Winshark Casino - generelle Diskussion (Seite 8)
but i have closed my account with them as i dont like support and their response time during withdrawal/verification
I'm glad that you got your money.
If you are not happy there, it is completely understandable that you don't want to play there again.
May I ask what the process was like when closing your account with them, please?
Habe bei Winshark gespielt, und 1000 Euro gewonnen, will es auf 2x500 Euro Auszahlen lassen, aber immer sagen sie bei meiner Kontoverifizierung passt Mal das nicht und dann das nicht, die verarschen einen komplett, warte jetzt seit 5 Tagen und jedesmal wollen diese Abzocker irgendwas anderes. Schlechtestes Casino überhaupt
Hi, so what does the casino want from you in terms of verification? You won't get your money without passing it successfully. Do they keep asking for documents one by one?
Feel free to describe it a little more.🙂
Hallo, ich habe alles geforderte Geschickt für die Verifizierung, aber immer haben sie was auszusetzen, gestern zb wollten sie einen Screenshot von meinem E Banking, geht aber aus sicherheitsgründen bei George nicht, Kontoauszug geschickt, dann sagten sie als PDF , heute Antwort bekommen das PDF nicht geht sondern Foto, einmal so einmal so, dann wollen sie die Transaktion von Google über die Einzahlung , aber das Google Wallet stellt sie auch aus Sicherheitsgründen nicht aus, die Transaktion ist aber auf dem Kontoauszug ersichtlich, die haben alles von mir, Führerschein, Kontoauszug, Fotos Debit Card, Meldezettel, Rechnung mit meiner Anschrift und Namen, behördliches Dokument, Live Aufnahme, Lohnzettel. Was wollen die noch alles das mein Konto verifiziert wird, ich warte jetzt seit Freitag, habe auch ohne Bonus gespielt, und auch erst nach dem Gewinn mein Konto begonnen zu verifizieren, aber klappt anscheinend nicht
Grüße von Winshark !
Wir haben Ihr Dokument erhalten. Es handelt sich jedoch um ein in PDF konvertiertes Papierdokument. Wir bitten Sie, ein klares Foto hochzuladen, keine gescannte Kopie.
Bitte laden Sie die angeforderten Informationen unter Konto → Registerkarte „Verifizierung" → „Zahlungsnachweis" hoch .
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Aufmerksamkeit in dieser Angelegenheit.
Bei Fragen helfen wir Ihnen gerne per Live-Chat oder kyc@winshark.com weiter
And so they don't want a pdf but as you mentioned a screenshot of the app? I don't understand why a pdf is not enough and I know that some apps don't allow you to do this for security reasons.
If they insist on it and you can't do it, then I guess I would go the route of opening a complaint.
Our team would try to assist you and hopefully we could resolve it. So if you're in a jam and nothing goes right for the casino, be sure to let us know.
Zuerst wollten sie Screenshot, wie gesagt Screenshot geht bei meiner Bank nicht, dann hab ich Foto mit anderem Handy gemacht, das wurde nicht akzeptiert, dann haben sie gesagt Kontoauszug mit PDF, dann habe ich das gemacht, und heute haben sie wieder geschrieben das PDF nicht geht, ich soll ein Foto machen vom Kontoauszug. Und Google Play /Wallet Bestätigung von einer Geld Transaktion /Einzahlung von Freitag den 11.07 wollten sie auch , aber leider ist das bei meinem Google Play /Wallet auch nicht abrufbar aus Sicherheitsgründen, aber die Transaktion ist auf meinem Kontoauszug ersichtlich.Ich weiß wirklich nicht was ich machen soll, wenn die Verifizierung schon so kompliziert ist und man eigentlich verarscht wird.
Danke für ihre Hilfe
Philip Busta
So if the casino has problems, click here to file a complaint. Our team will try to help you resolve the verification situation and we'll see if we can.
If they still want the same document or payment to the casino and it's in a different format and it's no good every time, then I wouldn't wait at all.
Danke ihnen, das Casino hat sich gemeldet, die Verifizierung ist endlich positiv abgeschlossen . Danke ihnen recht herzlich
That's how it got going. I am surprised and pleased at the same time that it worked.
Take care and let me know how long it takes to withdraw the money.🙂
Good luck. ☘️
Hallo, ich hätte eine Frage.
Ich habe 1885€ gewonnen und die ersten 500€ zur Auszahlung gegeben.
Muss ich jetzt jedes mal 24 Stunden warten damit ich die nächsten 500€ zur Auszahlung geben kann? Oder kann ich es jetzt schon 500€ zur Auszahlung geben und die tun selber alle 24 Stunden die Auszahlung bearbeiten?
Danke Lg
Hello, I'd say that's more of a question for the casino. Have you tried asking them? Sometimes I know that players can enter a maximum of 3 withdrawals of 500 and they will come in the order they entered them. Sometimes it happens that the casino sends them all the withdrawals at once. Sometimes you can submit only one like you say and wait until it is successful and then submit again. Or if they have Terms and Conditions that say you can withdraw 500 per day and there is no limit to how many withdrawals you can have pending, I would understand that you can redeem another 500 the next day.
However, as I said, the best thing to do is to ask them as they should know best.🙂
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