Euro eingezahlt und nachdem ich diese zu einer quote von 1,5 umgesetzt habe, habe ich noch ein 200 Euro Bonus bekommen. Ich musste das mit der einzahlung insgesamt 5 mal umsetzen also ich musste 2000 euro zu einer quote umsetzen. Nachdem ich das gemacht habe wurde es zu echtem guthaben umgewandelt und ich konnte es abheben. Dann habe ich mit dem Echten Guthaben weiter gewettet und war dann auf 5000 Euro. Dann habe ich am nächsten Tag die zweite Abhebung gemacht also am 13.04.25 und am dritten tag die weitere Abhebung. Es hat sich bis jetzt nichts absolut gar nichts getan. Die Agenten im Live Chat sind auch sehr komisch. Sie sagen mir das wird schneller bearbeitet obwohl ich immer noch keinen einzigen Cent bekommen habe. Deswegen möchte ich einfach nur erstmal die ersten drei Abhbungen bekommen und dann die weiteren Abhebungen, weil das ist wirklich sehr sehr nervend.

Leider weiß der Live-Chat in der Regel nicht viel über Auszahlungen, da dies nicht in ihren Zuständigkeitsbereich fällt, sondern von einer anderen Abteilung bearbeitet wird. Verlassen Sie sich daher bitte nicht auf deren Aussagen.

Sie sollten sich per E-Mail an den Support wenden und fragen, ob es einen Fehler gibt, der dazu führt, dass diese Meldung in Ihrem Konto angezeigt wird.

Hast du das vielleicht schon versucht?

Mir geht es genauso wie dir. Ich warte schon über eine Woche, aber es tut sich nichts. Ich hoffe, du hast inzwischen gute Neuigkeiten und deine Auszahlungen sind abgeschlossen? Du kannst mir eine E-Mail schreiben, um ein Update zu erhalten (blancopleite@proton.me).

Hallo, da die Beschwerde des Spielers noch offen ist, gehe ich davon aus, dass sie noch nicht gelöst wurde. Daher hat er das Geld wahrscheinlich noch nicht erhalten. Ich hoffe aber, dass sich das bald klärt.

Sie warten nun schon eine Woche, und wissen Sie auch warum? Mussten Sie Ihr Konto etwa auch verifizieren?

Unfassbar! Nach fünf Werktagen (und zwei arbeitsfreien Tagen) werde ich heute schon zum zweiten Mal vertröstet, weil so viele Gewinne ausgezahlt werden und die Verifizierung Zeit braucht. Gleichzeitig schicken sie einem Boni, für deren Aktivierung man Auszahlungen pausieren und den fünftägigen Verifizierungsprozess erneut durchlaufen muss. Absolut hinterhältig und unehrlich!

Sind Sie hauptsächlich verärgert, weil Sie den Bonus angenommen haben und sich dadurch die Bearbeitungszeit Ihres Auszahlungsantrags durch das Casino verlängert hat?

Ehrlich gesagt, würde ich in so einem Fall keinen Bonus annehmen, und ich glaube, du würdest das auch nicht.

Wir geben Casinos 14 Tage Zeit, um einen Spieler auszuzahlen. Sollten sie dies nicht tun, können Sie sich an uns wenden, und wir werden versuchen zu helfen.

Wenn das Casino eine große Anzahl von Auszahlungen zu bearbeiten hat oder Überprüfungen durchführt, dann können Sie im Moment leider nichts anderes tun, als abzuwarten.

Es ist jedoch klar, dass Sie nicht ewig warten müssen. Wie bereits erwähnt, halten wir etwa 14 Tage für einen angemessenen Zeitraum.

Sollte sich etwas ändern, können Sie gerne zurückkommen und mir Bescheid geben.

Wenn Ihnen 14 Tage als angemessener Zeitraum erscheinen, sollten Sie diese Seiten besser meiden. Deren Zusage beträgt ohnehin nur 5 Werktage plus Feiertage. Alles darüber hinaus deutet für mich entweder auf mangelnde Ernsthaftigkeit oder auf böswillige Absicht hin!

Ich sage nicht, dass Ihre Meinung falsch ist, und ich verstehe, dass im Jahr 2026 jeder Spieler sein Geld so schnell wie möglich auf seinem Konto haben möchte.

