Winnerz Casino - generelle Diskussion (Seite 3)

Vielen Dank für diesen Hinweis. Ich werde unser Datenteam darüber informieren.

Wenn Sie das nächste Mal auf so etwas stoßen, nutzen Sie einfach unsere Funktion, die Sie unter jeder Casino-Bewertung finden:

Casino: Winnerz Casino

Zahlungsmethode: Paysafecard

Streitbetrag: 500 €

Problemart: Auszahlung blockiert / Missbrauch der Verifizierung

Kontostatus: Zuvor verifiziert

Beschwerdebeschreibung

Ich reiche diese Beschwerde ein, weil mir durch die Abwicklung von Auszahlungen und Verifizierungen seitens Winnerz Casino ein ungerechtfertigter Verlust von 500 € entstanden ist.

Ich bin seit langer Zeit Spieler bei Winnerz Casino und habe bereits die vollständige KYC- und Paysafecard-Verifizierung abgeschlossen, einschließlich mehrerer erfolgreicher Auszahlungen in der Vergangenheit.

Nachdem ich kürzlich 500 € gewonnen hatte, versuchte ich, meinen Gewinn abzuheben. Winnerz Casino verlangte daraufhin erneut eine Paysafecard-Verifizierung, obwohl mein Konto bereits zuvor verifiziert worden war.

Meine Auszahlung war zwar aufgrund der ausstehenden Überprüfung blockiert, mein Guthaben wurde jedoch nicht eingefroren, und ich durfte weiterspielen. Aufgrund dieser Verzögerung und des Versäumnisses des Casinos, mein Guthaben zu schützen, gingen meine Gewinne in Höhe von 500 € verloren, während ich auf den Abschluss der Überprüfung wartete.

Ich habe den Kundendienst kontaktiert und Folgendes erklärt:

• Die wiederholte Überprüfung war nicht gerechtfertigt.

• Mein Konto hätte während der Verifizierung eingefroren werden müssen.

Der Verlust entstand ausschließlich dadurch, dass Abhebungen blockiert wurden.

Winnerz Casino lehnte die Verantwortung ab und erklärte, es gäbe „keinen Grund für eine Rückerstattung".

Sie boten 30 Freispiele als Entschädigung an, was völlig unzureichend ist und den Verlust von 500 € nicht ausgleicht.

Das Casino hat es versäumt, dies zu erklären:

• Warum trotz vorheriger Genehmigung eine erneute Überprüfung erforderlich war

• Warum der Kontostand während der Überprüfung nicht eingefroren wurde

• Wie Freispiele als Kompensation für einen Verlust von 500 € angesehen werden können

Ich glaube, dies ist eine unfaire Behandlung und ein Verstoß gegen angemessene Vorgehensweisen bei der Abwicklung von Geldrückzahlungen.

Ich beantrage die Rückerstattung der 500 € Gewinne, die mir aufgrund der internen Abläufe des Casinos entgangen sind.

Gerne stelle ich Ihnen bei Bedarf E-Mail-Korrespondenz, Zeitstempel und weitere Nachweise zur Verfügung.

Es tut mir sehr leid für diese Situation, aber wenn sich kein Guthaben mehr auf Ihrem Konto befindet, können wir Ihnen leider nicht weiterhelfen.

Es liegt immer allein in der Verantwortung des Spielers, seine Gewinne zu behalten, und wenn er sie verspielt, ist niemand dafür verantwortlich.

Manchmal sind zusätzliche oder erneute Überprüfungen erforderlich, insbesondere wenn die erste Überprüfung schon länger zurückliegt, der Betrag höher ist oder das Casino einige Punkte überprüfen muss. Dieser gesamte Prozess ist aufgrund der Geldwäscherichtlinien notwendig.

Darf ich fragen, wie lange Sie auf die Verifizierung Ihres Kontos gewartet haben?

