Viking Luck Casino - generelle Diskussion (Seite 2)

Guten Morgen, Jaroslav

Die Antwort eines Mitglieds des Vikingluck Casinos steht noch aus.

Ich habe bisher keine weiteren Rückerstattungen erhalten.

Danke und Grüße

Soweit ich weiß, hat das Casino bereits geantwortet, dass Ihre Anfrage bearbeitet wird und Sie informiert werden, sobald es ein Update gibt.

Hallo Jaroslav

Das höre ich jetzt schon seit über drei Wochen 🤦🤦

Danke und Grüße

Das dachte ich auch, aber da unser Team sich darum kümmert, hoffe ich, dass es bald gelöst wird und Sie Ihr Geld bekommen.

Ich weiß nicht, was ich dir sonst noch sagen soll, wir müssen einfach abwarten, auch wenn ich weiß, dass du das nicht hören willst.😕

Spencer (VikingLuck)

26. August 2025, 11:57 Uhr EEST

Lieber Manuel Alonso Sesto,

Vielen Dank, dass Sie sich an unseren Kundenservice gewandt haben. Wir hoffen, dass Ihnen diese E-Mail gut geht.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten, die bei Ihrer Auszahlung entstehen. Wir wissen, wie wichtig es ist, dass Ihr Geld pünktlich verfügbar ist, und möchten Ihnen versichern, dass wir uns bemühen, diese Situation so schnell wie möglich zu lösen.

Nach sorgfältiger Prüfung Ihres Auszahlungsantrags möchten wir Sie darüber informieren, dass es derzeit zu einer unerwarteten Verzögerung kommt. Wir wissen, wie wichtig ein zeitnaher Zugriff auf Ihr Geld ist, und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihr Fall bereits als dringend an unsere Finanzabteilung weitergeleitet wurde. Diese arbeitet aktiv an der Beschleunigung des Prozesses. Aufgrund der großen Anzahl an Anfragen kann es zu Verzögerungen bei der Auszahlung kommen. Wir möchten Ihnen jedoch versichern, dass Ihr Geld absolut sicher ist. Die Auszahlung ist in Bearbeitung, kann jedoch etwas länger dauern als erwartet. Sobald die Zahlung abgeschlossen ist, wird sie in Ihrem Kontostand angezeigt.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis während dieses Prozesses und entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten. Ihr Vertrauen ist uns sehr wichtig und wir setzen alles daran, Ihnen ein sicheres und zufriedenstellendes Erlebnis zu bieten.

Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns per E-Mail zu kontaktieren. support@VikingLuck.com oder Live-Chat.

Beste Wünsche,

Kundendienst.

(Warte seit 01.08.2025 auf eine meiner Auszahlungen)

Sicher, das ist eine häufige Antwort, aber glauben wir doch einfach mal, dass es selbst bei einer Beschwerde schneller geht und Sie Ihr Geld schneller zurückbekommen, als Sie denken.

Hallo Jaroslav

Jetzt hat mich das Casino aufgefordert, mein Konto zu verifizieren.

Sie verlangen von mir eine Aufstellung aller meiner Debitkartentransaktionen für den gesamten Monat Juli, absolut jeder Transaktion, egal ob es sich um Transaktionen im Casino oder alle meine Kartentransaktionen handelt.

Ich weiß nicht, inwieweit das legal ist.

Ich wollte Ihre Hilfe und Meinung.

Danke und Grüße

Hallo, das ist etwas, wonach Casinos ihre Spieler oft fragen. Ich würde es dem Casino also zur Verfügung stellen. Vielleicht kannst du fragen, ob du Transaktionen, die nichts mit dem Casino zu tun haben und die das Casino nicht sehen soll, verbergen kannst, und den Betrag einfach dort belassen.

Diejenigen, die ins Casino gehen, lassen Sie wie gewohnt, damit das Casino sie sehen kann.

Geben Sie ihnen diese Informationen auf jeden Fall weiter.

Guten Morgen, Jaroslav

Ich habe bereits alles gesendet und warte jetzt auf die Bestätigung

Danke und Grüße

Dieses Vikingluck Casino ist eine Schande.

