Viggoslots Casino - generelle Diskussion (Seite 6)

Ich habe am 19.10.24 eine Auszahlungsanforderung gestellt und der Support ist nutzlos, da sie nicht einmal wissen, was los ist. Kein Bonus.

ich möchte nur meine Auszahlung, es ist mehr als 48 Stunden her und ich möchte mein hart verdientes Geld bekommen

Danke für die Antwort. Wir geben den Casinos 14 Tage Zeit, einem Spieler das Geld auszuzahlen. Ich würde also sagen, Sie sind ungefähr auf halbem Weg.

Wenn der Support nutzlos ist, was sagen sie Ihnen dann bitte?

Ich würde die ganze Situation hinterfragen und versuchen, herauszufinden, was los ist. Wenn Sie das Geld nicht bis zu dem von mir genannten Zeitpunkt erhalten, lassen Sie es mich wissen und wir werden versuchen zu helfen.

Hallo an alle Gamer.

Ich möchte nur denjenigen von Ihnen einen Tipp geben, die die maximalen Einsatzlimits für Spiele nicht angegeben haben. Ich hatte sie übersehen und sie haben mich teuer zu stehen gekommen. Habe zwischen den beiden „Mighty Wild Panther"-Slots gewechselt. Ein lustiger Slot, den ich dieses Wochenende gut beherrschte. Ging von 200 auf 9.000 und dann wieder runter auf 7.500. Ich wollte dann den Großteil davon auf mein Konto bei der Swebank überweisen, aber mir wurde gesagt, dass sie ein Dokument wollten, das belegt, dass ich der Kontoinhaber bin. Habe versucht, sie zu beheben, aber sie waren am Sonntag, also dachte ich, ich müsste sie am Montag beheben. Ich finde sie seltsam, da ich schon früher Überweisungen getätigt habe. Als ich später am Abend nach Hause kam, dachte ich, ich würde mal nachsehen, ob das Glück anhält. Ich schätze, ich bin nicht der Einzige, der viele Tricks hat, von denen man glaubt, dass sie einen Unterschied machen. Persönlich sitze ich da und trommele schnell mit meinem Zeigefinger, da ich keinen Autospin will. Der Trick ist, dass diese speziellen Slots stumm sind, bis Sie die Lautstärketaste drücken. Wenn Sie also zwischen den Titeln pendeln, passieren sie ab und zu, sodass Sie vergessen, sie einzuschalten. Ich saß da und trommelte, während ich den neuen Beck-Film ansah. Wenn ich nach unten schaue, sagen sie Einzahlung ... Ich verstand es nicht, sah aber zu meinem Entsetzen, dass ich, der das ganze Wochenende 2×4 gespielt hatte, die Erhöhungstaste erreicht hatte, die ein paar mm rechts von der Spin-Taste liegt. 9 drücke 2×400, dann etwas Extra, drücke 2×200, dann ist das Konto leer. So verdammt traurig, wenn man ausnahmsweise mal etwas Geld gewonnen hat. Ich weiß, dass sie meine eigene Schuld sind, weil ich Maxbet nicht ausgefüllt habe, aber gleichzeitig denke ich, dass der Ton eingeschaltet sein sollte, wenn Sie die Slots betreten, und warum die Tasten so unglaublich nah beieinander platziert haben? Schließlich drucken Sie an einem Wochenende viele tausend Ausdrucke, also gehe ich davon aus, dass sie häufiger passiert sind als bei mir. Danke für das Wort!

Also das ist ein großes Unglück, würde ich sagen. Ich weiß gar nicht, was ich zu dieser Situation sagen soll, weil es sehr traurig ist. Leider ist die Art und Weise, wie die Slots aufgebaut sind, größtenteils gleich. Die Knöpfe liegen ziemlich nah beieinander, weil sie sonst nicht viel Platz haben. Man muss vorsichtig sein, auch wenn ich weiß, dass ich dir das nach dieser Erfahrung nicht sagen muss. Schade, dass du so viel Geld verloren hast und sei bitte vorsichtig bei den nächsten Sitzungen. 😥

Habe am 18. Eine Auszahlung von 50€ beantragt und seitdem kein einziges Update darüber bekommen.. Habe vorher schonmal 50€ Euro ausgezahlt was 4 Tage gedauert hat. mittlerweile sind es 6 Tage die ich gerade warte. KYC Verifizert bin ich auch, es ist so anstrengend bei Viggoslots da andere ähnliche Seiten nur 1-2 Tage dauern

Keine Informationen vom Casino bezüglich der Auszahlung?