Ich erwähnte die 14-Tage-Frist, weil dies die Schwelle ist, die unser Beschwerdeteam bei der Unterstützung von Spielern ansetzt. Sollte das Casino die Zahlung bis dahin nicht bearbeitet haben, schalten wir uns ein, um zu helfen.

Ich behaupte nicht, dass dies der schnellstmögliche Zeitrahmen ist, aber wir halten ihn für einen angemessenen Zeitraum, in dem ein Casino die Verifizierung (falls erforderlich) abschließen und Auszahlungen ordnungsgemäß bearbeiten kann.

Manchmal kann man Casinos nicht für jede Verzögerung allein verantwortlich machen. Und wenn sie mit schnellen Auszahlungen von beispielsweise 3 oder 5 Tagen werben, sollte man das immer mit Vorsicht genießen, denn was auf ihrer Webseite steht, kann in der Praxis oft weit von den tatsächlichen Gegebenheiten abweichen.

Wer schon einmal in mehreren Casinos gespielt hat, weiß, dass solche Verzögerungen kein Einzelfall sind.

Wie gesagt, wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie sich an uns wenden. Wenn nicht, ist das ganz Ihre Entscheidung.

Vielen Dank für Ihre Hilfe. Leider hatte ich heute immer noch kein zufriedenstellendes Gespräch mit dem Wonaco-Support und befürchte angesichts der Online-Beiträge das Schlimmste. Ich bin sehr streng im Umgang mit fremdem Geld. Wenn man als Unternehmen jede Auszahlungsanfrage eines Kunden prüfen muss und dabei ein Problem feststellt, nimmt man sich nicht zwei Tage frei. Stattdessen bearbeitet man die Unterlagen und schickt sie am Montag ab. Ich weiß nicht, ob ich so arbeiten würde, aber mein Arbeitgeber hätte mich längst nach Hause geschickt. Ich denke jedenfalls, dass sie derzeit viele Kunden verlieren.

Update zu meiner Erfahrung mit Wonako bezüglich einer Auszahlungsanfrage vom 21. Juni. Zuvor gab es eine Verzögerung aufgrund zahlreicher Auszahlungsanfragen, und heute wurde vermutlich das Zahlungsverifizierungssystem aktualisiert. Immerhin etwas Neues. Tut mir leid, Jaroslav, aber das musste gesagt werden. Das zeigt, wie ernst es die Seite meint.

Selbstverständlich können Sie uns gerne alle Neuigkeiten mitteilen, die Sie aus dem Casino erfahren.

Wenn ich es richtig verstanden habe, gibt es eine neue Entwicklung bezüglich Ihres Auszahlungsantrags, aber ich bin mir nicht ganz sicher, was sich genau geändert hat.

Könnten Sie bitte genauer erläutern, welche konkreten Aktualisierungen oder Fortschritte bezüglich Ihrer Auszahlung erzielt wurden?

Nichts, nur eine neue Ausrede, nur Versprechungen, meine Anfrage zu beschleunigen (wie sie es schon seit Tagen tun), aber im Moment geht es nicht ums Geld.

Ach so, dann müssen wir jetzt erst mal warten.

Mach dir keine Sorgen und versuche, nicht zu viel darüber nachzudenken. Ich hoffe, dass sich alles letztendlich klärt.

Ich melde mich erneut, um von meinen Erfahrungen mit WANACO zu berichten. Gestern war ich noch ganz ruhig, da mich ein unbekannter VIP-Manager kontaktiert hatte, um mich mit der Zusicherung, ich würde bezahlt werden, zum Schweigen zu bringen. Kein Geld, Betrug. Zahlt bloß kein Geld mehr auf dieser Seite ein! Tut mir leid, Jaroslav.

Guten Morgen, wie Wonaco versprochen, möchte ich euch über meine Erfahrungen mit ihnen berichten. Es ist wirklich schlecht. Mein Auszahlungsantrag vom 21. Juni ist immer noch in Bearbeitung. Sie reagieren nicht einmal mehr auf meine Nachrichten im Chat. Sind sie nicht seriös, unehrlich oder haben sie kein Geld mehr? Hmm, ich weiß es nicht! Ich hoffe nur, dass sie dichtmachen, bevor sie noch mehr Leute betrügen. Ich habe die Hoffnung für mein Geld schon aufgegeben! Bis zum nächsten Mal, schönen Tag noch!