Betrug beim Buchmacher. Ich habe 200 BRL eingezahlt und sie haben mein Konto gesperrt, ohne dass ich überhaupt GESPIELT habe.
Hello, I see that you had the same problem in the past with the casino and you had a complaint about it. Is it basically the same situation? Why didn't you finally answer us to try to help you? Do you think reopening the complaint might help? Did the casino explain to you why it took this step?
Let me know.
Guten Tag
Ich warte jetzt seit 18 Tagen auf meine erste Rückerstattung.
Ich habe 3 ausstehende Abhebungen von 500 €
Hello, are you waiting for a withdrawal or a refund? These are two different things, so please clarify.
18 days is quite a long time. Did the casino give you any reason for the delay?
Was it necessary to verify your identity?
Guten Morgen
Es gibt 3 Abhebungen von 500 € und einen Gesamtsaldo von 10.000 €
Ich habe bereits eine Beschwerde eingereicht und warte auf die Antwort von @casinoguru.
Sie geben mir immer die gleichen Antworten und sagen, dass das Casino (Vikingluck) mit den Zahlungen im Rückstand sei.
Danke, Jaroslav
Oh, I see, now I understand correctly.
I think that wouldn't be enough for me either, since you've been waiting for your money for almost three weeks now.
I hope we'll be able to help you.
Have you already been verified, or was that not necessary?
Im Prinzip brauche ich keine Verifizierung
Ich warte seit 20 Tagen auf meine Auszahlung
Immer die gleichen Antworten im Kundenservice und per E-Mail.
Ich schreibe dir jeden Tag
Ich weiß nicht, wie lange ich noch warten muss.
Nun, ich bin immer noch derselbe, keine Neuigkeiten.
Immer die gleichen Antworten
In the complaint, there is a timer that shows how much time each party has to respond.
As for how long you will have to wait for your money, I cannot say. I would be happy if you didn't have to wait at all, but I can't promise you anything.
It's sad that this is the case, even though it definitely shouldn't be.
We have to keep waiting for Dominika until we contact the casino.
Guten Morgen
Ja, ich muss warten, im Moment habe ich keine andere Lösung.
Ich warte darauf, dass mir jemand hilft oder dass mir das Vikingluck Casino mein Geld auszahlt.
Ich habe gespielt, ich habe gewettet, ich habe einen Preis gewonnen, also ist es normal, dass ich diesen Preis rechtzeitig erhalten kann.
Dafür gibt es gesetzliche Bestimmungen.
Danke und Grüße
Let's think positively, that's what's important now.
If everything was in order on your part, I firmly believe that sooner or later you will have the money in your account.
Ich hoffe es, aber es ist lange her.
Sie haben den Fall mehrmals eskaliert und bearbeiten ihn dringend. Dies ist jeden Tag der Fall, seit die gesetzlich vorgeschriebenen drei Werktage verstrichen sind.
Aber ich sehe, dass es aus demselben Grund mehrere Beschwerden gibt.
Danke, Jaroslav
I hope it turns out well.
If they escalated it, then at least they are dealing with it, which is good.
We'll see what happens in the coming days.😉
Guten Morgen
Ich weiß nicht, es sind nur noch wenige Stunden bis zum Abschluss der von mir eingereichten Beschwerde und ich habe noch immer keine Antwort von Vikingluck Casino oder Casinoguru erhalten.
Vielen Dank und Grüße
According to the latest information, I saw that Romi received your complaint and will now contact the casino. We'll see what will be done.
Guten Morgen
Heute, den 23.08.2025, habe ich die erste Rückerstattung erhalten, die am 31.08.2025 in Höhe von 500 € angefordert wurde
Es stehen noch Auszahlungen aus, ich halte Sie auf dem Laufenden.
Danke
Nice one!
I'm glad you got the first withdrawal and we will wait for others now. 🙂
I pray it won't last longer but I would be prepared for everything.
Please, give me again an update when you have another payment on your account. ☘️
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Sie werden in Kürze auf die Webseite des Casinos weitergeleitet. Bitte haben Sie etwas Geduld. Falls Sie einen Werbeblocker verwenden, überprüfen Sie bitte dessen Einstellungen.
