Wintopia Casino - generelle Diskussion (Seite 2)

Super. Danke für das Update.

Wir warten auch mit Ihnen.

Ich weiß kaum, wo ich anfangen soll…

Ich habe auf der betreffenden Website bereits mehrere Einzahlungen getätigt – stets problemlos. Da meine Partnerin und ich ein gemeinsames Konto führen, habe ich ihre Karte ein paar Mal benutzt. Allerdings erfolgten 90 % aller Einzahlungen mit meinen eigenen Karten – auch hier gab es nie Probleme.

Jetzt, wo ich eine Auszahlung vornehmen möchte, treten die Probleme auf. Es ist erwähnenswert, dass dies erst meine dritte Auszahlung insgesamt ist; die beiden vorherigen verliefen problemlos.

Das Casino versucht nun alles, um die Bearbeitung zu verzögern und meine Auszahlung zu vermeiden. Nachfolgend die Anforderungen für eine einfache Auszahlung:

Eine Farbkopie der Kredit-/Debitkarte **14 // **62 // **72, mit der Sie Ihr Konto aufgeladen haben (Vorder- und Rückseite). Aus Sicherheitsgründen dürfen nur die ersten 6 und die letzten 4 Ziffern der Karte sichtbar sein. Die Ziffern auf der Rückseite und die CVV-Nummer müssen abgedeckt sein.

Sie wollen also, dass ich alle Karten schicke, die ich als Einzahlungsmethode verwendet habe – okay. Ich stimme natürlich zu und denke, damit wäre das Problem gelöst. Aber nein, es geht weiter.

Eine Farbkopie der Kredit-/Debitkarte **62, mit der Sie Ihr Konto aufgeladen haben (Rückseite). Aus Sicherheitsgründen dürfen nur die ersten 6 und die letzten 4 Ziffern der Karte sichtbar sein. Die Ziffern auf der Rückseite und die CVV-Nummer müssen abgedeckt sein.

Bitte beachten Sie, dass das Ablaufdatum der Karte sichtbar sein muss.

Farbkopie des Reisepasses/Personalausweises von XX XX.

Selfies von XX XX mit Ihrem Reisepass/Personalausweis vor unserer Website wintopia.com.

Offenbar reichten die Kreditkartenkopien nicht aus – jetzt mussten sie neue Gründe finden, mir mein Geld nicht auszuzahlen. Was soll ich also tun? Natürlich schicke ich auch all diese Fotos: Reisepass, Personalausweis, Selfies und alle drei Bankkarten noch einmal. Was steht dann darauf?

Bitte beachten Sie, dass [Name] ein Selfie mit seinem/ihrem Reisepass vor dem Hintergrund unserer Website machen muss. Ein Beispiel finden Sie im Anhang des Schreibens.

Nun bitten sie also um weitere Selfies. Dabei unterlaufen ihnen jedoch ein Fehler: Zuerst heißt es, XX XX solle ein Foto mit meinem Pass machen, und dann schreiben sie, es solle mit ihrem eigenen Pass aufgenommen werden.

ICH

Es ist offensichtlich, dass es hier darum geht, den Prozess zu verzögern und die Auszahlung meines Geldes zu vermeiden.

Ich bin extrem enttäuscht, da ich dachte, eine Seite gefunden zu haben, die Ein- und Auszahlungen reibungslos abwickelt und auf der ich mit hohen Einsätzen spielen kann. Aber anscheinend stimmen alle Bewertungen auf Trustpilot und auf dieser Seite.

Ich werde meine 500 Euro wohl nie wiedersehen 🙁

Was die Sache noch schlimmer macht, ist, dass ich in nur zwei Wochen insgesamt etwa 2.000 bis 3.000 Euro eingezahlt habe und normalerweise um hohe Beträge spiele.

Ich habe kein Problem mit KYC – es ist ein wichtiges Instrument, das genutzt werden muss. Allerdings hatte ich KYC bereits bei meiner Anmeldung abgeschlossen, und basierend auf dieser Verifizierung war es für das Casino in Ordnung, eine große Anzahl von Einzahlungen zu akzeptieren.

Als ich eine Auszahlung vornehmen wollte, begannen die Probleme plötzlich. Und für jede einzelne Aktion und jedes Dokument, das ich einreiche (sobald sie sehen, dass ich tatsächlich Zugriff auf alles habe, was sie verlangen), kommen sie mit neuen Forderungen zurück, jede einzelne noch ungewöhnlicher als die vorherige.

Von mir verlangt zu werden, Fotos von mir mit Dokumenten in der Hand vor einem Computerbildschirm zu machen, auf denen deren Website gezeigt wird, ist einfach absurd.

Hallo, ich habe in der Vergangenheit gesehen, dass das Casino von den Spielern solche Fotos verlangte, da diese Gemeinschaftskonten führten.

Ehrlich gesagt ist das unter solchen Umständen durchaus üblich; die meisten global lizenzierten Casinos verlangen dies letztendlich.

Andererseits würde ich sagen, dass die gesamte Organisation schlecht vorbereitet war und es sich ziemlich nach einer Art Improvisation anhört.

Ich bewundere Ihre und die Geduld Ihres Partners in dieser Angelegenheit. Absolut!

Manchmal wäre ein kurzes Bestätigungsanruf für beide Seiten viel einfacher.

Könnt ihr mal bei der Geschäftsleitung nachfragen, was es mit den Auszahlungsbeschränkungen auf sich hat?

