ViperWin Casino - generelle Diskussion (Seite 5)

Hallo Jaro. Ja, das ist meine erste und definitiv letzte Auszahlung. Ich habe die Banküberweisung gewählt. Ich bin wirklich enttäuscht von der Methode, die einige Casinos verwenden. Du hast den Ort für die Kontodatenabfrage und die Auszahlungsdauer selbst gewählt. Hier sind maximal drei Werktage angegeben, und deine erste Erfahrung ist, dass es zu Verzögerungen kommt und der Support überhaupt nicht hilfreich ist.

Ich verstehe und teile Ihre Bedenken, dass dies nicht die Erfahrung ist, die sich ein Spieler bei seiner ersten Auszahlung wünscht. Wir müssen uns jedoch in Geduld üben, und falls bis nächste Woche nichts passiert, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Wurden Sie im Casino nach irgendwelchen Dokumenten gefragt?

Nein, gar nichts, sie mussten mein Konto nicht einmal verifizieren. Ich hatte mehrmals nachgefragt, weil ich befürchtete, meine Auszahlung würde innerhalb von drei Werktagen storniert werden. Scheinbar war es aber gar nicht so schlimm. 😉

Das Komische ist, dass mir das Casino mitgeteilt hat, sie könnten ihren eigenen Zahlungsplan verwenden, und das tun sie jetzt auch. Ich befürchte, ich werde mein Geld nicht wiedersehen. Wenn Sie die Wahl haben, meiden Sie dieses Casino – es wird Ihnen nur Frust und Enttäuschung bereiten.

Okay, wie sieht denn deren Zeitplan aus, wie lange sollten Sie warten? Ich habe gesagt, dass wir den Casinos 14 Tage Zeit geben, und wenn sich daran nichts ändert, schreiben Sie mir bitte erneut und reichen Sie eine Beschwerde ein.

Falls die Dokumente nicht benötigt wurden, ist das in Ordnung, dann müssen Sie eben warten. Mein wichtigster Rat: Spielen Sie nicht mit Geld.

Danke, Jaro. Nein, sie brauchen keine Dokumente, alles ist in Ordnung. Sie können mir leider keinen Zeitplan nennen 😕 – ein absoluter Albtraum.

Sieh mal an, Auszahlungen sind vom Betreiber blockiert…

Wir warten ab, und falls das Casino Ihnen das Geld nicht überweist und die Auszahlung nicht abgeschlossen wird, sollten Sie, wie bereits erwähnt, eine Beschwerde einreichen. Das wäre wahrscheinlich das Vernünftigste, was Sie tun können.

Okay, das zweite Wochenende ist am Dienstag. Soll ich dann den Antrag einreichen? Ehrlich gesagt ist es sinnlos, zwei Wochen zu warten. Es ändert sich nichts, weil es sich um Betrug handelt. Meine Auszahlung ist jetzt blockiert, und ich habe keine Ahnung, warum. Das Schlimmste am Spielen im Casino ist, dass es Spaß machen sollte. Man sollte entspannt sein. Für mich ist diese Zeit wirklich frustrierend, weil ich nirgendwo Hilfe erreiche, um an mein Geld zu kommen, das ich auf legalem Weg gewonnen habe. Ehrlich gesagt, werde ich nie wieder irgendwo spielen, um solche Situationen zu vermeiden.

Sie können jetzt eine Beschwerde einreichen, aber gemäß unseren Richtlinien warten wir zwei Wochen und untersuchen den Sachverhalt dann genauer. Es liegt also an Ihnen, wie Sie vorgehen möchten; Sie können es jetzt tun, wenn Sie wollen. Ich verstehe, dass Ihnen das in der jetzigen Situation nicht hilft, aber manchmal muss man lernen, mit schwierigen Situationen umzugehen, und wenn Sie das schaffen, bin ich überzeugt, dass alles gut ausgehen wird.

Ich habe vor einigen Monaten einen Schadensfall bei Slotsgem gemeldet, leider ohne Erfolg. Jetzt habe ich herausgefunden, dass Viperwin das Gegenstück dazu ist. Das wird definitiv kein gutes Ende nehmen.

