Winshark Casino - generelle Diskussion (Seite 4)

Ich sehe, Sie nähern sich den 14 Tagen, die wir den Casinos geben, um einem Spieler Geld zu senden. Ich verstehe, dass es zu Verzögerungen kommen kann, und die gute Nachricht ist, dass Sie bereits einen Teil des Geldes erhalten haben.

Eine unangemessene Verzögerung bei der Auszahlung der nächsten Rate wäre für mich allerdings auch nicht zufriedenstellend, sollte es also zu keiner Lösung kommen und Sie Ihr Geld nicht erhalten, können Sie sich auch an uns wenden.

Ich bin hier, falls sich etwas ändert. 😉

Yes, I also see it as a positive thing, the 2 payouts were quick and without any problems. I now have 3 payouts of 500 euros each and I asked if there was a payout plan. Because they were able to give me a date for my 1st payout. Then they sent me this email, which I don't understand. Perhaps someone here can explain it to me?



Ich würde das so verstehen, dass sie eine Art Limit haben, bei dem der Spieler offenbar eine Auszahlung basierend auf dem Level vornehmen kann, wie sie es beschreiben. Ich schätze also, je höher das Level, desto mehr kann man in einer bestimmten Zeit abheben. So würde ich es interpretieren.

Was den zweiten Abschnitt betrifft, finde ich es außerdem seltsam, dass das Casino die Methode anstelle des Spielers auswählen kann, denn wenn der Spieler diese Methode nicht zur Verfügung hat, warum sollten sie ihm dann auf andere Weise Geld senden? Das kommt mir komisch vor und ich würde wahrscheinlich den Support fragen, wie das zu verstehen ist und was passieren kann.

Wirst du es versuchen?

Yes, I find the second section strange too. But I'll ask about it. I find everything they write to me there or what's in their terms and conditions a bit strange anyway. They emphasize several times that they have the right to decide when and how much they pay out. They keep writing, they have the right, then they have the right, etc. Yes, they have the right, but as a player I also have rights if I deposit legally, play and win. Well, let's see how it goes. I've played a bit more and won. My account balance is back at 1200 euros, but I can't withdraw because there are 3 more withdrawals of 500 euros each in the queue. I'm very curious to see if I'll end up like Joossi and have to wait forever. Which I can't explain at all, because my first two withdrawals were processed within 2 days. It would be a real shame if I had to file a complaint too. The casino is otherwise top-notch, the selection of games is great and they run without any problems.

Natürlich ist es ein Kampf, wenn man das Casino mag, aber die Auszahlungen sind jetzt in diesem Zustand. Das gibt Ihnen sicher kein gutes Gefühl und ich verstehe Ihre Besorgnis.

Ich wäre auch froh, wenn alles behoben werden könnte und eine Reklamation nicht notwendig wäre, aber greifen wir nicht vor.

Wenn Sie vom Casino eine Antwort zu unserem Gespräch erhalten, informieren Sie mich unbedingt.

I have no answer to our conversation, but they responded to my review. I gave a positive review because this casino has only been positive up until now. It doesn't matter whether I'm depositing, playing or withdrawing. Everything went well. I still have no doubts, even though I've won a lot more now. But then I read about other players here, which makes me doubt a little. I can only wait and see what happens, today is only the 3rd day and it's the weekend. Only my first two withdrawals were processed within 2 days. But I won't cancel my withdrawals like the player above.

Ich habe heute gerade 500 Euro bezahlt. Ich habe diese Anfrage am 24.6.24 gestellt. Warte immer noch auf andere.

Es ist positiv, dass sie zahlen, aber es ist wirklich negativ, dass es zu viel Verzögerung bei den Zahlungen gibt 🤯

Do you have the feeling that they sent you a payment today so that you don't file a complaint? I don't like it that they delay payments like that either. Can no one help here at Casino Guru? I've already written to the casino several times to ask if there is a payment plan or a date when they will pay out. But the only answer I get is that they have the right and then the right again and their own rules. I just can't really understand what they mean by that.

I have asked the casino a few times whether they can explain their rules for payouts to me. But I always get the same email. There must be some kind of payment plan for when they pay out which amount. But they don't give a detailed answer. I don't understand. I have 3 x 500 euros in deposit and 1900 euros left in my account. How is that supposed to work? The live chat cannot or is not allowed to give any information about finances? Who can help me now so that I can find out when and how this casino pays out??????

Ich denke, das kann bei jedem Spieler anders sein, aber man kann sich auf eine Sache einigen und das dauert nicht die geringste Zeit. Ich denke, es hängt von verschiedenen Faktoren ab, wann sie dir das Geld zahlen, aber da sie es vermeiden, wirst du nicht viel wissen.

Dennoch wissen Sie: Wenn Sie Probleme haben und nicht weiterwissen, können Sie sich an uns wenden.

Ich bin der festen Überzeugung, dass das nicht nötig sein wird.