Dieses Casino ist so Schrott dass ich meine gute Bewertung gelöscht habe 😂 eigentlich verdient das Casino nur sehr schlechte Bewertungen denn es ist schlecht! Dass Casino Guru es exzellent bewertet hat wundert mich nicht, das macht Casino Guru mit allen schrott Casinos! Ich spiele in diesem Casino seit über 1,5 Jahren und ich habe noch nie erlebt, dass man dort Spaß hat. Diesen Adrenalinkick den man gerne beim spielen hat gibt es in diesem Schrottcasino nicht. Ich bin der Meinung dass die Spieler dort betrogen werden udn zwar vom feinsten. Es kann nicht sein, dass ich pber 1,5 Jahre in diesem Casino nicht einmal das Glück habe, um mich lange hier aufzuhalten! Während ich in der Zwischenzeit in 2 anderen Casinos mit den gleichen Slots zusammengerechnet 50K gewonnen habe.

Der Support sagt das ust Glücksache ich sage das ist Betrug! Denn über 1,5 Jahre in einem Casino nur einzahlen und keine Gewinne zu erhalten ist Betrug und hat mit Glück nichts zu tun! Dieses Betrugscasino ist der allerletzte Dreck und danke Casino Guru, dass ihr die Leute hier täuscht mit euren Fake Reputationen weil ihr mur das prüft, was die spieler gar nicht interessiert! Ich will kein Teil dieser Plattform mehr sein und möchte mein Konto löschen wie mache ich das

Dieses Casino betrügt und Casino Guru wird dir da nicht helfen wollen du siehst doch die super Reputation des Casino hier von Casino Guru oder? Das heisst dass Casino Guru genug Geld bekommen hat dafür dass es dieses Betrugscasino gut bewertet und natürlich wird Casino Guru auch dieses Casino schützen anstatt dir zu helfen denn du bringst ihnen kein Geld ein.

Nun ja, leider ist uns das Glück nicht immer hold.

Ihr Konto wird in Kürze wie gewünscht gelöscht. Ich wünsche Ihnen alles Gute.

Ja, ich verstehe nicht, warum sie mir nicht helfen wollen. Ich habe ihnen gesagt, dass ich mein Paysafe-Konto zehnmal verifiziert habe, aber jedes Mal, wenn ich Geld abheben will, verlangen sie dieselben Dokumente erneut. Und natürlich kann Guru mir nicht helfen, die haben mich schon mit etwas Geld gekauft.

Es ist nicht so, dass wir Ihnen nicht helfen wollen, aber wir sind nicht mehr in der Lage, Ihnen zu helfen.

Die Erklärung haben Sie in Ihrer Beschwerde erhalten:

„Da die Gelder während des regulären Spielverlaufs verloren gingen, können wir in Ihrem Fall leider keine weiteren Maßnahmen ergreifen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie allein für die Verwaltung Ihres Kontos, Ihres Guthabens und Ihres Spielverhaltens verantwortlich sind. Wir verstehen Ihren Ärger und stimmen Ihnen zu, dass die Situation anders hätte verlaufen können, wenn die Auszahlungen früher bearbeitet worden wären. Wir können das Casino jedoch nicht dazu auffordern, Gewinne zurückzuerstatten, die Sie freiwillig während des Spiels verloren haben. Wir würden Ihnen sehr gerne weiterhelfen, aber das ist in diesem Fall leider nicht möglich."

Hallo, ich möchte diese betrügerische Seite winnerz.com melden. Wie Sie sehen, war die Wette zwar gewonnen, aber sie haben sie auf mysteriöse Weise in ein „x" verwandelt, um die Auszahlung zu vermeiden. Anfangs behaupteten sie selbst, es sei ein Fehler gewesen, aber ich habe trotzdem nichts erhalten. Außerdem ist mir noch nie untergekommen, dass Seiten Gebühren für Auszahlungen erheben. Und ich will gar nicht erst von dem Blut erzählen, das ich zur Verifizierung meines Kontos wegwerfen musste. Sie haben mich fast zu Bluttests aufgefordert. Absoluter Betrug, Finger weg!