Zuerst bitten sie mich um einen Auszug vom 01.07.2025 bis 31.07.2025

Heute werde ich um einen Auszug vom 20.07.2025 bis 20.08.2025 gebeten.

Das ist entweder eine Schande oder ein Witz.

Ich habe diese Leute schon ein bisschen satt.

Anscheinend wollen sie die Preise nicht auszahlen, aber wenn es um eine Einzahlung geht, ist das kein Problem ... Wenn Sie beispielsweise 20.000 € einzahlen, verlangen sie nichts von Ihnen.

Wie traurig

Auch wenn es nicht die beste Lösung des Casinos ist, müssen Sie es senden, wenn Sie Ihr Geld zurückhaben möchten. Ich habe mir die Beschwerde angesehen und stimme auch zu, dass sie die Verifizierungsdokumente früher hätten anfordern können, anstatt erst nach einem Monat. Das ist völlig unlogisch und scheint, als würden sie auf Zeit spielen.

Aber schließen Sie den gesamten Vorgang unbedingt ab und geben Sie nicht auf.

Es ist auf jeden Fall wichtig, dass Sie das bekommen, was Ihnen zusteht.

Guten Morgen

Ich arbeite daran. Gestern habe ich ihnen ein Selfie-Foto mit meinem Ausweis und einem Gerät mit geöffneter Casino-Seite und meiner gesamten Kartenabrechnung vom 1. bis 31. Juli geschickt.

Und in der Beschwerde sagte ein Mitarbeiter des Casinos, dass sie das Recht hätten, den Gewinn einzubehalten und das Konto zu schließen, wenn ich diese Unterlagen nicht innerhalb eines Monats vorlege.

Ich warte gerade auf die Bestätigung.

Ich weiß nicht, was das nächste Problem sein wird.

Danke, Jaroslav

Guten Morgen, Jaroslav

Sie bitten mich um eine Aussage für ein Datum, dann bitten sie mich um ein anderes Datum usw.

Und ich muss auf die Casino-Website gehen, um es überprüfen zu können.

Sie benachrichtigen mich nicht per E-Mail.

Danke und Grüße

Ich habe gesehen, was das Casino von Ihnen verlangt und was sie Ihnen gesagt haben. Ich denke, wenn Sie kooperieren, sollte es kein Problem geben. Ich finde es nicht ganz fair, wenn sie schreiben, dass sie Ihnen Ihr Kontoguthaben wegnehmen, wenn Sie ihre Erwartungen nicht innerhalb eines Monats erfüllen. Ich würde sagen, es sollte nicht einen Monat dauern, bis sie Sie nach den ersten Dokumenten fragen.

Sie wurden bereits angefordert und ich habe sie bereits gesendet.

Aber jeden Tag fragen sie mich nach etwas anderem.

Danke

Guten Morgen, Jaroslav

Ich wurde erneut um eine weitere Kartenabrechnung gebeten.

Diesmal vom 01.07.2025 bis 10.08.2025

Meine Frage ist

Wie viele weitere Extrakte benötigen Sie?

Da ich bereits mehrere

Danke und Grüße

Ich weiß nicht, wie viel mehr das Casino verlangen wird, aber geben Sie auf jeden Fall immer das Nötige an, um Probleme zu vermeiden.

Ich hoffe, dass es für Sie schnell vorbei ist, denn ich habe das Gefühl, dass das Casino alles auf einmal verlangen könnte und nicht nur eine Sache auf einmal, und im Grunde dasselbe.🙁

Guten Morgen

Es geht weiter, Jaroslav. Ich habe ungefähr 4 oder 5 Kartenauszüge gesendet.

Und sie informieren mich nicht per E-Mail. Ich melde mich ab und zu im Casino an und finde diese Updates im Verifizierungsbereich.

Danke und Grüße

Okay, dann schicke ich dir alles, was du brauchst. Wir müssen einfach abwarten, was das Casino sagt und tut.

Guten Morgen, Jaroslav

Ich muss warten, was Romi uns erzählt.

Danke und Grüße