I received an email on July 8th saying that 500 euros would be paid out on July 9th. And yes, they were paid out. I then asked again how often they would pay out. But somehow I didn't get a thorough answer. Only this one

After 500 euros were paid out today, I was able to pay out another 500 euros. Now I have 3 more payouts that need to be processed. I'm very curious how long I have to wait this time. The first two payouts were paid out in 2 days. Now I've won a little more and had to wait 7 days. If it takes 7 days or more again, it will take weeks until I get my money, if they really do keep paying. I just can't understand this delay

Nun, wenn das immer so sein wird, dann weißt du, worauf du dich einstellen kannst, wenn du hier weiterspielst. Wenn es dir nicht passt, dann würde ich nicht mehr spielen, bis mir das Casino alles auszahlt. Aber wenn es dir nichts ausmacht, dann kannst du andererseits hier bleiben. Es ist alles eine Frage deiner eigenen Vorlieben.

Ich weiß nicht genau, was das Casino stört, aber anscheinend hat es genügend Auszahlungen und das könnte ein Problem sein. Vielleicht könnte es ein Drittanbieter sein. Am besten erfährt man es von ihnen, daher bin ich fest davon überzeugt, dass die Verzögerung so gering wie möglich sein wird und Sie Ihr Geld schnell erhalten. Lassen Sie mich gerne wissen, wie lange Sie dieses Mal warten werden.

Yes, I'm just not going to play at all and wait and see what happens. The casino itself is quite good, which is why I wrote a positive review. But I don't think the support is OK, it's like talking to a computer and only getting saved answers. I probably wrote the review too quickly and I might have to change it again. And no, I don't like the very delayed payout at all.

Have you received all your money now?

Offensichtlich hat das kein Spieler und das überrascht mich nicht. Natürlich muss man manchmal überlegen, für wen die Verzögerung ist, denn manchmal beträgt sie für die Spieler sogar einen Tag. Aber das ist nicht der Fall und ich weiß, warum Sie diese Meinung haben.

Also, wir werden sehen, wie es weitergeht.

No matter what I ask the KYC department, I only get standard emails. Support can't or won't help, they said they don't know how it works, but they do know that first come, first served. I requested 3 withdrawals on July 2nd, all at the same time, 1 of which was processed on July 9th. Now nothing is happening again. I can't make any progress in this casino, I don't know when or if I will get my money. That's why I had to file a complaint in the hope that I might get a clear answer here.

Es überrascht mich nicht, dass Sie eine Beschwerde eingereicht haben, und für mich ist es ein guter Schritt. Sie müssen wissen, dass wir den Casinos 14 Tage Zeit geben, aber ohne Berufung oder einen gültigen Grund ist es schwer, ruhig zu bleiben. Die Beschwerde ist also zumindest eine Hintertür, wenn etwas schief geht, und Sie würden länger brauchen, als wir Ihnen geben.

Daher freue ich mich, wenn Sie das nächste Mal mit positiven Nachrichten kommen und wir uns beide aufmuntern können. Was auch immer sich ändert, ich werde hier sein.

Habe heute gerade meine letzten 500 Euro bekommen. Außerdem habe ich danach beschlossen, mein Konto dort zu schließen.

Das ist genau der Grund. Sie legen nicht wirklich viel Wert auf ihre Spieler und zahlen Gewinne nicht pünktlich aus.

Meiner Meinung nach ist die Bearbeitung von Auszahlungen keine allzu schwierige Aufgabe, insbesondere wenn kein Bonus genutzt wird.

Wenn es im Casino finanzielle Probleme gibt, sagen sie das natürlich nicht und erfinden Gründe, um nicht zu zahlen 🤷‍♂️

Und meiner 15-jährigen Erfahrung mit Casinos zufolge besteht einer ihrer Grundpfeiler darin, dass Zahlungen in beide Richtungen funktionieren.

Vor ein paar Jahren hat mir ein Casino vorgeschlagen, meine Anfrage zu stornieren. Wenn ich das täte, könnten sie mir zu diesem Betrag noch einen Bonus von 200 % gutschreiben. 🤣 Das war eine schöne Summe Geld … Ich dachte nur, was zum Teufel, auf keinen Fall? 🤣 Was ich sagen wollte, war, dass Winshark in dasselbe Tor geht wie das oben erwähnte Casino 😮‍💨 Da stimmt etwas nicht …

Ich möchte meine Zeit nicht damit verschwenden, zu fragen, wann meine Gewinne bearbeitet werden, da ich sie durch faires Spiel verdient habe.

Und alles in allem werben sie für ihr Casino mit „SCHNELLE AUSZAHLUNGEN!" usw. …

WHOOOOAAAHHH, SCHNELLE AUSZAHLUNGEN!!!! 😮‍💨😮‍💨🤯🤯🤯💨💨

First of all, I'm happy that you got everything. I'm very excited to see if I get all my money too. Because I'm starting to have my doubts too. And it's the same as with you, I always get the same answers. Is there a person sitting there or am I talking to a computer? Yes, it's a real shame that you don't have a contact person, or at least someone explains how the payout plan works. And yes, you always get the feeling that they don't care about you. Sad, sad. I also gave a positive review, but up until then the casino was really great. It still is, except for the support, that just doesn't work. I hope I get my money paid out