Lieber Marlone79, da ich ein begeisterter Sportler bin (zumindest bilde ich mir das ein), möchte ich dich in solchen Situationen bitten, Folgendes zu versuchen:

1) Fragen Sie nach, woher sie ihre offiziellen Informationen zu den Ergebnissen und Statistiken der Serie A beziehen. Normalerweise verweisen sie auf ihre Wettseite in den Regeln oder schicken Ihnen einfach den Link, von dem sie ihre Ergebnisse haben.

2) Überprüfen Sie die Website und vergewissern Sie sich, ob ein Fehler vorliegt. Falls ja, zeigen Sie dem Support die Angaben auf der Website. Dann bleibt ihnen nichts anderes übrig, als die Wette korrekt abzuwickeln.

Ich weiß, das ist frustrierend, aber FlashScore liefert nicht immer die korrekten Spielstatistiken. Deshalb ist es wichtig, dass du herausfindest, was Winnerz ist. Suche dann die Quelle und finde die korrekten Statistiken.

Ich hoffe, es hilft.

-MüderMann

Ich würde auch den Anweisungen eines anderen Spielers folgen. Statistiken sind manchmal nicht ganz genau, und es ist wichtig herauszufinden, welche Quellen Wettanbieter verwenden. Ich glaube, es gibt eine offizielle Quelle, wo diese Details zu finden sind. Frag doch mal herum und gib mir Bescheid.

Auszahlungsgebühren wurden aktualisiert. 1% + 1,5% bei einer Auszajlung von 500€ habe ich nur 491€ erhalten und es stimmt nicht wie hier in einer Bewertung angegeben wurde, dass die Gebphr erhoben wird weil der ei gezahlte Betrag mehrmals umgesetzt werden muss ich habe 30€ eingezahlt und 500€ gewonnen, die haben mir trotzdem die Gebühr abgezogen obwohl die Einzahlung ja umgesetzt wurde durch den Gewinn. Ich zahle gerne Gebühren aber direkt so übertreiben? Da sollte Casino Guru vielleicht mal seine Reputation überdenken und gegebenenfalls anpassen denn Fair finde ich das nicht.

Hallo, ich verstehe, dass das nicht praktisch ist.

Was die Gebühren angeht, so dürften sie denen ähneln, die ich im Trickz Casino Diskussionsthread erwähnt habe.

Soweit ich das verstehe, beziehen sich diese Gebühren auf Ein- und Auszahlungen. Meinen Sie, dass das Casino diese Gebühren direkt von Ihrem Konto abgebucht hat? Falls nicht, sind üblicherweise die Zahlungsdienstleister für diese Gebühren verantwortlich.

Nur um sicherzugehen: Habe ich das richtig verstanden?

Bei Einzahlungen bezahle ich hier (noch) keine Gebühr. Mir fiel nur bei der letzten Auszahlung auf, dass jetzt höhere Gebühren erhoben werden das war bei den vorletzten Auszahlungen nicht der Fall nun wird eine Gebühr erhoben für mich ist die viel zu hoch wenn man mal hier einen höheren Betrag gewinnen und auszahlen sollte, was ich nicht glaube weil die RTP in diesem Casino und bei seinen Schwestern dauerhaft Schrott ist, aber wenn, dann wird es mit der Einführung der höheren Gebühr sehr teuer und der Auszahlungsbetrag deutlich niedriger. Die Gebühr wurde direkt von Winnerz während der Auszahlung abgehoben nicht vom Zahlungsdienstleister oder meiner Bank.

Jetzt verstehe ich. Vielen Dank für Ihre Zeit und die Erklärung. Es tut mir leid, dass das Casino Guru-Konto geschlossen wurde.