Versuchen Sie auch, den Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Postfach zu überprüfen, da diese Art von E-Mails manchmal dort landen kann.

Haben Sie das Casino auf irgendeine Weise kontaktiert, um nach einer Erklärung zu fragen?

Keine einzige Nachricht leider. Im Spam ist auch nichts zu finden. Bei meiner ersten Auszahlung war die Bestätigung aber im Spam Ordner drin. Ich warte bis jetzt immer noch und der Support im Chat sagt mir öfter das gleiche, dass die Auszahlung vom Team geprüft wird.

Bitte informieren Sie uns am Montag, wenn es bei Ihrer Auszahlung zu Änderungen kommt. Wir warten auf das Update.

Hey Romi. Leider hab ich immer noch keine Updates. Der Support hat mir Tagelang verschiedene Dinge erzählt, dass mein Problem an das zuständige Team weitergeleitet wird. Heute hieß es im Chat wieder, dass das Team ein hohes aufkommen an Auszahlungen hat.

Das Geld wurde vorhin doch noch überwiesen. Meiner Meinung nach viel zu lange und der Support ist echt schlecht.

Ich bin froh, dass Sie das Geld endlich bekommen haben, und ich verstehe Ihren Standpunkt hier durchaus.

Vielleicht ist es besser, woanders hinzuziehen? Was meinen Sie?

Ich kann mich überhaupt nicht Beschwerden, habe gewinne mit 20 euro Einzahlung über 2000 Euro gemacht und habe eingezogen

Hallo, ich würde gerne eine Beschwerde öffnen weil Viggoslots bereits schon 7 Tage meine 3000€ nicht auszahlt. Aber irgendwie kann ich Viggoslots hier nicht finden, nur dieses Forum.

Hallo, wahrscheinlich können Sie das Casino aufgrund von Vorschriften in Ihrem Land nicht finden, die die Anzeige bestimmter Inhalte verbieten.

Wenn es um die Auszahlung geht, sagst du ja, dass du jetzt schon eine Woche wartest. Das Wochenende und die Feiertage würde ich da nicht mitrechnen, also ist es vielleicht noch nicht so schlimm. Hast du dich denn nach der Sache mit dem Casino erkundigt? Musstest du dein Konto verifizieren oder nicht?

Wir geben Casinos 14 Tage Zeit, um solche Situationen zu klären. Sollte das nicht gelingen, können wir gegebenenfalls versuchen, zu helfen. Andererseits habe ich festgestellt, dass das Casino nicht mit uns kommuniziert, was eine Lösung erschwert.

Hallo,

Ich möchte eine Beschwerde bezüglich meiner Auszahlung im Viggoslots Casino einreichen.

Ich spiele seit etwa drei Jahren regelmäßig in diesem Casino und habe bisher problemlos Einzahlungen getätigt. Mein Konto wurde bereits vollständig verifiziert.

Nachdem ich meine Auszahlung von ca. 8.000 € beantragt hatte, forderte das Casino mich auf, die Verifizierung erneut abzuschließen und zusätzliche Dokumente, darunter meinen Kontoauszug im PDF-Format, einzureichen. Ich habe alle angeforderten Dokumente umgehend übermittelt.

Trotz dieses:

Mein Auszahlungsantrag ist nun seit 11 Tagen in Bearbeitung.

Ich erhalte immer wieder automatisierte Antworten.

Ich wurde mehrfach aufgefordert, dieselben Dokumente erneut zu senden.

und ich habe identische Bestätigungs-E-Mails mehr als einmal erhalten.

Das Casino vertröstet mich immer wieder mit der Aussage, ich solle „weitere 24–48 Stunden warten", oder teilt mir mit, dass mein Fall an die zuständige Abteilung weitergeleitet wurde, ohne dass mir jedoch konkrete Informationen oder ein Zahlungstermin genannt wurden.

Gestern wurde mir per E-Mail nochmals bestätigt, dass mein Konto erfolgreich verifiziert wurde und keine weiteren Maßnahmen von mir erforderlich sind, die Auszahlung ist jedoch noch ausstehend.