Hallo, ich verstehe, dass die Lage angesichts Ihrer Schilderungen ziemlich düster aussieht. Ich denke aber, wir können trotzdem optimistisch bleiben, solange das Casino uns nichts anderes beweist.

Würden Sie diese Ähnlichkeit in jedem Fall Ihrem Beschwerdemediator mitteilen? Falls sie eine Rolle spielt, dürfte dieser das sicher auch gerne wissen.

Ehrlich gesagt ändert sich nichts. Wie Sie sehen, kann die Firma ihren eigenen Zeitplan festlegen, und niemand weiß, wie lange das dauert. Ich bin wirklich erschöpft vom Kampf mit ihnen.

Sie sind nicht mehr allein; der Mediator wird nicht aufhören, bis zum Ende, auch wenn die Bearbeitung der Beschwerden Zeit in Anspruch nimmt.

Ich verstehe, dass es sehr anstrengend sein muss, aber ich glaube nicht, dass Sie sich jeden Tag damit auseinandersetzen müssen. Darf ich Ihnen einen Rat geben? Nehmen Sie sich eine Auszeit. Sie werden benachrichtigt, sobald Ihre Aufmerksamkeit wieder benötigt wird. Ich habe den Timer überprüft; in mehr als 24 Stunden wird die Beschwerde weiterbearbeitet. Versuchen Sie, sich etwas zu entspannen. 🙏

Ich versuche es ja, aber das ist schon das zweite Mal, dass ich vom Casino so schlecht behandelt wurde. Ich spiele nur zum Spaß und zahle dort mein zusätzliches Geld ein, aber das rechtfertigt keine solche Behandlung. Heute habe ich mich selbst daran erinnert und erfahren, dass ich wieder etwas warten muss. Es ist frustrierend, wenn ein Ort, den man vor der Einzahlung geprüft hat, seriös und transparent erscheint und es am Ende doch nicht ist.

Ich glaube, wir beide verstehen deine Situation und deine Gefühle. Aber wie Radka schon sagte, wäre es am besten, eine Pause einzulegen. Ich weiß, es ist schwer, aber ich bin überzeugt, es wird gut werden.

Hallo, ich habe eine Beschwerde eingereicht und nun die Information erhalten, dass ich eine weitere Woche auf die Antwort von Casino Guru warten muss. Dort habe ich bestätigt, dass sich seit dem 18.02. nichts bezüglich meiner Auszahlung getan hat. Wie geht es nun weiter? Nach einer Woche Wartezeit soll das Casino eine weitere Woche warten? Es ist nun schon über einen Monat her, dass sich etwas an meiner Auszahlung geändert hat…

Beide Parteien haben eine Woche Zeit, auf die Beschwerde zu reagieren. Wenn der Sachbearbeiter Sie also um etwas bittet, beantworten Sie bitte alle Fragen und senden Sie alle erforderlichen Unterlagen. Dann heißt es abwarten. Sobald wir das Casino kontaktieren, wird dies in Ihrem Thread angezeigt.

Ich verstehe, aber ich habe beanstandet, dass meine Zahlung noch nicht bearbeitet wurde. Falls der Fall gelöst wird, werde ich den Button „Erledigt" anklicken. Nach einer Woche Wartezeit fragte der Mediator, ob sich etwas geändert habe, und nun soll ich eine weitere Woche warten, bis meine Antwort, dass sich nichts geändert hat, akzeptiert wird. Ich verstehe diesen Schritt daher überhaupt nicht.

Ich werde versuchen, meinen Kollegen zu bitten, sich Ihre Beschwerde anzusehen, und hoffe, dass sie dadurch schneller bearbeitet wird.

Leider sind das unsere Arbeitsabläufe, und die Timer helfen uns, bei den Hunderten von Beschwerden, mit denen wir uns täglich auseinandersetzen müssen, den Überblick zu behalten.

Aber ich werde mein Bestes geben.