Es wirkt wie ein Casino, das für sehr kleine Einsätze mit geringem Spielniveau konzipiert ist.

Maximale Auszahlung: 750 $ pro Tag und 1500 $ pro Woche?

Ich zahle 200 Dollar ein und gewinne 1000 Dollar oder so... es dauert ungefähr eine Woche, bis das Geld ausgezahlt wird, und ich werde nicht erneut einzahlen, solange ich eine Auszahlung habe.

Total nervig und das betrifft alle drei Casinos: Allspins, Flappy und Wintopia.

Hallo, könnte es sein, dass dieser Anbieter die Limits kürzlich geändert hat? Ich frage, weil die letzten Informationen, die wir erhalten haben, Folgendes besagten:

Auszahlungslimits:

10.000 € pro Monat

5.000 € pro Woche

2.000 € pro Tag

(Datum: Oktober 2025)

Könnte vielleicht auch eine Art VIP-Ebene einbezogen werden? Ich habe in letzter Zeit einige ähnliche Szenarien gesehen; alles ist möglich, denke ich.

Was haben Sie herausgefunden?

Ich habe keine Ahnung. Ich zahle wöchentlich 600 Dollar ein. Und wenn ich gewinne, kann ich nur 750 Dollar abheben, dann ein paar Tage später wieder 750 Dollar. Danach kann ich eine Weile nichts mehr abheben.

Ich bitte sie um Bezahlung und erhalte lediglich eine automatisierte Antwort.

Ach, wenn Casinos sich doch nur die Zeit für vernünftige Erklärungen nehmen würden! Ich hätte eine Bitte: Könnten Sie mir bitte alle nicht-automatisierten Antworten zukommen lassen, die Sie vom Casino erhalten? Es wäre fantastisch, etwas Konkretes vor Augen zu haben. Ich könnte das dann auch an meine Kollegen weiterleiten.

Ich kann weiter spekulieren, aber Fakten bleiben Fakten. Und als Casinokunde sollten Sie darüber informiert werden, warum das passiert.

Wintopia ist völlig wertlos. Sie verzögern die Auszahlungen absichtlich.

Vermeiden.

VIP Stufe 7 - Vorteile sind maximale Auszahlung 500 Euro 3-4 Werktage auf Auszahlung wartet man- momentan kein persönlicher Manager - also vip Status lohnt sich nicht!!!

Heute ist 4 Werktag und fast eine Woche und meine Auszahlung bei wintopia steht immer noch und ist nicht ausgezahlt! Mehrere Emails geschickt und mein Auszahlungsantrag würde ins Priorität gesetzt aber bewegen tut sich nix. Level 7 vip Kunde und auszahlungwert nur 400 Euro!!!

Da wir diese Situation bereits in einem anderen Thread besprechen, werde ich dort antworten, sobald Sie ein Update posten. Selbstverständlich können Sie aber auch hier Updates für andere Nutzer veröffentlichen.

Wo finde ich Thread?

Sie schrieben auch über das Winstoria Casino und genau dieselbe Situation. Bedeutet das, dass Sie dieses Problem nur im Wintopia Casino haben und nicht im anderen Casino, dem Winstoria?

Das ist wichtig, denn wenn du in dem Thread über beide Casinos schreibst und es dir nicht in beiden Casinos passiert ist, sondern nur in einem, dann muss ich den Thread verschieben.

Auszahlungen werden gehalten. Mehrmals email geschrieben. Angeblich in Bearbeitung Finger weg von diesem Casino

Hallo, zunächst einmal möchte ich Ihnen mitteilen, dass dieses Casino laut unserer Liste geschlossen ist. Spielen Sie in diesem Casino und ist es wieder geöffnet?

Warum wird die Auszahlung zurückgehalten? Haben Sie eine Antwort erhalten? Wie lange bearbeitet das Casino die Auszahlung bereits?

Casino ist offen und man wartet leider als vip Kunde ewig auf Auszahlung, obwohl als vip sollte schneller gehen aber ist nicht. Max Auszahlung ist 500 Euro auch als vip Kunde. Also keine Vorteile.

Danke, ich werde unser Team bitten, die Bewertung anzupassen.

Also, was Ihre Auszahlung angeht, sagten Sie, es dauere lange, aber wie lange genau? Ich sehe, dass das Auszahlungslimit bei 500 liegt, was ich für einen VIP-Kunden ziemlich niedrig finde. Welche Vorteile bietet der VIP-Status denn?

Also minimal drei Werktage. Letzte Auszahlungsantrag steht ab 31.januar und Auszahlung ist noch nicht bearbeitet. Laut wintopia ist in der Bearbeitung. Also heute ist 4 Tag. Vorteile sind lächerlich in Vergleich zur meiner Einzahlungen.

vip Level 7 Auszahlung ewige Bearbeitung Verzögerung usw. Immer irgendwelche Ausreden. Momentan kein Manager 😂 maximale Auszahlung 500 Euro😂 leider st es so

Danke für die Klarstellung. Ich würde nur sagen, dass Wochenenden oft nicht in die Bearbeitungszeit eingerechnet werden, also ist es nicht so schlimm.

Aber was den VIP-Status und die Tatsache angeht, dass Sie bei Stufe 7 sind, sehe ich darin keinen großen Vorteil, wenn Ihr Limit so niedrig ist.

Warten wir ab, wie sich die Sache entwickelt.