Ich habe Screenshots von:

alle Gespräche,

wiederholte E-Mails

Verifizierungsbestätigungen,

und den Nachweis, dass ich alle angeforderten Unterlagen mehrfach eingereicht habe.

Ich habe den Eindruck, dass der Prozess unnötig verzögert wird, und wäre Ihnen für Ihre Unterstützung bei der Lösung dieses Problems dankbar.

Mit freundlichen Grüße

Hey, bekommst du dein Geld zurück? Ich warte schon seit 11 Tagen auf eine Zahlung von 8.000 Euro. 😞

Haben sie denn den Grund dafür erklärt, warum sie die Dokumente immer wieder anfordern?

Lag es vielleicht am falschen Format oder an der falschen Qualität?

Bitte teilen Sie uns mit, wann genau die Bestätigung erfolgte, dass Ihr Konto vollständig verifiziert ist, und ob dies auch in Ihrem Casino-Konto sichtbar ist.

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Ich möchte klarstellen, dass alle angeforderten Dokumente mehrfach im PDF-Format und in guter Qualität versandt wurden. Das Casino hat mich zu keinem Zeitpunkt darüber informiert, dass es Probleme mit dem Format oder der Lesbarkeit der Dokumente gab.

Mein Konto war bereits in der Vergangenheit verifiziert worden, und während dieses Auszahlungsprozesses erhielt ich mehrere E-Mails, die bestätigten, dass mein Konto erneut erfolgreich verifiziert wurde.

Gestern hat das Casino meine gesamte Auszahlungsanfrage per Banküberweisung storniert. Nach über elf Tagen Wartezeit erhielt ich eine E-Mail, in der stand, dass die Auszahlung trotz Genehmigung fehlgeschlagen sei, da die gewählte Zahlungsmethode angeblich nicht unterstützt werde.

Ich wurde gebeten, die Auszahlung mit einer anderen Zahlungsmethode erneut zu beantragen. Deshalb habe ich gestern einen neuen Auszahlungsantrag mit meiner Kreditkarte gestellt.

Nachdem ich dies getan hatte, wurde mir jedoch erneut gesagt, ich solle weitere 48 Stunden warten.

Heute ist bereits der 12. Tag seit Beginn dieser Situation, und ich habe immer noch weder meinen Gewinn erhalten noch einen konkreten Zahlungszeitpunkt.

An diesem Punkt fühle ich mich erschöpft und extrem gestresst von dem gesamten Prozess, insbesondere weil ich trotz meiner vollen Kooperation mit dem Casino bei jedem Schritt immer wieder Verifizierungsanfragen, wiederholte E-Mails und wiederholte Verzögerungen erhalte.

😪

Hallo und vielen Dank für Ihr Update. Meiner Ansicht nach gibt es kein Problem mit der Annahme der Auszahlung, sondern eher mit deren Bearbeitung. Das ist einerseits eine gute Nachricht, andererseits stellt sich die Frage, ob das Casino aktuell eine funktionierende Zahlungsmethode für Spieler in Ihrem Land anbietet. Das muss das Casino in erster Linie regeln; es geht Sie als Kunde nichts an. Und ich stimme Ihnen zu, dass mehr als 12 Tage ausreichend Zeit für Alternativen sind.

Wenn ich es richtig verstehe, warten Sie derzeit auf die Verarbeitung der Kartentransaktion, ist das korrekt?

Das könnte die Lösung sein. Mal sehen, wie es weitergeht.

Hallo,

Ja, das ist richtig.

Im Moment warte ich darauf, dass die neuen Auszahlungsanfragen über die verifizierte Kreditkartenmethode bearbeitet werden, nachdem die vorherigen Banküberweisungen aufgrund eines technischen Problems beim Zahlungsanbieter fehlgeschlagen sind.

Das Casino hat meine Karte nun erfolgreich verifiziert, und der Kundendienst hat mir mitgeteilt, dass die Auszahlungen innerhalb von 48 Stunden bearbeitet werden sollten.

Ich hoffe wirklich, dass dies das Problem endlich löst, denn dieser Prozess dauert bereits seit mehr als 12 Tagen an und war extrem stressig.

Vielen Dank für Ihre Hilfe und Unterstützung in dieser Situation.

Mit freundlichen Grüße,

Julia