Wonaco Casino - generelle Diskussion (Seite 6)

Hallo, das wird ja immer komplizierter und ich verstehe, wie frustrierend das ist. Ich kenne zwar nicht alle Details, aber würden Sie vielleicht in Erwägung ziehen, wegen der verspäteten oder unklaren Zahlung eine offizielle Beschwerde einzureichen? Das ist möglich, allerdings sind dabei einige Regeln zu beachten. Lassen Sie mich wissen, ob das für Sie interessant klingt, damit wir diese Option gemeinsam prüfen können.

Die Anfrage wurde am Samstag bearbeitet, ich hoffe, es geht nächstes Mal schneller.

Mir geht es genauso. Ich bin froh, dass es für dich vorbei ist. :-)

Ich habe 800 Dollar bei Wonaco.com gewonnen und dreimal versucht, mein Geld abzuheben. Jedes Mal wurde die Auszahlung storniert. Es ist jetzt über eine Woche her und ich warte immer noch auf mein Geld.

Was kann ich tun?

Hallo und herzlichen Glückwunsch! Ich verstehe, dass es nun schon eine Woche her ist und Sie drei Anläufe gebraucht haben, aber das Geld ist immer noch nicht bei Ihnen.

Meiner Meinung nach sollten wir uns zunächst auf die ursprüngliche Aussage des Casinos konzentrieren. Wissen Sie vielleicht, warum Ihre Anfragen nicht bearbeitet wurden? Haben Sie schon einmal Geld von diesem Casino abgehoben? Hat die Verifizierung in der Vergangenheit funktioniert?

Die ersten beiden Male lag es daran, dass meine Bank die Transaktion nicht zugelassen hatte. Als ich meine Bank kontaktierte, teilte man mir jedoch mit, dass keine Einzahlungsanforderungen eingegangen seien. Es gäbe keine Einschränkungen.

Beim dritten Mal sagten sie mir, es sei ein technischer Fehler ihrerseits gewesen??? Nicht wegen mir.

Das ergibt keinen Sinn.

Ich versuche es zum vierten Mal und warte immer noch auf das Geld.

Ah, verstehe, danke.

Nun ja, das kann durchaus Sinn ergeben, wenn das Casino einen externen Zahlungsdienstleister nutzt, der möglicherweise Probleme mit der Geldüberweisung hat. Letztendlich kommt es aber darauf an, wie Sie die Sache empfinden und ob das Casino bisher zuverlässig Geld an Sie überwiesen hat. Ich verstehe, dass es aus Ihrer Sicht anders erscheint.

Sollten beim Casino oder dem Zahlungsanbieter technische Probleme auftreten, würde ich dennoch nachfragen, ob es eine alternative Zahlungsmethode gibt. Es ist schließlich sehr frustrierend, eine nicht funktionierende Methode immer wieder auszuprobieren.

Zumindest scheint KYC überhaupt kein Problem darzustellen.